Witamy w TrueLayer!

Dziękujemy za korzystanie z TrueLayer!

W przypadku Zjednoczonego Królestwa: jesteśmy spółką TrueLayer Limited, zarejestrowaną w Anglii i Walii (numer spółki 10278251) z siedzibą pod adresem Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX.

W przypadku EOG: jesteśmy spółką TrueLayer (Ireland) Limited, zarejestrowaną w Irlandii (numer spółki 671615) z siedzibą pod adresem 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland.

W niniejszych Warunkach określamy się jako „my” lub „nas”.

Niniejsze proste zasady („Warunki”) obowiązują za każdym razem, gdy korzystasz z naszych Usług. Prawdopodobnie będziesz uzyskiwać dostęp do Usług za pośrednictwem aplikacji lub stron internetowych jednego z naszych klientów będącego Sprzedawcą („Sprzedawca”).

Za każdym razem, gdy korzystasz z naszych Usług, wyrażasz zgodę na najnowszą wersję niniejszych Warunków. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, niestety nie możesz korzystać z naszych Usług.

Więcej informacji o tym, jak dbamy o Twoje dane, znajdziesz w naszej Informacji o prywatności, a o tym, jak używamy plików cookie – w naszej Polityce dotyczącej plików cookie. Oba dokumenty stanowią część niniejszych Warunków.

Kim jesteśmy

Nie jesteśmy upoważnieni do udzielania porad finansowych ani inwestycyjnych. Nasze Usługi nie stanowią doradztwa finansowego ani inwestycyjnego.

Ograniczenia naszych Usług

Nasze Usługi są świadczone wyłącznie Tobie, dlatego prosimy nie udostępniać nikomu danych logowania do swojego konta bankowego.

Korzystając z naszych Usług, zgadzasz się, że:

• Nie będziesz używać naszych Usług w celach oszukańczych, niezgodnych z prawem lub szkodliwych.

• Podane przez Ciebie dane logowania do banku są Twoją własnością i wyrażasz zgodę na połączenie swoich kont bankowych z naszymi Usługami.

• Mieszkasz na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

Jeśli uznamy, że te zasady nie są przestrzegane lub że świadczenie Usługi jest niezgodne z prawem, możemy być zmuszeni odmówić świadczenia Usług. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej, chyba że prawo będzie nam tego zabraniać.

Uwierzytelnienie

Po wybraniu banku i Rachunku płatniczego nastąpi przekierowanie do banku (za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub aplikacji mobilnej), gdzie należy zalogować się, podając swoje dane uwierzytelniające (np. hasło i dane biometryczne, np. odcisk palca).

Ani TrueLayer, ani Sprzedawca w żadnym momencie nie będą w stanie zobaczyć ani uzyskać dostępu do Twoich danych logowania do banku.

Alternatywnie, niektóre banki obsługują tzw. „wbudowany przepływ” uwierzytelniania w banku. W niektórych przypadkach ten proces będzie wymagał od Ciebie podania danych logowania, tak abyśmy mogli bezpiecznie przesłać je do Twojego banku. Przesłanie danych jest szyfrowane. Będziemy wykorzystywać Twoje dane uwierzytelniające wyłącznie w celu realizacji Usług, na których świadczenie wyrażono wyraźną zgodę.

Odwołanie zgody

Będziemy świadczyć Ci nasze Usługi wyłącznie po uzyskaniu od Ciebie wyraźnej zgody. Swoją zgodę możesz w każdej chwili odwołać za pośrednictwem aplikacji bankowości mobilnej, kontaktując się ze swoim bankiem lub w niektórych przypadkach ze swoim Sprzedawcą.

Usługi w zakresie danych

Usługi w zakresie informacji o koncie (Account Information Services, AIS)

Dzięki naszej usłudze w zakresie informacji o koncie (AIS) możesz:

• uzyskać dostęp do Informacji o koncie przechowywane w ramach Twoich Rachunków płatniczych i je przeglądać;

• za Twoją wyraźną zgodą udostępnić Informacje o koncie wybranemu Sprzedawcy lub innej stronie trzeciej.

Możemy to zrobić dla Ciebie na kilka sposobów, w zależności od Twoich potrzeb:

• Możemy skonsolidować Twoje Informacje o koncie z różnych banków i udostępnić je za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej, z której korzystasz.

