Sveiki atvykę į „TrueLayer“!

Ačiū, kad naudojatės „TrueLayer“!

Jei esate Jungtinėje Karalystėje, mes esame „TrueLayer Limited“, įregistruota Anglijoje ir Velse (įmonės numeris 10278251), kurios biuras yra adresu Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX.

Jei esate EEE, mes esame „TrueLayer (Ireland) Limited“, įregistruota Airijoje (įmonės numeris 671615), kurios registruota buveinė yra adresu 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Airija.

Šiose Sąlygose vadiname save „mes“ arba „mus“.

Šios paprastos taisyklės (toliau – Sąlygos) taikomos kiekvieną kartą, kai naudojatės mūsų Paslaugomis. Tikėtina, kad Paslaugas pasieksite per vieną iš mūsų Prekybininko kliento (toliau – Prekybininkas) programėlių ar svetainių.

Kiekvieną kartą naudodamiesi mūsų paslaugomis sutinkate su naujausia šių Sąlygų versija. Jei su jomis nesutiksite, deja, negalėsite naudotis mūsų Paslaugomis.

Daugiau apie tai, kaip tvarkome jūsų informaciją, galite sužinoti mūsų Privatumo pranešime, o apie tai, kaip naudojame slapukus, – mūsų Slapukų politikoje – abu yra įtraukti į šias Sąlygas.

Kas esame

Neturime teisės teikti jums jokių finansinių ar investavimo patarimų. Mūsų paslaugos nėra finansinės ar investavimo konsultacijos.

Mūsų paslaugų apribojimai

Mūsų paslaugos teikiamos tik jums, todėl prašome niekam neatskleisti savo banko prisijungimo duomenų.

Naudodamiesi mūsų paslaugomis, jūs sutinkate, kad:

• nenaudosite mūsų Paslaugų jokiems nesąžiningiems, neteisėtiems ar žalingiems veiksmams atlikti,

• jūsų naudojami banko prisijungimo duomenys yra jūsų, ir jūs turite teisę prijungti savo banko sąskaitas prie mūsų Paslaugų,

• jūs gyvenate EEE (tai yra Europos ekonominėje erdvėje).

Jei manysime, kad šių taisyklių nesilaikoma arba jei mums įstatymais draudžiama teikti jums Paslaugą, galime būti priversti atsisakyti. Tokiu atveju pranešime jums per programėlę arba svetainę, nebent įstatymai mums draustų tai daryti.

Autentifikavimas

Kai pasirinksite banką ir mokėjimo sąskaitą, nukreipsime jus į jūsų banką (žiniatinklio naršyklėje arba mobiliojoje bankininkystės programėlėje), kur turėsite prisijungti naudodami savo prisijungimo duomenis (pvz., slaptažodį ir biometrinius duomenis, pvz., piršto atspaudą).

Nei „TrueLayer“, nei prekybininkas niekada negalės matyti ar pasiekti jūsų banko prisijungimo duomenų.

Kai kurie bankai taip pat palaiko vadinamąjį „integruotąjį srautą“, skirtą autentifikavimui atlikti per jūsų banką. Kai kuriais atvejais, taikant šį srautą, turėsite pateikti mums savo prisijungimo duomenis, kad galėtume juos saugiai perduoti jūsų bankui. Šis perdavimas yra užšifruotas. Jūsų prisijungimo duomenis naudosime teikti tik toms Paslaugoms, su kurių teikimu jūs aiškiai sutikote.

Sutikimo atšaukimas

Paslaugas jums teiksime tik tuo atveju, jei pateiksite mums aiškų sutikimą tai daryti. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti per mobiliosios bankininkystės programėlę, susisiekę su savo banku arba, kai kuriais atvejais, su savo Prekybininku.

Duomenų paslaugos

Sąskaitos informacijos paslaugos (AIS)

Mūsų Sąskaitos informacijos paslauga (AIS) suteikia jums galimybę:

• pasiekti ir peržiūrėti jūsų mokėjimo sąskaitose saugomą Sąskaitos informaciją, ir,

• jums davus aiškų sutikimą, bendrinti tą Sąskaitos informaciją su pasirinktu Prekybininku ar kita trečiąja šalimi.

Tai padarysime keliais būdais, priklausomai nuo jūsų pageidavimų:

• galime sujungti jūsų Sąskaitos informaciją iš skirtingų bankų ir parodyti ją jums per jūsų naudojamą programėlę ar svetainę,

• galime saugiai bendrinti jūsų Sąskaitos informaciją su prekybininku (pvz., kredito tikrintoju), kad jis galėtų suteikti jūsų prašomą Paslaugą,

• galime patys naudoti Sąskaitos informaciją, kad padėtume jums pasirinkti banko sąskaitą, iš kurios galėsite atlikti mokėjimą, kai naudositės mūsų Mokėjimo paslaugomis.

Jūs aiškiai sutinkate, kad galėtume pasiekti jūsų mokėjimo sąskaitą, gauti jūsų Sąskaitos informaciją, tvarkyti jūsų asmens duomenis tuo tikslu ir saugoti jūsų vardą, pavardę, banko sąskaitos numerį ir paslaugų teikėją, kad galėtume teikti jums būsimas mokėjimo paslaugas. Nesaugosime jokios Sąskaitos informacijos, kurią bendrinate.

