Legal hub

Loppukäyttäjän käyttöehdot

1 September 2023

Tervetuloa käyttämään TrueLayerin palveluita!

Kiitos, että käytät TrueLayerin palveluita (”palvelut”).

Palvelut tarjoaa TrueLayer (Ireland) Limited (”TrueLayer”, ”me”, ”meitä”), joka on rekisteröity Irlannissa (yritysnumero 671615) ja jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irlanti. 

Nämä loppukäyttäjän käyttöehdot (”ehdot”) koskevat käyttäjää (”loppukäyttäjä”, ”sinä”), kun käyttäjä käyttää TrueLayerin tarjoamia palveluja TrueLayerin kauppiasasiakkaiden (”kauppiaat”) sovellusten tai verkkosivustojen kautta. Sinun on hyväksyttävä voimassa olevat käyttöehdot jokaisella kerralla, kun käytät palveluita. Perehdy ehtoihin huolellisesti jokaisella kerralla, kun käytät palveluja. Jos et hyväksy ehtoja, et voi käyttää mitään tarjoamiamme palveluja.

Voimme tarjota muita tuotteita tai palveluita, joihin liittyy lisäehtoja, joita sovelletaan ja joista tulee osa kanssamme tekemääsi sopimusta, kun käytät palveluja.

Jos haluat tietää, miten käytämme henkilötietojasi, tutustu tietosuojaselosteeseemme, joka sisältää myös evästekäytäntömme.

Käyttöehdot ovat ladattavissa tiedostona ja voit pyytää kopioin ehdoista luomalla tukipyynnön. 

Keitä me olemme

TrueLayer on Irlannin keskuspankin (Central Bank of Ireland, ”CBI”) valtuuttama Euroopan unionin maksupalveluasetuksen 2018 mukainen maksulaitos, joka on merkitty Irlannin keskuspankin maksulaitosrekisteriin (C-koodi/laitoksen koodi: C433487). ALV-tunnuksemme on IE3716699TH. 

Irlannin keskuspankin yhteystiedot ovat:

  • Central Bank of Ireland

    PO Box 559

    New Wapping Street,

    North Wall Quay,

    Dublin 1

    D01 F7X3

    Ireland

  • Sähköposti: [email protected]

  • Lo-Call: 1890 777 777

  • Puhelin: +353 (0)1 224 5800

Meillä ei ole valtuuksia antaa sinulle talous- tai sijoitusneuvontaa. Palvelumme eivät ole talous- tai sijoitusneuvontaa.

Palveluiden rajoitukset

TrueLayer tarjoaa palvelut vain käyttäjälle. Käyttäjä ei saa jakaa palveluiden käyttöoikeutta kenenkään muun kanssa.

Käyttämällä palveluita käyttäjä vakuuttaa ja vahvistaa, että:

  • käyttäjä ei käytä TrueLayerin palveluja vilpilliseen, laittomaan tai loukkaavaan tarkoitukseen

  • käyttäjän käyttämät pankkitilin kirjautumistiedot ovat käyttäjän omia ja käyttäjällä on asianmukaiset valtuudet, jotta käyttäjä voi yhdistää maksutilin palveluun kirjautumistietojen avulla

  • käyttäjä on vähintään 18 vuotta vanha ja asuu ETA-alueella. 

Jos katsomme, että tässä asetetut ehdot eivät täyty tai että palvelun tarjoaminen käyttäjälle olisi lainvastaista, voimme kieltäytyä tarjoamasta palvelua. Tällöin käyttäjälle ilmoitetaan asiasta sovelluksen tai verkkosivuston kautta, ellei laki estä ilmoittamista.

Todentaminen

Jotta voit käyttää mitä tahansa säänneltyä palveluamme, sinun on todennettava henkilöllisyytesi. Käyttämäsi pankin mukaan tämä tapahtuu uudelleenohjauksen (Redirect Flow) tai upotetun tunnistautumisen (Embedded Flow) kautta.

Uudelleenohjausvirta

Kun pankki ja maksutili on valittu, ohjaamme sinut verkkoselaimessa tai pankkisi mobiilisovelluksessa omaan pankkiisi, joka pyytää sinulta kirjautumistietojasi. Kirjautumistietoihin voi sisältyä kaksivaiheinen todennus, esimerkiksi salasana ja biometriset tunnistetiedot, kuten sormenjälki.