• Możemy bezpiecznie udostępnić Twoje Informacje o koncie Sprzedawcy (np. firmie sprawdzającej zdolność kredytową), aby umożliwić mu realizację zamówionej przez Ciebie Usługi.

• Możemy sami wykorzystać Informacje o koncie, aby pomóc Ci wybrać rachunek bankowy, z którego będziesz dokonywać płatności, korzystając z naszych Usług płatniczych.

Wyrażasz wyraźną zgodę na to, abyśmy uzyskali dostęp do Twojego rachunku płatniczego, pobrali Informacje o koncie, przetwarzali Twoje dane osobowe w tym celu oraz przechowywali Twoje imię i nazwisko, numer rachunku bankowego i nazwę dostawcy w celu ułatwienia przyszłego korzystania z usług płatniczych świadczonych przez nas. Nie będziemy przechowywać żadnych udostępnionych przez Ciebie Informacji o koncie.

Jak to działa

W aplikacji lub na stronie internetowej naszego Sprzedawcy nastąpi przekierowanie na stronę, na której należy:

• udzielić nam wyraźnej zgody na świadczenie usług AIS;

• wybrać bank i Rachunek płatniczy, z którym chcesz nas połączyć;

• wybrać Informacje o koncie, którymi chcesz się podzielić.

Po uwierzytelnieniu Cię w banku będziemy mogli uzyskać dostęp do Informacji o koncie i udostępnić je zgodnie z Twoimi instrukcjami. Zrobimy to niezwłocznie po wykonaniu przez Ciebie powyższych kroków, w związku z czym nie ma możliwości wycofania zgody na początkowe udostępnienie Informacji o koncie.

Informacje o koncie mogą obejmować dowolne, niektóre lub wszystkie z poniższych informacji:

• Twoje imię i nazwisko

• Historia transakcji (w tym kwoty i opisy transakcji)

• Nazwa, numer i kod SORT konta

• Waluta konta

• Saldo konta (w tym salda debetowe)

• Terminy płatności

Będziemy pobierać wyłącznie te Informacje o koncie, o które nas poprosisz, i wykorzystamy je wyłącznie zgodnie z Twoim wyraźnym żądaniem. Jeśli bank prześle nam dodatkowe informacje, niezwłocznie je usuniemy.

Udostępniane przez nas Informacje o koncie będą stanowić migawkę stanu konta na dzień i godzinę, w której uzyskaliśmy do niego dostęp.

Jeśli chcesz, abyśmy udostępniali Informacje o koncie przez dłuższy okres, musisz ponownie uwierzytelnić swoje konto każdorazowo po upływie 90 dni (w przypadku banku w Zjednoczonym Królestwie) lub co 180 dni (w przypadku banku w UE).

Usługi weryfikacji

Nasza Usługa weryfikacji jest rodzajem usługi AIS, w związku z czym zastosowanie do niej mają również obowiązujące Warunki usług AIS.

Umożliwia ona weryfikację Twojej tożsamości na podstawie Informacji o koncie uzyskanych za pośrednictwem usług AIS.

Jak to działa

Sprzedawca poprosi Cię o zweryfikowanie swojej tożsamości. Następnie otrzymasz możliwość skorzystania z naszych usług AIS w celu udostępnienia nam określonych Informacji o koncie wyłącznie w celu weryfikacji Twojej tożsamości. Po otrzymaniu Twoich Informacji o koncie porównamy je z danymi przekazanymi nam przez Twojego Sprzedawcę (np. porównamy imię i nazwisko widniejące na Twoim koncie bankowym z imieniem i nazwiskiem podanym przez Ciebie Sprzedawcy).

Po zakończeniu tego procesu powiadomimy Twojego Sprzedawcę, czy dane są zgodne, czy nie.

Usługi płatnicze

Usługi w zakresie inicjowania płatności (Payment Initiation Services, PIS)

Dzięki naszym usługom PIS możesz inicjować płatność lub płatności z Twojego Rachunku płatniczego na rzecz Sprzedawcy. Poinformujemy Twój bank o konieczności dokonania płatności na Twój wniosek.

Wyrażasz wyraźną zgodę na to, abyśmy zainicjowali Twoją płatność, przetwarzali Twoje dane osobowe w tym celu, udostępniali te dane osobowe osobie, na rzecz której dokonujesz płatności, oraz przechowywali/wykorzystywali Twoje imię i nazwisko, numer konta bankowego i nazwę dostawcy w celu ułatwienia przyszłego korzystania z usług płatniczych świadczonych przez nas.