Kaip tai atliekama

Mūsų Prekybininko programėlėje arba svetainėje būsite nukreipti į puslapį, kuriame jūsų bus paprašyta:

• duoti mums aiškų sutikimą teikti AIS,

• pasirinkti banką ir mokėjimo sąskaitą, prie kurių norite, kad prisijungtume,

• pasirinkti Sąskaitos informaciją, kurią norite bendrinti.

Kai patvirtinsite savo tapatybę banke, galėsime pasiekti Sąskaitos informaciją ir ją bendrinti pagal jūsų nurodymus. Tai padarysime, kai tik atliksite pirmiau nurodytus veiksmus, todėl nebegalėsite atšaukti savo sutikimo dėl šio pradinio Sąskaitos informacijos bendrinimo.

Sąskaitos informacija gali apimti bet kurią, kai kurią arba visą toliau nurodytą informaciją:

• jūsų vardą ir pavardę,

• operacijų istoriją (įskaitant operacijų sumas ir aprašymus),

• Sąskaitos pavadinimą, numerį ir banko filialo kodą (sort code),

• Sąskaitos valiutą,

• Sąskaitos likutį (įskaitant debeto likučius),

• mokėjimo terminus.

Užklausime tik tos Sąskaitos informacijos, kurios mūsų paprašysite užklausti, ir ją naudosime tik taip, kaip aiškiai prašėte naudoti. Jei bankas atsiųs mums papildomos informacijos, mes ją nedelsdami ištrinsime.

Mūsų bendrinama Sąskaitos informacija bus momentinė kopija, kurios data ir laikas bus tas, kuriuo prisijungėme prie sąskaitos.

Jei norite, kad ir toliau bendrintume jūsų Sąskaitos informaciją ilgesnį laiką, turėsite iš naujo patvirtinti savo tapatybę mums kas 90 dienų (taikoma JK bankams) arba kas 180 dienų (taikoma ES bankams).

Patvirtinimo paslaugos

Mūsų Patvirtinimo paslauga yra tam tikros rūšies AIS, todėl jai taip pat taikomos esamos AIS sąlygos.

Tai leidžia jums patvirtinti savo tapatybę pagal Sąskaitos informaciją, gautą per AIS.

Kaip tai atliekama

Prekybininkas paprašys jūsų patvirtinti savo tapatybę. Tada jis suteiks jums galimybę naudoti mūsų AIS, kad bendrintumėte su mumis tam tikrą Sąskaitos informaciją tik siekiant patvirtinti jūsų tapatybę. Gavę jūsų Sąskaitos informaciją, palyginsime ją su jūsų Prekybininko pateiktais duomenimis (pvz., palyginsime jūsų banko sąskaitoje nurodytą vardą ir pavardę su vardu, kurį pateikėte savo Prekybininkui).

Kai šis procesas bus baigtas, pranešime jūsų Prekybininkui, ar duomenys sutampa, ar ne.

Mokėjimo paslaugos

Mokėjimo inicijavimo paslaugos (PIS)

Mūsų mokėjimo inicijavimo paslauga leidžia jums inicijuoti mokėjimą arba mokėjimus iš savo mokėjimo sąskaitos Prekybininkui. Jūsų prašymu nurodysime jūsų bankui atlikti mokėjimą.

Jūs aiškiai sutinkate, kad inicijuotume jūsų mokėjimą, tvarkytume jūsų asmens duomenis tuo tikslu, bendrintume šiuos asmens duomenis su asmeniu, kuriam mokate, ir saugotume / naudotume jūsų vardą, pavardę, banko sąskaitos numerį ir paslaugų teikėją, kad galėtume ateityje teikti jums mokėjimo paslaugas.

Kaip tai atliekama

Kai atsiskaitysite arba eisite į mokėjimo puslapį savo Prekybininko svetainėje ar programėlėje, matysite parinktį „Mokėti banko pavedimu“. Jei pasirinksite šią parinktį, jūsų bus paprašyta:

• duoti mums aiškų sutikimą atlikti PIS,

• pasirinkti banką ir mokėjimo sąskaitą, iš kurios norite atlikti mokėjimą,

• nurodyti mums inicijuoti jūsų pasirinktos sumos mokėjimą Prekybininkui.

Kai patvirtinsite savo tapatybę savo banke (žr. „Autentifikavimas“), mes inicijuosime mokėjimą, kurį vėliau atliks jūsų bankas.

Pinigai iš jūsų sąskaitos bus pervesti nedelsiant arba ne vėliau kaip per dvi valandas. Mes (arba jūsų Prekybininkas) atsiųsime jums patvirtinimą su unikaliu kodu ir mokėjimo suma jūsų apskaitos įrašams.

Jei pasirinksite atlikti vienkartinį mokėjimą, mūsų mokėjimo Paslauga bus baigta, kai tik nurodysime jūsų bankui inicijuoti mokėjimą.

Jei norite parengti banko sąskaitą taip, kad ateityje galėtumėte atlikti mokėjimus savo Prekybininkui neperadresuojami į savo banką kaskart, galite nustatyti „įgaliojimą“. Šis įgaliojimas galioja nustačius ribas, kurių neviršijant galima atlikti jūsų mokėjimą (pvz., kaip dažnai, kokią sumą). Tada, kai perkate ką nors iš to Prekybininko ir pasirenkate šį mokėjimo būdą, mokėjimas gali būti inicijuotas jūsų vardu automatiškai. Užuot davę aiškų sutikimą dėl vieno mokėjimo, jūs sutinkate su keliais mokėjimais, su sąlyga, kad jie neviršys įgaliojime sutartų ribų.