Tässä todennustavassa TrueLayer tai kauppias eivät näe tai käytä kirjautumistietojasi missään vaiheessa. Kun pankkisi on vahvistanut todennuksen, pyydämme pankkia (i) välittämään tilitiedot (tilitietopalvelu) ja/tai (ii) suorittamaan maksun (maksutoimeksiantopalvelu) ohjeidesi mukaisesti (”maksumääräys”). 

Upotettu tunnistautuminen

Jotkut pankit tukevat maksutilin käyttöoikeuden todentamista niin kutsutulla upotetulla prosessilla. Tämä todennustapa edellyttää joissakin tapauksissa, että annat kirjautumistietosi TrueLayerille, jotta ne voidaan siirtää suojatun yhteyden kautta pankille. Kaikki siirretyt tiedot salataan. Kirjautumistietojasi käytetään vain niiden palveluiden suorittamiseen, joiden suorittamiseen olet antanut TrueLayerille nimenomaisen hyväksyntäsi.

Tietopalvelut

Tilitietopalvelut (AIS)

Mitä tämä tarkoittaa?

Tilitietopalvelumme avulla voit: 

  • käyttää ja tarkastella maksutileihisi liittyviä tietoja (tilitiedot) (myös kauppiaidemme sovellusten tai verkkosivustojen kautta yhdistetyssä muodossa) ja 

  • tarvittaessa ja nimenomaisella suostumuksellasi välittää tilitiedot valituille kauppiaille ja muille kolmansille osapuolille.

TrueLayer suorittaa palvelun antamasi ohjeen mukaisesti jollakin seuraavista tavoista:

  • yhdistämällä tilitietosi eri pankeista ja esittämällä tiedot sinulle kauppiaan sovelluksen tai verkkosivuston kautta 

  • välittämällä tilitietosi kauppiaalle, joka käyttää niitä tarjotakseen palvelun, jonka käyttöön olet suostunut, kuten luottotietopalvelun tai maksukyvyn tarkistuksen ja/tai

  • välittämällä tilitiedot TrueLayerille, minkä jälkeen voit valita pankin, josta maksu maksutoimeksiantopalvelun (PIS) kautta suoritetaan. 

Miten järjestelmä toimii?

Sinut ohjataan kauppiaan sovelluksen tai verkkosivuston sivulle, jolla voit:

  • antaa nimenomaisen suostumuksesi TrueLayerille napsauttamalla Jatka-valintaa 

  • valita pankin ja maksutilin, jotka haluat yhdistää palveluun

  • valita tilitiedot, joita haluat käyttää TrueLayerin kautta, ja tarvittaessa välittää tiedot kauppiaille tai muille kolmansille osapuolille.

Tämän jälkeen sinun on todennettava henkilöllisyytesi omassa pankissasi (katso Todentaminen).

Kun pankkisi on vahvistanut todennuksen, 

  • annamme sinulle tilitiedot, jotka on haettu kauppiaiden sovellusten tai verkkosivustojen kautta ja/tai

  • välitämme tilitiedot kauppiaille tai muille kolmansille osapuolille edellä annettujen ehtojen mukaisesti.

Haetut ja välitettävät tilitiedot voivat sisältää henkilökohtaisia tilitietojasi, kuten nimen, tapahtumahistorian, maksutapahtumien summat ja kuvaukset, tilin nimen ja numeron, valuutan, tilin saldon, mahdollisen tilinylityssaldon, maksujen eräpäivät ja muita tietoja tapahtumistasi. Tarkat tiedot riippuvat sen kauppiaan tarjoamista palveluista, jonka kautta käytät tilitietopalveluamme. Emme pyydä arkaluonteisia maksutietoja (kuten pankin kirjautumistietoja), jotka on liitetty maksutileihisi, paitsi jos pankkisi käyttää upotettua tunnistautumisprosessia. Tapahtumatiedot ovat tilannekuva sen päivän ja kellonajan tilanteesta, jolloin annoit meille pääsyn maksutileillesi. 