Jak to działa

Przy dokonywaniu płatności lub przejściu na stronę płatności w witrynie lub aplikacji Sprzedawcy zobaczysz opcję Pay by Bank (Zapłać przez bank). Jeśli wybierzesz tę opcję, konieczne jest:

• udzielenie nam wyraźnej zgody na świadczenie usług PIS;

• wybranie banku i Rachunku płatniczego, z którego chcesz dokonać płatności;

• wydanie nam polecenia zainicjowania płatności w wybranej przez Ciebie kwocie na rzecz Sprzedawcy.

Po uwierzytelnieniu się w banku (patrz Uwierzytelnienie) zainicjujemy płatność, która następnie zostanie zrealizowana przez Twój bank.

Pieniądze zostaną pobrane z Twojego rachunku od razu lub, najpóźniej, w ciągu dwóch godzin. Otrzymasz od nas potwierdzenie (lub od swojego Sprzedawcy) z unikalnym kodem i kwotą płatności.

Jeśli zdecydujesz się na dokonanie płatności jednorazowej, nasza Usługa płatnicza zostanie zakończona w momencie, gdy polecimy Twojemu bankowi zainicjowanie płatności.

Jeśli chcesz skonfigurować swoje konto bankowe tak, aby móc w przyszłości dokonywać płatności na rzecz Sprzedawcy bez konieczności przekierowywania za każdym razem do swojego banku, możesz ustawić „upoważnienie do obciążenia”. W przypadku upoważnienia do obciążenia konieczne jest ustalenie limitów, w ramach których mogą być dokonywane płatności (np. jak często, jaka kwota). Płatność może zostać wówczas automatycznie zainicjowana w Twoim imieniu, gdy dokonasz zakupu u tego Sprzedawcy i wybierzesz tę metodę płatności. Zamiast wyrażać wyraźną zgodę na pojedynczą płatność, wyrażasz zgodę na wielokrotne płatności, pod warunkiem, że mieszczą się one w granicach określonych w ramach upoważnienia do obciążenia.

W przypadku każdej płatności kwota lub szczegóły upoważnienia obciążenia zostaną Ci wyraźnie przedstawione, zanim przekażemy zlecenie do Twojego banku.

Kiedy dokonujesz płatności (jednorazowej lub cyklicznej) na konto jednego z naszych Sprzedawców, zidentyfikujemy konto bankowe oraz bank, z którego skorzystano, i możemy je wstępnie wybrać przy realizacji kolejnej płatności za pośrednictwem naszych Usług.

Ważne, aby wiedzieć, że to Twój bank zajmuje się faktyczną realizacją płatności, nie my. Nie pobieramy żadnych opłat za nasze Usługi, lecz Twój bank może naliczać własne opłaty. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z jego regulaminem.

Jeśli uważasz, że Twoja płatność mogła być nieprawidłowa, nieupoważniona lub zrealizowana w niewłaściwy sposób, jak najszybciej skontaktuj się z nami lub ze swoim bankiem (nie później niż w ciągu 13 miesięcy od daty realizacji), abyśmy mogli zbadać sprawę.

MyBank (dotyczy tylko Włoch)

Jeżeli Twój Rachunek płatniczy jest zlokalizowany we Włoszech, możemy skorzystać z Usługi o nazwie MyBank, aby ułatwić Ci dokonywanie płatności. Zostanie to wyraźnie zaznaczone podczas procesu wyboru banku.

Więcej informacji na temat Usługi MyBank znajdziesz na stronie www.mybankpayments.eu

Polecenia zapłaty

Możemy pomóc Ci bezpiecznie ustanowić upoważnienie do Polecenia zapłaty na rzecz Twojego Sprzedawcy, aby przyszłe płatności mogły być pobierane bez konieczności ponownego uwierzytelniania się w Twoim banku.

Jak to działa

Przy dokonywaniu płatności lub przejściu na stronę płatności w witrynie lub aplikacji Sprzedawcy zobaczysz opcję umożliwiającą użycie Polecenia zapłaty przy przyszłych zamówieniach.