Bet kokio mokėjimo suma arba įgaliojimas bus aiškiai parodyti jums prieš mums siunčiant nurodymą jūsų bankui.

Kai atliekate mokėjimą (vienkartinį ar pasikartojantį) į vieną iš mūsų Prekybininkų sąskaitų, identifikuosime jūsų naudotą banko sąskaitą ir banką ir galėsime iš anksto juos parinkti, kai ateityje atliksite mokėjimą naudodamiesi mūsų Paslaugomis.

Žinokite, kad faktinį mokėjimą tvarko jūsų bankas, o ne mes. Už savo Paslaugą neimame jokio mokesčio, tačiau jūsų bankas gali taikyti savo mokesčius. Išsamesnės informacijos ieškokite jo sąlygose.

Jei manote, kad jūsų mokėjimas galėjo būti neteisingas, neautorizuotas arba netinkamai įvykdytas, kuo greičiau (ir ne vėliau kaip per 13 mėnesių nuo įvykdymo datos) susisiekite su mumis arba savo banku, kad galėtume tą atvejį ištirti.

„MyBank“ (tik Italijoje)

Jei jūsų mokėjimo sąskaita yra Italijoje, mokėjimui atlikti galime naudoti paslaugą „MyBank“. Tai bus aiškiai pabrėžta renkantis banką.

Daugiau informacijos apie „MyBank“ rasite adresu www.mybankpayments.eu.

Tiesioginiai debetai

Galime padėti jums saugiai parengti tiesioginio debeto įgaliojimą, susijusį su jūsų Prekybininku, kad ateityje mokėjimus būtų galima atlikti iš naujo neidentifikuojant savęs per banką.

Kaip tai atliekama

Kai atsiskaitysite arba eisite į mokėjimo puslapį savo Prekybininko svetainėje ar programėlėje, matysite parinktį naudoti tiesioginį debetą būsimiems užsakymams.

Jei pasirinksite šią parinktį, pirmiausia inicijuosime mokėjimą Prekybininkui iš jūsų banko sąskaitos per mokėjimo inicijavimo sistemą (PIS). Tada, naudodami jūsų banko duomenis (vardą, pavardę, sąskaitos numerį, banko filialo kodą (sort code) iš to mokėjimo, sukursime tiesioginio debeto įgaliojimą Prekybininkui. Jei patvirtinsite, tas Prekybininkas galės nuskaityti mokėjimus už būsimus pirkinius tiesiai iš jūsų sąskaitos.

Išsaugoti mano duomenis / Prisiminti mane

Kai naudojatės mūsų Paslaugomis, registruosime tą naudojimą ir galime naudoti ribotą jo informaciją, kad padėtume jums geriau atsiskaityti ateityje. Pvz., iš anksto pasirinkti banko paslaugų teikėją arba mokėjimo sąskaitą, kuria naudojotės anksčiau.

Be to, galite pageidauti, kad saugotume papildomą informaciją apie jus, siekdami paspartinti ir supaprastinti būsimus mokėjimus. Tai galite padaryti pasirinkdami tai, kas nurodyta pasirinkti.

Kaip tai atliekama

Mokėjimo patvirtinimo proceso metu jums gali būti parodytas langelis „pasirinkti“, kuriame galite nurodyti savo prašymą išsaugoti savo duomenis. Kai „pasirenkate“, jūs sutinkate su šiomis Sąlygomis.

Kai teikdami jums Paslaugą saugome jūsų asmens duomenis, juos naudosime tam tikrai informacijai užpildyti atsiskaitymo metu, kai būsime tikri, kad tai jūs. Tai gali būti jūsų vardas, el. pašto adresas, gimimo data, sąskaitos numeris / banko filialo kodas / IBAN ir (arba) atsiskaitymo / pristatymo adresas. Mūsų turimi duomenys priklausys nuo anksčiau jūsų naudotų Paslaugų.

Visada turėsite galimybę duomenis pataisyti arba įvesti rankiniu būdu.

Jei kuriuo nors metu norėsite atsisakyti šios Paslaugos, galite tai padaryti atlikdami būsimą mokėjimą arba pasinaudodami šia nuoroda. Daugiau informacijos apie mūsų tvarkomus asmens duomenis rasite toliau pateiktame mūsų Privatumo pranešime.

„Signup+“

Mūsų „Signup+“ paslauga leidžia jums atlikti mokėjimą ir tuo pačiu metu patvirtinti savo tapatybę Prekybininkui (pvz., registracijos tikslais).

Kaip tai atliekama

Kai kurie Prekybininkai pareikalaus jūsų tapatybės patvirtinimo prieš jums naudojantis jų Paslaugomis. Galite būti nukreipti į mūsų „Signup+“ parinktį, kur duomenys apie jus bus renkami vienu iš dviejų būdų:

• AIS parinktis

  • Jūsų bus paprašyta pasinaudoti mūsų AIS, kad galėtumėte bendrinti tam tikrą sąskaitos informaciją su mumis ir jūsų Prekybininku.

• PIS parinktis

  • Atlikdami PIS mokėjimą, jūs sutinkate, kad galime naudoti duomenis, kuriuos surinkome atlikdami tą mokėjimą, jums identifikuoti.

Kai turėsime visą informaciją apie jus, ją pateiksime jūsų Prekybininkui arba patikrinsime pagal duomenis, kuriuos jis mums pateikė šiuo tikslu. Jei duomenys sutampa, jūsų sąskaitos ID bus užpildytas.