Sinun on uusittava pääsymme maksutilillesi/-tileillesi tunnistautumalla asianomaisessa pankissa vähintään 180 päivän välein ja joka kerta, kun haluat käyttää ja/tai jakaa muita tilitietoja kuin tilisi saldoa tai viimeisten 180 päivän aikana tapahtuneisiin tapahtumiin liittyviä tapahtumatietoja.

Tarjoamme palvelun välittömästi sen jälkeen, kun olet vahvistanut, että haluat käyttää tilitietopalvelua, eikä sinulla ole oikeutta peruuttaa sopimustasi suostumuksen antamisen jälkeen.

Tilitietopalvelun käytöstä ei veloiteta maksua. Pankkisi voi kuitenkin veloittaa tilitietopalvelun käytöstä maksun pankkisi käyttöehtojen mukaisesti.

Emme käytä tai tallenna mitään tietoja muihin tarkoituksiin kuin tilitietopalvelun suorittamiseen laajuudessa, jonka olet nimenomaisesti pyytänyt.

Todentamispalvelut

Todentamispalvelut kuuluvat tilitietopalveluihin. Todentamispalveluissa noudatetaan palvelun omien sääntöjen lisäksi kaikkia tilitietopalvelujen käyttöehtoja.

Mitä tämä tarkoittaa?

Todentamispalvelumme avulla voit:

  • nimenomaisella suostumuksellasi jakaa tilitietopalvelun kautta saamasi tilitiedot TrueLayerin ja kauppiaan kanssa ja

  • antaa TrueLayerille luvan käyttää tietoja kertaluonteiseen tarkoitukseen henkilöllisyytesi vahvistamiseksi kauppiaan meille toimittamien erillisten tietojen perusteella.

Miten järjestelmä toimii?

Kun olemme tarkistaneet tilitietopalvelusta haetut tiedot ja verranneet niitä kauppiaan antamiin tietoihin, palautamme kauppiaalle vahvistustuloksen, jossa ilmoitetaan, että tietojoukot vastaavat toisiaan tai eivät vastaa toisiaan tai että toimitetut tiedot ovat riittämättömiä.

Signup+

Mitä tämä tarkoittaa?

Signup+-palvelumme avulla voit rekisteröityä kauppiaidemme verkkosivustoihin syöttämättä tietojasi manuaalisesti.

Miten järjestelmä toimii?

Jos kauppias tarjoaa tämän palvelun, sinulle tarjotaan ensin mahdollisuus käyttää Signup+-palvelua tai syöttää tietosi manuaalisesti. Jos nimenomaisesti suostut käyttämään Signup+-palvelua napsauttamalla kyseistä vaihtoehtoa, sinut ohjataan ensin maksutoimeksiantojärjestelmään, jossa voit antaa toimeksi kauppiaalle tehtävän maksun (maksutietopalvelun ehtojen mukaisesti). Tämän jälkeen sinun on todennettava henkilöllisyytesi pankissasi ja pyydettävä henkilöllisuudenvahvistamispalvelua välittämään henkilötietosi meille. 

Kun olemme saaneet henkilötietosi paikalliselta henkilöllisyydenvahvistamispalvelulta, välitämme ne kauppiaalle, joka rekisteröi sinut palveluihin henkilötietojen perusteella.

Maksupalvelut

Maksutoimeksiantopalvelut 

Mitä tämä tarkoittaa?

Maksutoimeksiantopalvelumme avulla voit tehdä maksun maksutililtäsi haluamallesi kauppiaalle.

Maksutoimeksianto tehdään antamiesi ohjeiden mukaan seuraavasti:

  • ohjeistamalla pankkia suorittamaan maksu tai maksuja valitsemaltasi maksutililtä valitsemallesi vastaanottajalle. 

Miten järjestelmä toimii?

Sinut ohjataan kauppiaan sovelluksen tai verkkosivuston sivulle, jolla voit:

  • antaa nimenomaisen suostumuksesi* TrueLayerille napsauttamalla Jatka 

  • valita pankki- ja maksutilin, jolta haluat suorittaa maksun

  • ohjeistaa TrueLayeria maksamaan valitsemasi summan valitsemallesi vastaanottajalle, jonka tiedot näkyvät selvästi tilinvalintasivulla.