Po wybraniu tej opcji rozpoczniemy od zainicjowania Twojej pierwszej płatności na rzecz Sprzedawcy z Twojego konta bankowego za pośrednictwem usług PIS. Następnie wykorzystamy Twoje dane bankowe (imię i nazwisko, numer konta, kod SORT) z tej płatności, aby utworzyć upoważnienie do Polecenia zapłaty na rzecz Sprzedawcy. Gdy je zatwierdzisz, Sprzedawca będzie mógł pobierać płatności bezpośrednio z Twojego konta za przyszłe zakupy.

Zapisz moje dane / Zapamiętaj mnie

Gdy korzystasz z naszych Usług, przechowujemy zapis tego korzystania i możemy wykorzystać ograniczone informacje w celu ulepszenia Twojego przyszłego procesu dokonywania płatności. Można to zrobić, wstępnie wybierając bank lub Rachunek płatniczy, z którego korzystano wcześniej.

Ponadto możesz chcieć, abyśmy przechowywali dodatkowe informacje o Tobie, aby przyspieszyć i uprościć przyszłe płatności. Możesz tego dokonać poprzez zaznaczenie pola wyboru w odpowiednim miejscu.

Jak to działa

Podczas procesu dokonywania płatności może zostać wyświetlone pole wyboru „Wyrażam zgodę”, dzięki któremu możesz wskazać, że chcesz zapisać swoje dane. Wyrażając zgodę, akceptujesz niniejsze Warunki.

Gdy posiadamy Twoje dane osobowe w związku ze świadczeniem Usługi, wykorzystamy je do wstępnego uzupełnienia niektórych informacji podczas finalizacji zakupu, gdy będziemy mieć pewność, że to Ty dokonujesz płatności. Mogą one obejmować Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, datę urodzenia, numer konta / kod SORT / IBAN i/lub adres rozliczeniowy/wysyłkowy. Posiadane przez nas dane zostaną określone na podstawie Usług, z których korzystano wcześniej.

Zawsze będziesz mieć możliwość zmiany danych lub wprowadzenia ich ręcznie.

Jeśli w dowolnym momencie zechcesz zrezygnować z korzystania z Usługi, możesz to zrobić w ramach przyszłej płatności lub korzystając z tego łącza. Więcej informacji na temat przetwarzanych przez nas danych osobowych znajdziesz w zamieszczonej poniżej Informacji o prywatności.

Signup+

Usługa Signup+ umożliwia dokonanie płatności i jednoczesną weryfikację siebie u Sprzedawcy (np. w celu rejestracji).

Jak to działa

Niektórzy Sprzedawcy będą wymagać od Ciebie potwierdzenia tożsamości przed skorzystaniem z ich Usług. Może nastąpić przekierowanie do opcji Signup+, w ramach której Twoje dane zostaną pozyskane na jeden z dwóch sposobów:

• Opcja AIS

  • Zostanie wyświetlona prośba o skorzystanie z naszych Usług AIS w celu udostępnienia nam i Twojemu Sprzedawcy pewnych Informacji o koncie.

• Opcja PIS

  • Dokonując płatności w ramach Usług PIS, wyrażasz zgodę na to, abyśmy wykorzystali dane zgromadzone w ramach tej płatności w celu zidentyfikowania Cię.

Gdy już uzyskamy kompletny zestaw informacji o Tobie, przekażemy je Twojemu Sprzedawcy lub porównamy je z danymi, które nam przekazał w celu weryfikacji. Jeśli dane będą zgodne, identyfikator Twojego konta zostanie uzupełniony.

Jeśli Informacje o koncie, które udostępniasz za pośrednictwem Usług AIS lub PIS, nie wystarczą do spełnienia wymagań identyfikacyjnych Sprzedawcy, udostępnimy je również naszemu zewnętrznemu dostawcy danych, firmie Equifax Limited, który przekaże informacje wymagane do zarejestrowania Cię na stronie internetowej Sprzedawcy. Następnie udostępnimy te informacje Sprzedawcy.

Equifax jest biurem informacji kredytowej, które będzie wykorzystywać Twoje Informacje o koncie wyłącznie w celu umożliwienia korzystania z naszej Usługi Signup+. Wyszukiwanie to nie będzie miało wpływu na Twoją ocenę kredytową. Aby uzyskać więcej informacji na temat firmy Equifax, zapoznaj się z Informacją o biurze informacji kredytowej.