Jei Sąskaitos informacija, kurią iš pradžių pateikėte per AIS arba PIS, nėra pakankama ir neatitinka jūsų Prekybininko ID reikalavimų, mes ją taip pat bendrinsime su savo trečiosios šalies duomenų teikėju „Equifax Limited“, kuris pateiks informaciją, reikalingą jums užregistruoti to prekybininko svetainėje. Tada bendrinsime šią informaciją su Prekybininku.

„Equifax“ yra kredito informacijos agentūra ir jūsų Sąskaitos informaciją naudos tik tam, kad įgalintų mūsų „Signup+“ paslaugą. Ši paieška neturės jokios įtakos jūsų kredito reitingui. Daugiau informacijos apie „Equifax“ rasite jų kredito informacijos agentūros informaciniame pranešime.

Apsaugoti jus

Prireikus susisieksime su jumis el. paštu, jei nustatysime kokį nors faktinį ar įtariamą sukčiavimą ar grėsmes saugumui.

Suprantame, kad kartais nutinka nesklandumų ir iš jūsų banko sąskaitos gali būti atliktas neautorizuotas mokėjimas, net jei mokėjimą inicijuojate naudodamiesi mūsų Paslauga. Štai kaip jūsų atsakomybė taikoma tokiose situacijose:

Kai nesate atsakingas (jums tai nieko nekainuoja). Galite pareikalauti iš savo banko atlyginti bet kokius nuostolius dėl neautorizuoto mokėjimo, jei:

• prieš inicijuodami mokėjimą negalėjote žinoti, kad jūsų asmeniniai saugumo duomenys (pvz., duomenys, kuriuos naudojate tvirtindami tapatybę per banką) buvo pamesti, pavogti arba netinkamai panaudoti,

• neautorizuotas mokėjimas įvyko todėl, kad jūsų bankas netaikė reikiamų griežtų saugumo patikrų, kai inicijavote mokėjimą per mūsų Paslaugą,

• mokėjimas buvo inicijuotas po to, kai pranešėte mums arba savo bankui, kad jūsų personalizuoti saugumo požymiai, naudojami mokėjimams inicijuoti per mūsų Paslaugą, buvo pamesti, pavogti arba pažeisti.

Kada galite būti iš dalies atsakingi (iki 35 GBP). Jei neteisėtas mokėjimas įvyko dėl to, kad jūsų personalizuoti saugumo požymiai buvo netinkamai panaudoti arba jų nesaugojote, galite būti atsakingi už nuostolius, kurių vertė siekia iki 35 GBP.

Kada esate visiškai atsakingi (už visus nuostolius). Būsite atsakingas už visus nuostolius, jei:

• veikėte nesąžiningai (pvz., tyčia inicijavote neautorizuotą mokėjimą arba padėjote tai padaryti kam nors kitam),

• tyčia arba dėl didelio neatsargumo (didelio aplaidumo) nesaugojote savo personalizuotų saugumo duomenų.

Kitos svarbios sąlygos

Atminkite, kad jūsų naudojimuisi Prekybininko paslaugomis ir jūsų banko sąskaita taikomos jų pačių sąlygos. Neatsakome už jūsų banką ar Prekybininką, per kurio svetainę ar programėlę jūs pasiekiate mūsų Paslaugas. Kilus kokių nors problemų dėl jų Paslaugų, turėtumėte su jais susisiekti.

Neimame mokesčio už naudojimąsi jokiomis mūsų Paslaugomis, tačiau Prekybininkas gali taikyti mokesčius už savo svetainės ar programėlės naudojimą.

Kiekvienas Prekybininkas moka mums už mūsų Paslaugų teikimą jam. Visas problemas, susijusias su Prekybininko produktais ar Paslaugomis, sprendžia jis pats, o ne mes.

Intelektinė nuosavybė

Mums priklauso viskas, kas susiję su mūsų Paslaugomis, svetaine ir technologijomis. Jei pateiksite atsiliepimų ar idėjų, galėsime jas panaudoti tobulinimui be jokių apribojimų.

Atsakomybės apribojimai

Teikiame savo Paslaugas tokias, kokios jos yra, kai jos yra prieinamos. Nors labai stengiamės teikti puikias Paslaugas, negalime garantuoti, kad viskas visada veiks nepriekaištingai. Tai nekeičia jūsų, kaip vartotojo, teisių.

Kiek leidžia įstatymai, negalime pasiūlyti papildomų garantijų, viršijančių tas, kurios nurodytos šiose Sąlygose.

Jei pažeisite šias Sąlygas ir tai lems mums nuostolių, jūs būsite atsakingi už šias išlaidas.

Kas atsakingas, jei nutiks kas nors negero?

Visada laikysimės įstatymų, bet esame atsakingi tik už tas problemas, kurias galėjome pagrįstai numatyti. Jei pažeisime šias Sąlygas ir tai lems jums nuostolių ar žalos, mes prisiimsime už tai atsakomybę, tačiau neatsakome už:

• netikėtus ar pasekminius nuostolius (t. y. negalėjome numatyti problemos ar dėl to atsiradusio nuostolio),

• jūsų nuostolius ar žalą, jei pažeisite šias Sąlygas,

• nuo mūsų nepriklausančius dalykus, pavyzdžiui, elektros energijos tiekimo sutrikimus, pandemijas ar stichines nelaimes,

• jei į jūsų sąskaitą buvo įsilaužta arba prie jos buvo prisijungta be mūsų kontrolės.