* Huomaa, että näiden ehtojen mukaisesti antamasi suostumus on kertakäyttöinen suostumus yksittäisen maksutapahtuman välittämiseen. Jos haluat, että tarjoamme sinulle lisää maksutoimeksiantopalveluja, sinun on annettava meille uusi suostumus ja annettava pankillesi ohjeet uuden maksutoimeksiannon antamista varten.

Tämän jälkeen sinun on todennettava henkilöllisyytesi omassa pankissasi (katso Todentaminen).

Kun pankkisi on vahvistanut todennuksen, se suorittaa maksun ohjeidesi mukaisesti.

Kun olet hyväksynyt maksun pankissasi, maksu veloitetaan maksutililtäsi yleensä välittömästi mutta viimeistään seuraavan päivän loppuun mennessä [kahden tunnin kuluessa]. TrueLayer tai kauppias vahvistaa maksutoimeksiannon onnistumisen palauttamalla tapahtumatunnisteen, jonka avulla voit tunnistaa maksutapahtuman, sekä maksutapahtuman summan. 

Huomaa, että pankkisi (ei TrueLayer) on vastuussa maksutapahtuman suorittamisesta. Emme veloita maksua maksutoimeksiantopalvelun tarjoamisesta. Pankkisi voi kuitenkin veloittaa maksutoimeksiantopalvelun käytöstä maksun pankkisi käyttöehtojen mukaisesti. 

PayIns

Mitä tämä tarkoittaa?

Voimme tarjota kauppiaille maksupalvelun, jonka avulla asiakkaat voivat maksaa kauppiaille verkossa tilatuista tuotteista ja -palveluista maksutileiltään. Maksut suoritetaan käyttäen säänneltyä maksutoimeksiantojärjestelmäämme, jolla maksu suoritetaan suoraan käyttäjän maksutililtä kauppiaalle.

Miten järjestelmä toimii?

Käyttäjän näkökulmasta maksu tehdään samalla tavalla kuin mikä tahansa muu maksutoimeksiantopalvelun kautta tehtävä maksu. Ainoa ero on, että maksu ohjataan kauppiaan TrueLayer-maksutilille. Maksuun sovelletaan maksutoimeksiantojärjestelmän käyttöehtoja.

Tallenna tietoni / muista minut

Mitä tämä tarkoittaa?

Voimme tarjota sinulle palvelun, johon tallennamme tietosi valmiiksi siten, että maksaminen on nopeampaa, kun käytät palveluamme seuraavan kerran.

Miten järjestelmä toimii?

Kun käytät jotakin palveluistamme, sinulle voidaan tarjota mahdollisuus tietojentallentamispalvelun käyttöön. Jos annat suostumuksesi palvelun käyttöön, tallennamme sinusta tiettyjä keräämiämme henkilötietoja, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, syntymäaikasi ja tilitietosi (lajittelukoodi/tilinumero tai IBAN). 

Voimme myös tallentaa laskutusosoitteesi ja toimitusosoitteesi, jos ne on tallennettu järjestelmään. 

Kun käytät palvelua seuraavan kerran, tiedot on täytetty valmiiksi, minkä ansiosta sinun ei tarvitse täyttää tietoja itse. Esitäytettävät tiedot määräytyvät sillä hetkellä käytössä olevan palvelun mukaan. Joissakin tapauksissa vahvistamme henkilöllisyytesi käyttämällä monesta tekijästä koostuvaa todennusta.

Sinulle annetaan aina mahdollisuus muuttaa tietoja ennen kuin annat meille suostumuksen palvelun tarjoamiseen. 

Jos haluat poistaa palvelun käytöstä, voit tehdä sen milloin tahansa osana seuraavaa maksutapahtumaa tai sen yhteydessä annettavan linkin kautta. Lisätietoja siitä, miten käsittelemme tämän palvelun tarjoamiseksi tallentamiamme henkilötietoja, on tietosuojailmoituksessamme.