Ochrona

W razie stwierdzenia rzeczywistego lub podejrzewanego oszustwa lub zagrożenia bezpieczeństwa skontaktujemy się z Tobą drogą mailową.

Jesteśmy świadomi tego, że czasami coś może pójść nie tak i z Twojego rachunku bankowego może zostać wykonana nieautoryzowana płatność, nawet jeśli korzystasz z naszej Usługi do jej zainicjowania. Oto jak wygląda Twoja odpowiedzialność w takich sytuacjach:

Kiedy nie poniesiesz odpowiedzialności (nie ponosisz żadnych kosztów): możesz ubiegać się od swojego banku o zwrot wszelkich strat poniesionych w wyniku nieautoryzowanej płatności, jeżeli:

• przed dokonaniem płatności niemożliwe było, aby wiedzieć, że Twoje spersonalizowane dane uwierzytelniające (takie jak dane, których używasz do uwierzytelniania w banku) zostały utracone, skradzione lub użyte w niewłaściwy sposób;

• do nieautoryzowanej płatności doszło dlatego, że Twój bank nie zastosował wymaganych, silnych kontroli bezpieczeństwa podczas inicjowania przez Ciebie płatności za pośrednictwem naszej Usługi;

• płatność została zainicjowana po poinformowaniu nas lub swojego banku, że Twoje spersonalizowane dane uwierzytelniające służące do inicjowania płatności za pośrednictwem naszej Usługi zostały utracone, skradzione lub naruszone.

Kiedy możesz ponieść częściową odpowiedzialność (do 35 GBP): jeśli dojdzie do nieautoryzowanej płatności z powodu niewłaściwego użycia Twoich spersonalizowanych danych uwierzytelniających lub w przypadku przechowywania ich w niewystarczająco bezpieczny sposób, możesz ponieść odpowiedzialność za straty do maksymalnej kwoty 35 GBP.

Kiedy poniesiesz pełną odpowiedzialność (za wszystkie straty): będziesz odpowiadać za wszelkie straty w przypadku:

• dopuszczenia się oszustwa (np. celowego zainicjowania nieautoryzowanej płatności lub udzielenia pomocy innej osobie w jej dokonaniu);

• celowego lub w ramach znacznego zaniedbania (rażącego niedbalstwa) niezadbania o bezpieczeństwo swoich spersonalizowanych danych bezpieczeństwa.

Inne istotne warunki i postanowienia

Należy mieć na uwadze, że korzystanie z usług Sprzedawcy oraz ze swojego konta bankowego podlega odrębnym warunkom i postanowieniom. Nie ponosimy odpowiedzialności za Twój bank ani Sprzedawcę, stronę internetową lub aplikację którego wykorzystujesz do korzystania z naszych Usług. W przypadku jakichkolwiek problemów z ich Usługami kontaktować należy się z nimi.

Nie pobieramy opłat za korzystanie z naszych Usług, lecz Sprzedawca może pobierać opłaty za korzystanie ze swojej strony internetowej lub aplikacji.

Każdy Sprzedawca płaci nam za świadczenie mu Usług. Wszelkie problemy związane z produktami lub usługami Sprzedawcy są rozwiązywane przez niego, nie przez nas.

Własność intelektualna

Jesteśmy właścicielami wszystkiego, co wiąże się z naszymi Usługami, stroną internetową i technologią. W przypadku przekazania nam swojej opinii lub pomysłów możemy je wykorzystywać do udoskonalania naszych usług/produktów bez żadnych ograniczeń.

Zastrzeżenia

Nasze Usługi świadczymy w formie, w jakiej są dostępne. Choć dokładamy wszelkich starań, aby świadczyć Usługi na najwyższym poziomie, nie możemy zagwarantować, że wszystko zawsze będzie działać bezbłędnie. Nie ma to wpływu na Twoje prawa jako konsumenta.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie możemy udzielać dodatkowych gwarancji poza tymi, które zostały określone w niniejszych Warunkach.

Jeśli naruszysz niniejsze Warunki i w rezultacie tego naruszenia poniesiemy stratę, ponosisz odpowiedzialność za pokrycie poniesionych przez nas kosztów.

Kto ponosi odpowiedzialność, jeśli coś pójdzie nie tak?