Jei manote, kad kažkas naudoja jūsų banko duomenis, kad prisijungtų prie mūsų Paslaugos, nedelsdami rašykite mums el. paštu adresu [email protected].

Jei pasinaudoję mūsų paslauga pastebėjote įtartiną veiklą savo banko sąskaitoje, nedelsdami susisiekite su savo banku. Jis atliks tyrimą ir pasirūpins grąžinti lėšas. Patikrinkite jų skundų teikimo politiką.

Apie šias Sąlygas

Kiekvieną kartą naudodamiesi mūsų Paslaugomis, jūs sutinkate su naujausiomis Sąlygomis. Šios Sąlygos galioja tol, kol naudojatės mūsų Paslaugomis, ir negalite naudotis mūsų Paslaugomis, jei nesutinkate su naujausiomis Sąlygomis.

Galime nutraukti Sąlygų susitarimą arba neleisti jums naudotis mūsų Paslaugomis, jei pažeisite taisykles arba jei to reikalaujama įstatymais. Nutraukimas įsigalios apie tai pranešus prieš 2 mėnesius. Taip pat galite nutraukti sutartį susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimo komanda.

Šias Sąlygas galime bet kada pakeisti. Pakeitimas įsigalios praėjus 2 mėnesiams po to, kai paskelbsime pakeitimus šiame puslapyje, nebent mums reikės, kad jie įsigaliotų anksčiau tam, jog atitiktų įstatymus. Jei jums nepatiks pakeitimai, turėsite nustoti naudotis mūsų Paslaugomis.

Šias Sąlygas galite atsisiųsti arba susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir paprašyti jų kopijos.

Mūsų Paslaugų prieinamumas

Esame įsipareigoję užtikrinti, kad mūsų Paslauga būtų prieinama visiems pagal ES prieinamumo įstatymą. Ji sukurta taip, kad būtų suvokiama, tinkama naudoti, suprantama ir patvari. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Skundai

Norime ištaisyti, jei kas nors jūsų netenkina. Jei turite nusiskundimą, greičiausias būdas gauti pagalbą – susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pasirinkti „Nauja užklausa dėl problemos“ > „Pateikti skundą“.

Taip pat galite rašyti mums el. paštu adresu [email protected] arba parašyti mums adresu:

• JK : TrueLayer, Client Care, Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX.

• EEE: „TrueLayer“, 25-28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Airija.

Susisieksime su jumis per 3 darbo dienas ir pasistengsime išspręsti jūsų problemą per 15 dienų. Mums gali tekti susisiekti su Prekybininku arba jūsų banku dėl pagalbos, taip pat gali prireikti jūsų pagalbos. Atnaujinimus siųsime jums el. paštu.

Jei esate vartotojas, labai maža įmonė ar kitas tinkamas skundo teikėjas ir nesate patenkintas mūsų atsakymu, turite teisę perduoti savo atvejį:

• JK: Finansų ombudsmeno tarnybai paskambinę telefonu 0800 023 4567, per jų svetainę arba pašto adresu „The Financial Ombudsman Service“, Exchange Tower, London, E14 9SR

• EEE: Finansinių paslaugų ir pensijų ombudsmenui paskambinę telefonu (01) 567 7000, per jų interneto svetainę arba paštu (Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Airija)

Taikoma teisė ir jurisdikcija

• JK: šioms Sąlygoms taikoma Anglijos teisė. Galite imtis teisinių veiksmų Anglijos teismuose. Jei gyvenate Škotijoje arba Šiaurės Airijoje, taip pat galite imtis teisinių veiksmų savo vietos teismuose. Visi ginčai sprendžiami pagal Anglijos įstatymus.

• EEE: šioms Sąlygoms taikoma Airijos teisė. Galite imtis teisinių veiksmų Airijos teismuose. Visi ginčai sprendžiami pagal Airijos įstatymus.

Jei esate vartotojas, pagal įstatymus turite teises, kurias jums suteikia jūsų gimtoji šalis. Šios Sąlygos neatima šių teisių.

Taip pat galite pasinaudoti Europos Komisijos internetinio ginčų sprendimo platforma, kuri padės išspręsti bet kokias problemas, susijusias su internetiniais sandoriais, įskaitant tas, kurios susijusios su mūsų Paslaugomis.

Visa sutartis

Šios Sąlygos yra visa sutartis tarp jūsų ir mūsų dėl Paslaugų ir jomis pakeičiama bet kokia kita anksčiau sudaryta sutartis.

Jūsų teisių perleidimas

Jūs negalite perleisti savo teisių pagal šias Sąlygas jokiai trečiajai šaliai be mūsų rašytinio sutikimo.

Modifikavimas ir atskyrimas

Jei kuri nors šių Sąlygų dalis negalioja, mes ją pakeisime, kad ji taptų galiojanti, arba pašalinsime. Tai neturės įtakos likusioms Sąlygų dalims.

Teisių atsisakymas

Jei kuris nors iš mūsų nedelsdamas nepasinaudoja teise ar sprendimu, kurį turime pagal šias Sąlygas ar įstatymus, tai nereiškia, kad mes tą teisę prarandame. Mes vis tiek galėsime ja pasinaudoti vėliau. O jei ir sutinkame atsisakyti teisės, tai galioja tik tuo atveju, jei tai nurodoma raštu.