Kauppiaat ja pankit

Emme ole vastuussa mistään ongelmista, joita sinulla voi olla pankkisi toiminnallisuudessa tai sopivuudessa tarkoitukseen. Olemme vastuussa tilitietojesi hakemisesta ja lähettämisestä turvallisesti, mutta emme itse tilitietojen sisällöstä, joka on pankkisi vastuulla. Jos sinulla on kysyttävää tilitiedoista tai niiden siirtämisestä, ota yhteys käyttämäsi sovelluksen tai verkkosivuston tarjoavaan kauppiaaseen tai omaan pankkiisi. 

Kauppiaan palveluiden ja maksutilin käyttöön sovelletaan myös muita ehtoja, joihin tässä annettavat ehdot eivät vaikuta. Kauppiaalla ja pankeilla on erilliset tietosuojasäännöt, joita palvelujen käyttöön sovelletaan. Kun tilitietosi lähetetään ohjelmistomme kautta kauppiaalle, vastuu tilitiedoista siirtyy kauppiaalle.

Loppukäyttäjänä emme veloita sinua palveluidemme käytöstä, mutta kauppias voi veloittaa sinua sovelluksensa tai palveluidensa käytöstä. Kauppiaat voivat puolestaan maksaa meille maksuja heille tarjoamistamme palveluista. Kauppiaan ehdot koskevat kaikkia tuotteita tai palveluita, joita kauppiaat tarjoavat sinulle. TrueLayer ei ole vastuussa niistä mahdollisesti aiheutuvista menetyksistä, haitoista tai vahingoista.

Kaikki tilitiedot, jotka päätät jakaa palveluidemme käytön seurauksena, salataan usean avaimen salausmekanismilla. Sovelluksen tai verkkosivuston toimittanut kauppias voi käyttää tietoja vain, jos olet nimenomaisesti antanut siihen luvan.

Immateriaalioikeudet

TrueLayer omistaa kaikki oikeudet (mukaan lukien immateriaalioikeudet) tarjottaviin palveluihin, verkkosivustoon ja teknologiaan. Jos päätät antaa meille palautetta tai ehdotuksia palveluistamme, verkkosivustostamme tai teknologiastamme, voimme hyödyntää meille lähetettyä palautetta rajoituksetta.

Vastuuvapauslausekkeet

Haluamme, että saat mahdollisimman suuren hyödyn palveluistamme, ja tarjoamme palvelumme noudattaen asianmukaista huolellisuutta ja osaamista. Kaikki palvelut, mukaan lukien mahdolliset lisäpalvelut ja -tuotteet, tarjotaan sinulle sellaisinaan ja saatavuuden mukaan.

Lukuun ottamatta näissä ehdoissa nimenomaisesti esitettyjä ehtoja, niihin mahdollisesti lisättäviä lisäehtoja tai kuluttajalainsäädännöstä johtuvia lisäehtoja, emme anna käyttäjälle mitään nimenomaisia sitoumuksia tai lupauksia palveluistamme. Emme esimerkiksi lupaa, että palveluiden sisältö, palvelujen toiminnot tai niiden luotettavuus tai saatavuus soveltuisivat käyttäjän tarpeisiin. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa suljemme pois kaikki takuut.

Käyttäjä hyväksyy olevansa vastuussa kaikista tappioista, jotka ovat todistetusti aiheutuneet TrueLayerille suorana seurauksena näiden ehtojen rikkomisesta.

Kuka on vastuussa, jos jokin menee pieleen?

TrueLayer vastaa vain käyttäjälle TrueLayerin toiminnasta aiheutuneista ennakoitavissa olevista menetyksistä ja vahingoista. Jos TrueLayer ei noudata tässä annettuja ehtoja, TrueLayer on vastuussa käyttäjän kärsimästä menetyksestä tai vahingosta siinä laajuudessa kuin se on ennakoitavissa oleva seuraus siitä, että TrueLayer on rikkonut tässä annettavia ehtoja tai ei ole noudattanut asianmukaista huolellisuutta ja taitoa palvelujen tarjoamisessa. TrueLayer ei vastaa menetyksistä tai vahingoista, jotka eivät ole ennakoitavissa, eikä lain sallimissa rajoissa epäsuorista tai välillisistä tappioista (mukaan lukien menetetyt voitot, menetetyt tulot tai taloudelliset tappiot), jotka aiheutuvat käyttäjän harjoittaman liiketoiminnan yhteydessä.