Zawsze będziemy postępować zgodnie z prawem, ale odpowiadamy tylko za problemy, które mogliśmy w rozsądny sposób przewidzieć. Jeśli naruszymy niniejsze Warunki i spowoduje to dla Ciebie stratę lub szkodę, ponosimy za to odpowiedzialność, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za następujące sytuacje:

• nieoczekiwane lub wtórne straty (tj. nie byliśmy w stanie przewidzieć problemu lub wynikającej z niego straty);

• Twoja strata lub szkoda w przypadku naruszenia niniejszych Warunków przez Ciebie;

• rzeczy, na które nie mamy wpływu, takie jak przerwy w dostawie prądu, pandemie czy klęski żywiołowe;

• zhakowanie Twojego konta lub uzyskanie do niego dostępu poza naszą kontrolą.

Jeśli podejrzewasz, że ktoś wykorzystuje Twoje dane bankowe w celu uzyskania dostępu do naszej Usługi, niezwłocznie napisz do nas na adres [email protected].

Jeśli po skorzystaniu z naszych Usług zauważysz jakąkolwiek podejrzaną aktywność na swoim koncie bankowym, skontaktuj się niezwłocznie ze swoim bankiem. Pracownicy banku zbadają sprawę i zajmą się ewentualnym zwrotem pieniędzy. Należy zapoznać się z polityką dotyczącą składania skarg banku.

Informacje dotyczące niniejszych Warunków

Za każdym razem, gdy korzystasz z naszych Usług, wyrażasz zgodę na najnowszą wersję Warunków. Niniejsze Warunki obowiązują tak długo, jak długo korzystasz z naszych Usług. Jeśli nie zgadzasz się z najnowszą wersją Warunków, nie możesz korzystać z naszych Usług.

Możemy wypowiedzieć Warunki lub uniemożliwić Ci korzystanie z naszych Usług, jeśli złamiesz zasady lub jeśli będzie tego wymagało prawo. Rozwiązanie umowy następuje po upływie 2-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Możesz również rozwiązać umowę, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Możemy zmienić niniejsze Warunki w dowolnym momencie. Zmiana wejdzie w życie 2 miesiące po opublikowaniu jej na tej stronie, chyba że będzie musiała zacząć obowiązywać wcześniej, aby móc zachować zgodność z przepisami prawa. Jeśli nie akceptujesz zmian, musisz zaprzestać korzystania z naszych Usług.

Możesz pobrać niniejsze Warunki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i poprosić o ich kopię.

Dostępność naszych Usług

Zależy nam na tym, aby nasze Usługi były dostępne dla każdego, zgodnie z unijną ustawą o dostępności. Zostały one zaprojektowane tak, aby były czytelne, funkcjonalne, zrozumiałe i niezawodne. Aby uzyskać więcej szczegółów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Skargi

Pragniemy, aby wszystko przebiegało prawidłowo. Jeśli chcesz złożyć skargę, najszybszym sposobem uzyskania pomocy jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta i wybranie opcji „New Ticket” > „Make a Complaint” (Nowe zgłoszenie > Złóż skargę).

Możesz również wysłać do nas wiadomość e-mail na adres [email protected] lub wysłać list na adres:

• Zjednoczone Królestwo: TrueLayer, Client Care, Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX.

• EOG: TrueLayer, 25-28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Ireland.

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych i postaramy się rozwiązać Twój problem w ciągu 15 dni. Być może będziemy musieli skontaktować się ze Sprzedawcą lub Twoim bankiem w celu uzyskania wsparcia. Możemy również potrzebować Twojej pomocy. Będziemy Cię na bieżąco informować poprzez pocztę elektroniczną.

Jeżeli jesteś konsumentem, mikroprzedsiębiorcą lub innym uprawnionym podmiotem składającym skargę i nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo skierować swoją sprawę do następujących organów:

• Zjednoczone Królestwo: the Financial Ombudsman Service, dzwoniąc pod numer 0800 023 4567, za pośrednictwem witryny internetowej lub wysyłając list na adres: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR

• EOG: the Financial Services and Pensions Ombudsman, dzwoniąc pod numer (01) 567 7000, za pośrednictwem witryny internetowej lub wysyłając list na adres: Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Ireland

Prawo właściwe i jurysdykcja

• Zjednoczone Królestwo: niniejsze Warunki podlegają prawu angielskiemu. Kroki prawne można podejmować w sądach angielskich. Jeśli mieszkasz w Szkocji lub Irlandii Północnej, możesz również podjąć kroki prawne w lokalnym sądzie. Wszelkie spory rozstrzygane są zgodnie z prawem angielskim.