Bendravimas, vertimas ir kalba

Bet koks mūsų bendravimas, susijęs su šiomis Sąlygomis, bus vykdomas el. paštu. Tai apima atvejus, kai mums reikia pateikti jums informaciją ar pranešimus, susijusius su mūsų Paslaugomis, kurių reikalaujama įstatymais.

Nors pateikiame savo Sąlygų vertimus, pirmenybė teikiama versijai anglų kalba. Jei susisieksite su mumis, visada stengsimės su jumis bendrauti jums suprantama kalba.

Susisiekite su mumis

Dėl konkrečių problemų (pvz., skundo ar atsisakymo naudotis Paslauga) žr. atitinkamus pirmesnius skyrius. Jei turite bendrų klausimų, mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai jums padės. Tiesiog pateikite užklausą dėl problemos pasinaudodami šia nuoroda.

Vartotojų privatumo pranešimas

Data: 25/09/2025

Apžvalga

Šiame Privatumo pranešime paaiškinama, kaip renkame, saugome, tvarkome ir apsaugome jūsų asmens duomenis teikdami jums savo Paslaugas. Prieš naudodamiesi mūsų svetaine, konsole ar kitomis žiniatinklio programomis (toliau kartu – Svetainė) arba bet kuria mūsų Paslauga, atidžiai perskaitykite jį.

Turite klausimų? Rašykite mums el. paštu [email protected].

Jei esate Jungtinėje Karalystėje, mes esame „TrueLayer Limited“, įregistruota Anglijoje ir Velse (įmonės numeris 10278251), kurios biuras yra adresu Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX. Esame registruoti kaip duomenų valdytojai Informacijos komisaro biure (ICO) numeriu ZA797592.

Jei esate EEE, mes esame „TrueLayer (Ireland) Limited“, įregistruota Airijoje (įmonės numeris 671615), kurios registruota buveinė yra adresu 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Airija.

Šiame Privatumo pranešime „TrueLayer“ būsime vadinami „mes“, „mus“ arba „mūsų“.

Kalbėdami apie jus, tiesiog vartojame žodį „jūs“.

Kokius asmens duomenis renkame?

Toliau esančioje lentelėje pateikiami asmens duomenys, kuriuos renkame, tvarkome ir kai kuriais atvejais saugome, kai naudojatės mūsų Paslaugomis. Mes ne visada apdorojame šiuos duomenis visa apimtimi, tačiau nustatomas didžiausias kiekis, kurį apdorosime, teikdami kiekvieną konkrečią Paslaugą.

Gerbiame jūsų privatumą. Prieš naudodami jūsų informaciją, visada įsitikiname, kad ji tikrai būtina ir kad tai neigiamai nepaveikia jūsų teisių. Jūsų informaciją naudojame tik tais tikslais, dėl kurių ją surinkome (kuriuos paaiškinome). Jei reikės ją naudoti kitu tikslu, pranešime jums, kodėl ir kokios teisinės priežastys mums leidžia tai daryti.

„TrueLayer“ tinklas

Kai naudositės mūsų Paslaugomis, sukursime jums naudotojo profilį. Naudotojo profilyje bus saugomas įrašas apie kiekvieną mūsų jums suteiktą Paslaugą ir pirmiau pateiktoje lentelėje pateikta informacija. Jūsų naudotojo profilį naudojame tam, kad padėtume jums kuo geriau naudotis mūsų Paslaugomis, taip pat kad galėtume valdyti savo atitikties reguliavimo normoms įsipareigojimus.

Kiek laiko saugome jūsų asmens duomenis

Nesaugome jūsų informacijos amžinai! Apskritai saugosime ją 7 metus nuo paskutinio karto, kai naudojotės viena iš mūsų Paslaugų. Tai darome tam, kad prireikus galėtume atsakyti į teisinį ieškinį.

Kai kuriomis aplinkybėmis, pavyzdžiui, kovos su pinigų plovimu ar sukčiavimu atvejais, duomenis galime saugoti ilgiau, jei to reikia (tai atitinka mūsų teisėtus interesus) ir (arba) jei to reikalaujama įstatymais.

Kiek laiko – nusprendžiame, remdamiesi:

• mūsų sutartimi su jumis (Sąlygos),

• teisiniais reikalavimais saugoti arba ištrinti duomenis,

• jūsų sutikimu: jei davėte mums leidimą naudoti jūsų duomenis, bet jį atšaukėte,

• mūsų verslo poreikiais (teisėti interesai),

• sukčiavimo rizika,

• galimais ginčais ir laikydamiesi duomenų apsaugos taisyklių.

Jūsų asmens duomenų bendrinimas

Stengiamės bendrinti kuo mažiau jūsų asmens duomenų, o jei bendriname, juos užšifruojame ir (arba) kai įmanoma, užtikriname, kad asmuo, su kuriuo juos bendriname, negalėtų jūsų identifikuoti. Visada užtikriname, kad gavėjai saugotų jūsų informaciją ir naudotų ją tik tam konkrečiam tikslui, dėl kurio ją su jais bendrinome.