TrueLayer ei vastaa menetyksistä, joita käyttäjälle voi aiheutua näiden ehtojen noudattamatta jättämisestä tai asioista, joihin TrueLayer ei voi perustellusti vaikuttaa, kuten julkisen palvelun keskeytyksestä tai vioittumisesta, pandemiasta, työtaistelutoimista, luonnonkatastrofista, räjähdyksestä tai onnettomuudesta. TrueLayer ei sulje pois tai millään tavalla rajoita vastuutaan käyttäjälle siltä osin kuin se olisi lainvastaista.

Jos havaitset palveluidemme käytön jälkeen valtuuttamattomia tai epäilyttäviä maksutapahtumia maksutililläsi, ota välittömästi yhteyttä pankkiisi, joka on vastuussa tutkinnasta ja tarvittaessa korvausten maksamisesta sinulle. Tutustu pankkisi valituskäytäntöön.

TrueLayer ei ole vastuussa mistään sinulle aiheutuneista vahingoista, haitoista tai menetyksistä, jotka johtuvat tai liittyvät tietomurtoon, peukalointiin tai luvattomaan pääsyyn tilitietoihisi, jotka eivät ole kohtuullisessa hallinnassamme. Jos epäilet, että joku muu pääsee käsiksi pankkitunnuksiisi ja käyttää niitä vilpillisesti päästäkseen TrueLayerin tarjoamiin palveluihin, sinun on otettava meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Tietoja näistä ehdoista 

Kulloinkin voimassa olevat käyttöehdot sitovat sinua joka kerta, kun käytät TrueLayerin tarjoamia palveluita. TrueLayer tai sen konserniin kuuluva muu yksikkö (”kumppani”) voi tarjota joitakin tai kaikkia palveluita TrueLayerin puolesta. Tässä annetut ehdot ovat voimassa myös, jos osa palveluista tai kaikki palvelut ovat kumppanin tarjoamia, lukuun ottamatta tilannetta, jossa sinuun sovelletaan erillistä sopimusta kyseisen kumppanin kanssa, jolloin nämä ehdot lakkaavat olemasta voimassa. 

Näitä ehtoja sovelletaan sen ajanjakson ajan, jonka käytät jotakin palveluistamme.

Voimme irtisanoa sopimuksemme kanssasi tai keskeyttää pääsysi mihin tahansa palvelujen osaan milloin tahansa, jos olet rikkonut jotakin näistä ehdoista tai jos uskomme, että laki vaatii meitä tekemään niin. Voit irtisanoa sopimuksesi kanssamme milloin tahansa ottamalla yhteyden asiakaspalveluumme.

TrueLayer voi päivittää näitä ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan tällä sivulla. Jos hylkäät muutokset, sinulla on oikeus irtisanoa nämä ehdot maksutta milloin tahansa. Jos TrueLayer tai käyttäjä irtisanoo sopimuksen tai jos käyttäjä ei hyväksy palveluiden käyttöhetkellä voimassa olevia käyttöehtoja, käyttäjä ei voi käyttää palveluja.

Nämä ehdot ja näiden ehtojen aiemmat versiot ovat ladattavissa tiedostona, minkä lisäksi voit pyytää kopion ehdoista ottamalla yhteyden asiakaspalveluumme.

Valitukset

Laadukkaan palvelun tarjoaminen asiakkaille on meille tärkeää. Käsittelemme kaikki asiakkaidemme antamat tyytymättömyyden ilmaukset palvelustamme valituksina. Jos et ole tyytyväinen johonkin tarjoamiemme palvelujen osaan, voimme parhaiten auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi, jos otat yhteyden asiakaspalveluumme.

Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyden sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai voit kirjoittaa meille osoitteeseen: 25–28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Ireland. 