• EOG: niniejsze Warunki podlegają prawu irlandzkiemu. Kroki prawne można podejmować w sądach irlandzkich. Wszelkie spory rozstrzygane są zgodnie z prawem irlandzkim.

Jeśli jesteś konsumentem, przysługują Ci prawa wynikające z przepisów obowiązujących w Twoim kraju ojczystym. Niniejsze Warunki nie pozbawiają Cię tych praw.

Możesz również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej, aby rozwiązać wszelkie problemy związane z transakcjami online, w tym również tymi związanymi z naszymi Usługami.

Całość umowy

Niniejsze Warunki stanowią całość umowy pomiędzy Tobą a nami w odniesieniu do Usług i zastępują wszelkie inne umowy, jakie mogliśmy zawrzeć wcześniej.

Przeniesienie Twoich praw

Prawa wynikające z niniejszych Warunków nie mogą zostać przeniesione na strony trzecie bez naszej pisemnej zgody.

Modyfikacja i rozdzielenie

Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków okaże się nieważna, zmienimy ją tak, aby była ważna, lub usuniemy ją. Nie będzie to miało wpływu na pozostałe Warunki.

Zrzeczenie się praw

Jeżeli któraś ze stron nie skorzysta niezwłocznie z przysługującego jej na mocy niniejszych Warunków prawa lub rozwiązania, nie oznacza to, że tracimy to prawo. Możemy z niego skorzystać później. A jeśli już zgodzimy się na zrzeczenie się jakiegoś prawa, będzie to ważne tylko wtedy, gdy wyrazimy zgodę na piśmie.

Komunikacja, tłumaczenia i język

Wszelka komunikacja między nami dotycząca niniejszych Warunków będzie prowadzona za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dotyczy to sytuacji, w których musimy przekazać Ci informacje lub powiadomienia dotyczące naszych Usług, które są wymagane przez prawo.

Choć udostępniamy tłumaczenia naszych Warunków, wersja w języku angielskim ma charakter nadrzędny. Jeśli się z nami skontaktujesz, zawsze będziemy starać się komunikować z Tobą w zrozumiałym dla Ciebie języku.

Skontaktuj się z nami

W przypadku konkretnych kwestii (np. chęci złożenia skargi lub rezygnacji z Usługi) zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami powyżej. Jeśli masz jakiekolwiek pytania ogólne, nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Wystarczy zgłosić sprawę za pomocą tego linku.

Informacja o prywatności konsumentów

Data: 25/09/2025

Informacje ogólne

W niniejszej Informacji o prywatności wyjaśniono, w jaki sposób gromadzimy, przechowujemy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas świadczenia Ci naszych Usług. Prosimy o dokładne zapoznanie się z jej treścią przed rozpoczęciem korzystania z naszej witryny internetowej, konsoli lub innych aplikacji internetowych (zwanych łącznie „Witryną”) lub którejkolwiek z naszych Usług.

Masz pytania? Napisz do nas na adres [email protected].

W przypadku Zjednoczonego Królestwa: jesteśmy spółką TrueLayer Limited, zarejestrowaną w Anglii i Walii (numer spółki 10278251) z siedzibą pod adresem Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX. Jesteśmy zarejestrowani jako administrator danych w biurze Information Commissioner's Office („ICO”) pod numerem ZA797592.

W przypadku EOG: jesteśmy spółką TrueLayer (Ireland) Limited, zarejestrowaną w Irlandii (numer spółki 671615) z siedzibą pod adresem 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland.

W niniejszej Informacji o prywatności firma TrueLayer jest określana jako „my”, „nas” lub „nasz”.

Zwracając się do Ciebie, używamy formy drugoosobowej.

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Poniższa tabela przedstawia dane osobowe, które gromadzimy, przetwarzamy, a w niektórych przypadkach przechowujemy, gdy korzystasz z naszych Usług. Nie zawsze przetwarzamy pełen zakres tych danych, ale określają one maksymalną ilość danych, jaką będziemy przetwarzać w ramach każdej konkretnej Usługi.

Szanujemy Twoją prywatność. Zanim wykorzystamy Twoje dane, zawsze upewniamy się, że są one rzeczywiście niezbędne i nie mają negatywnego wpływu na Twoje prawa. Wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie w celach, dla których je zgromadziliśmy (patrz powyższa tabela). Jeśli będziemy musieli wykorzystać je w innym celu, poinformujemy Cię, dlaczego to robimy i jakie podstawy prawne nam na to pozwalają.