Priežastys, dėl kurių mums gali tekti bendrinti asmens duomenis, yra:

• laikytis bet kokios teisinės prievolės ir ją įvykdyti,

• vykdyti arba taikyti su jumis sudarytą susitarimą dėl Sąlygų,

• siekiant apsaugoti „TrueLayer“, jūsų Prekybininko ar kitų asmenų teises, nuosavybę ar saugumą,

• teikti mūsų Paslaugas, kai pasitelkiame partnerius ar tiekėjus, kurie tvarko asmens duomenis mūsų vardu (tačiau jie gali juos naudoti tik taip, kaip mes jiems nurodome),

• jei parduodame, perleidžiame arba sujungiame savo verslo ar turto dalis su kitu subjektu,

• siekdami teikti savo Paslaugas pasitelkdami kitą mūsų grupės įmonę.

Toliau pateikiami pagrindiniai mūsų partneriai, kurie tvarko duomenis mūsų vardu.

Kai kuriais atvejais galime bendrinti ribotus duomenis iš jūsų naudotojo profilio su Prekybininku, per kurio svetainę ar programėle naudojatės mūsų Paslaugomis. Prekybininkas galės naudoti šiuos asmens duomenis tik tam, kad padėtų mums teikti jums Paslaugą (pavyzdžiui, suasmeninti jūsų atsiskaitymo procesą).

Tarptautiniai jūsų asmens duomenų perdavimai

Jūsų duomenis daugiausia saugome Europoje (EEE) ir Jungtinėje Karalystėje. Visada imsimės veiksmų, kad užtikrintume saugumą ir laikytumės šios Privatumo politikos.

Tačiau kartais tam, kad galėtume suteikti jums kuo geresnes Paslaugas, mums gali tekti bendrinti jūsų informaciją su įmonėmis, esančiomis už JK ir Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų.

Pavyzdžiui, jei naudojame pasaulinę klientų aptarnavimo sistemą, jūsų užklausas gali tvarkyti komanda, esanti kitoje šalyje.

Kai taip nutinka, imamės papildomų veiksmų, kad užtikrintume, jog jūsų duomenys būtų apsaugoti pagal tokius pačius aukštus standartus, kaip ir čia. Tai gali apimti konkrečių teisinių susitarimų, užtikrinančių jūsų informacijos saugumą, nesvarbu, kur ji tvarkoma, naudojimą.

Užtikriname, kad mūsų tarptautiniai duomenų perdavimai atitiktų taikomus įstatymus, pasitelkdami:

• perdavimus į šalis su pripažinta tinkama duomenų apsauga,

• ES standartines sutarčių sąlygas ir JK tarptautinio duomenų perdavimo priedėlį,

• kitus teisiškai leistinus metodus.

Jei įdomu, visada galite kreiptis į mus dėl išsamesnės informacijos apie šias apsaugos priemones!

Automatizuotas sprendimų priėmimas

Kartais naudojame automatizuotą sprendimų priėmimą, kad galėtume greitai priimti sprendimus, užtikrinti saugumą ir pasiūlyti jums tinkamus produktus. Pavyzdžiui, jei jūsų sąskaitoje pastebėsime neįprastą veiklą, kuri atrodo kaip sukčiavimas, galime automatiškai sustabdyti operaciją, kad apsaugotume jūsų pinigus. Taip pat galime naudoti automatizuotą sprendimų priėmimą, kad išsiaiškintume, kurios mūsų Paslaugos ar pasiūlymai jums gali tikti, kad galėtume parodyti tai, kas jums iš tikrųjų gali patikti.

Jei priimame automatizuotą sprendimą dėl jūsų, turite teisę paprašyti, kad peržiūrėtų tikras žmogus. Taip pat galite papasakoti savo istorijos versiją ir užginčyti sprendimą. Tiesiog susisiekite su mumis ir pasirūpinsime, kad jį peržiūrėtų žmogus.

Dirbtinis intelektas

Dirbtinį intelektą, įskaitant generatyvinį DI, galime naudoti tokiems dalykams kaip klientų aptarnavimas, sukčiavimo aptikimas, verslo sprendimai ir rinkodara. Taip pat galime naudoti jūsų duomenis savo dirbtinio intelekto modeliams tobulinti.

Slapukai

Kas yra slapukai?

Slapukai yra maži tekstiniai failai, saugomi naršyklėse, jie padeda svetainių teikėjams suprasti svetainės naudojimą, prisiminti prisijungimus ir išsaugoti nuostatas. Naudojame slapukus ir panašias technologijas (pvz., URL sekimą, įrenginio pirštų atspaudų nuskaitymą ir vietinę saugyklą), kurios visos šioje politikoje vadinamos „slapukais“.

Įsivaizduokite juos kaip mažus pagalbininkus, kurie kai ką prisimena apie jūsų apsilankymą, pavyzdžiui, jūsų kalbos pasirinkimus.

Kokius slapukus naudoja „TrueLayer“?

Kai naršote mūsų svetainėje arba naudojatės mūsų Paslaugomis, automatiškai gauname jūsų kompiuterio IP adresą. Tai unikalus numeris, kuriuo identifikuojamas jūsų kompiuteris internete.

Mūsų svetainė naudoja slapukus, kad pagerintų jūsų patirtį. Juos naudojame tam, kad atskirtume jus nuo kitų naudotojų, prisimintume jūsų pageidavimus ir geriau pritaikytume jūsų patirtį naudojantis mūsų Paslaugomis.

Naudojamų slapukų tipai

Kai kurie slapukai yra būtini, kad mūsų svetainė veiktų sklandžiai – jų išjungti negalima, jei norite naudotis svetaine. Kiti padeda mums suprasti, kaip naudojatės mūsų svetaine, kad galėtume ją tobulinti ir rodyti jums tai, kas, mūsų manymu, jus sudomins. Dėl šių papildomų pagalbininkų paprastai prašysime jūsų leidimo.