Vahvistamme valituksesi kolmen työpäivän kuluessa ja pyrimme tutkimaan ja ratkaisemaan ongelmasi tai antamaan sinulle selkeän vastauksen 15 vuorokauden kuluessa. Saatamme joutua ottamaan yhteyttä kauppiaaseen tai pankkiisi, ja saatamme tarvita apuasi valitusten tutkimisessa ja käsittelyssä. Suostut antamaan kaiken tarvittavan avun tässä asiassa. Hyväksyt, että vastaukset valitukseesi voivat olla sähköisessä muodossa ja ne voidaan lähettää sähköpostitse. 

Jos olet kuluttaja, mikroyritys tai muu kelpoisuusehdot täyttävä asianomistaja etkä ole tyytyväinen vastaukseemme, sinulla on oikeus siirtää tapauksesi rahoituspalvelujen ja eläkkeiden oikeusasiamiehelle soittamalla numeroon (01) 567 7000, verkkosivuston kautta tai postitse (Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Ireland).

Sovellettava laki ja toimivalta

Näihin ehtoihin sovelletaan Irlannin lakia ja niitä tulkitaan Irlannin lain mukaisesti lainvalintaperiaatteita soveltamatta mutta käyttäjän asuinmaan lakien pakottavia säännöksiä noudattaen. Siltä osin kuin Irlannin laki on ristiriidassa käyttäjän asuinmaan lainsäädännön kanssa, Irlannin lakia sovelletaan mahdollisimman suuressa määrin. Jos käyttäjän asuinmaan lait eivät sitä kiellä, riidat ratkaistaan Irlannin tuomioistuimissa.

Jos käyttäjä on kuluttaja, käyttäjä voi hyötyä asuinmaansa lainsäädännön pakottavista säännöksistä. Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta käyttäjän oikeuteen kuluttajana luottaa asuinmaansa lakien pakottaviin säännöksiin.

Euroopan komissio on lisäksi perustanut verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin helpottaakseen viestintää osapuolten välillä verkkokaupasta aiheutuvissa riita-asioissa (mukaan lukien Palveluista aiheutuvat riita-asiat). 

Koko sopimus

Nämä ehdot ovat käyttäjän ja TrueLayerin välinen palvelusopimus kokonaisuudessaan. 

Oikeuksien siirtäminen

Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää näiden ehtojen mukaisia oikeuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman TrueLayerin kirjallista suostumusta. 

Ristiriitatilanteet

Jos näiden ehtojen ja lisäpalveluihin sovellettavien ehtojen välillä on ristiriita, ristiriitatilanteessa sovelletaan lisäpalveluihin sovellettavia ehtoja.

Ehtojen muuttaminen ja irtisanominen

Jos jokin näiden ehtojen osa on virheellinen, kyseistä osaa ehdoista on muutettava siten, että se on pätevä, tai se on katsottava poistetuksi, jos ehtoa ei ole mahdollista muuttaa. Tämä ei vaikuta muihin ehtoihin. 

Oikeuksista luopuminen

Jos jompikumpi osapuoli ei käytä näiden ehtojen tai lain mukaista oikeutta tai oikeussuojakeinoa tai käyttää sitä viivästyneesti, se ei tarkoita luopumista kyseisestä tai muusta oikeudesta tai oikeussuojakeinosta. Luopuminen näiden ehtojen tai lain mukaisista oikeuksista tai oikeussuojakeinoista on voimassa vain, jos luopuminen on tehty kirjallisesti. 

Ehtojen sovellettavuus

Tässä annetut ehdot määrittävät käyttäjän ja TrueLayerin välisen suhteen.

Käännös ja kieli

Vaikka ehdot voidaan antaa käännettyinä toiselle kielelle, vain ehtojen englanninkielinen versio on oikeudellisesti sitova, ja vaikka jotkin viestit voidaan käyttömukavuussyistä antaa muilla kielillä, TrueLayer pidättää oikeuden viestiä vain englanniksi. Viestinnän tarjoaminen muilla kielillä ei velvoita TrueLayeria jatkamaan viestintää kyseisellä kielellä.

Yhteydenotot 

Jos sinulla on kysyttävää TrueLayerin käyttämistä turvakeinoista, voit ottaa meihin yhteyden sähköpostitse osoitteeseen [email protected] 

Onko sinulla muita kysymyksiä? Voit ottaa meihin yhteyden lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]