Jūs visada kontroliuojate situaciją. Savo slapukų nuostatas galite bet kada tvarkyti naudodamiesi mūsų slapukų nustatymų nuoroda (paprastai ją rasite puslapio apačioje). Galite pasirinkti, kuriuos iš pasirenkamųjų slapukų leidžiate mums naudoti.

Slapukai renka anoniminius identifikatorius, o ne jūsų asmeninę informaciją. Jie seka tokius dalykus kaip jūsų įrenginys, naršyklė ir kaip jūs naudojatės mūsų svetaine. Niekada nenaudojame slapukų jūsų banko duomenims saugoti.

Slapukai gali būti „pirmosios šalies“ – tai mūsų nustatyti slapukai, arba „trečiosios šalies“ – tai slapukai, kuriuos jūsų kompiuteryje / įrenginyje deda trečioji šalis, kai lankotės mūsų Svetainėje arba naudojatės mūsų Paslaugomis.

Jūsų kompiuteryje / įrenginyje diegsime nebūtinus slapukus tik gavę jūsų išankstinį sutikimą. Jei sutiksite, kad naudotume nebūtinus slapukus, galėsite bet kada atšaukti savo sutikimą dėl šių slapukų.

Naudojame šių tipų slapukus:

• Būtinieji slapukai (visada įjungti). Jie leidžia mūsų svetainei veikti. Galite juos užblokuoti savo naršyklėje, bet Svetainė gali neveikti tinkamai. Jie nerenka asmeninės informacijos. Tai taip pat ir slapukai, kuriuos naudojame stebėdami ir aptikdami potencialiai žalingą ar neteisėtą mūsų Paslaugų naudojimą.

• Funkciniai slapukai (personalizavimas). Jie pagerina jūsų patirtį (prisimena nustatymus ir pan.). Kai kurios funkcijos gali neveikti be jų.

• Reklamos slapukai (tikslinės reklamos). Jie rodo jums reklamas pagal jūsų pomėgius. Jie nesaugo asmeninės informacijos, tik jūsų naršyklės / įrenginio informaciją.

• Veikimo slapukai (svetainės tobulinimas). Jie padeda mums matyti, kaip žmonės naudojasi mūsų svetaine, kad galėtume ją patobulinti. Jie renka anoniminius duomenis.

Slapukų valdymas

Jūs visiškai valdote mūsų naudojamus nebūtinus slapukus. Kai pirmą kartą apsilankysite mūsų svetainėje, paprašysime jūsų sutikimo juos naudoti.

Jei vėliau persigalvosite – nieko tokio! Visada galite koreguoti slapukų nustatymus. Ieškokite nuorodos „Slapukų nustatymai“ arba panašios, paprastai jos yra mūsų svetainės apačioje. Paspaudę šį mygtuką, galėsite pasirinkti, kurias pasirenkamųjų slapukų kategorijas norite įjungti arba išjungti.

Atminkite, kad kai kurie slapukai yra būtini, kad mūsų paslaugos tinkamai veiktų, todėl negalėsite jų išjungti.

Jūsų teisės

Jūs turite teises, susijusias su jūsų asmens duomenimis.

Turite teisę mūsų paklausti, kokią informaciją apie jus turime, ir galite paprašyti mūsų ištaisyti bet kokią klaidą. Taip pat galite paprašyti mūsų ištrinti jūsų duomenis tam tikromis situacijomis arba apriboti jų naudojimą.

Jei davėte mums leidimą naudoti jūsų duomenis, galite bet kada persigalvoti. Kai kada galite net paprašyti mūsų perduoti jūsų duomenis kam nors kitam. Jei norite pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, tiesiog susisiekite su mumis – mes pasiruošę padėti!

Rašykite mums el. paštu [email protected], nurodydami savo asmens duomenis (vardą, pavardę ir adresą) kartu su prašymu.

Šio Privatumo pranešimo pakeitimai

Būsimi Privatumo pranešimo pakeitimai bus paskelbti čia ir, kai bus tinkama, išsiųsti jums el. paštu.

Data „Paskutinį kartą atnaujinta“ rodo, kada buvo atlikti svarbiausi pakeitimai. Bet kokie pakeitimai įsigalioja, kai paskelbiame naują pranešimą arba apie juos pranešame jums, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta vėliau, kaip reikalaujama pagal įstatymus.

Prašome reguliariai tikrinti šį puslapį, ar nėra atnaujinimų.

Klausimai ir kontaktinė informacija

Norėdami pasiekti, ištaisyti, papildyti ar ištrinti mūsų turimą jūsų asmeninę informaciją arba gauti daugiau informacijos apie mūsų duomenų tvarkymo praktiką, susisiekite su mumis el. paštu [email protected]

Skundo teikimas priežiūros institucijai

Jei būsite nepatenkinti mūsų teikiama paslauga, turite teisę pateikti mums skundą adresu [email protected]

Jei esate Jungtinėje Karalystėje, turite teisę pateikti oficialų skundą Informacijos komisaro biurui svetainėje www.ico.org.uk.

Jei esate Airijoje, lygiai taip pat galite pateikti Airijos duomenų apsaugos komisijai.

Jei esate kitur, galite susisiekti su atitinkama duomenų apsaugos priežiūros institucija savo gyvenamojoje šalyje.