Sieć TrueLayer

Gdy korzystasz z naszych Usług, tworzymy dla Ciebie profil użytkownika. Profil ten zawiera rejestr każdej Usługi, którą Ci świadczyliśmy, oraz informacje wskazane w powyższej tabeli. Wykorzystujemy Twój profil użytkownika, aby zapewnić Ci najlepsze możliwe doświadczenie podczas korzystania z naszych Usług, a także umożliwić nam zarządzanie zobowiązaniami związanymi z przestrzeganiem przepisów.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe

Nie przechowujemy Twoich danych w nieskończoność! Zazwyczaj przechowujemy je przez 7 lat od ostatniego skorzystania z jednej z naszych Usług. Robimy to na wypadek konieczności odpowiedzi na roszczenia prawne.

W niektórych sytuacjach, takich jak przeciwdziałanie praniu pieniędzy czy oszustwom, możemy przechowywać dane dłużej, jeśli jest to konieczne (co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes) i/lub gdy wymaga tego prawo.

Decydujemy, jak długo przechowujemy dane, biorąc pod uwagę:

• naszą umowę z Tobą (Warunki);

• wymogi prawne dotyczące przechowywania lub usuwania danych;

• Twoją zgodę – w przypadku wyrażenia zgody na wykorzystanie Twoich danych i wycofania jej;

• nasze potrzeby biznesowe (uzasadniony interes);

• ryzyko oszustwa;

• potencjalne spory oraz konieczność przestrzegania zasad ochrony danych.

Udostępnianie Twoich danych osobowych

Udostępniamy tylko minimalną ilość Twoich danych osobowych i tam, gdzie to możliwe, szyfrujemy je i/lub anonimizujemy w taki sposób, aby osoba, której je przekazujemy, nie mogła Cię zidentyfikować. Zawsze upewniamy się, że odbiorcy przechowują Twoje informacje w bezpieczny sposób i wykorzystują je wyłącznie w celu, dla którego zostały im udostępnione.

Powody, dla których możemy być zmuszeni do udostępniania danych osobowych, obejmują:

• wypełnienie obowiązków prawnych;

• egzekwowanie lub stosowanie Warunków, które uzgodniliśmy z Tobą;

• ochronę praw, własności lub bezpieczeństwa TrueLayer, Twojego Sprzedawcy lub innych osób;

• realizację naszych Usług z udziałem partnerów lub dostawców przetwarzających dane osobowe w naszym imieniu (mogą je wykorzystywać wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami);

• sprzedaż, przeniesienie lub połączenie części naszej działalności lub aktywów z innym podmiotem;

• realizację naszych Usług z wykorzystaniem innej spółki z naszej grupy.

Poniżej znajdziesz listę naszych kluczowych partnerów, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu.

W niektórych przypadkach możemy udostępniać ograniczony zakres danych z Twojego profilu użytkownika Sprzedawcy, którego stronę internetową lub aplikację wykorzystujesz podczas korzystania z naszych Usług. Sprzedawca będzie mógł używać tych danych osobowych wyłącznie w celu wsparcia nas w dostarczeniu Ci Usługi (na przykład poprzez personalizację procesu dokonywania płatności).

Międzynarodowe przekazywanie Twoich danych osobowych

Zasadniczo przechowujemy Twoje dane na terenie Europy (EOG) oraz Zjednoczonego Królestwa. Zawsze podejmujemy działania mające na celu zapewnienie ich bezpieczeństwa oraz zgodności z niniejszą polityką prywatności.

Jednakże w niektórych przypadkach, aby móc świadczyć Ci Usługi na najwyższym poziomie, możemy być zobowiązani do udostępnienia Twoich informacji firmom znajdującym się poza Zjednoczonym Królestwem i Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Na przykład, jeśli korzystamy z globalnego systemu obsługi klienta, Twoimi zapytaniami może zająć się zespół w innym kraju.

Gdy tak się dzieje, podejmujemy dodatkowe kroki, aby mieć pewność, że Twoje dane są chronione zgodnie z tymi samymi wysokimi standardami, co u nas. Może to wiązać się z wykorzystaniem konkretnych umów prawnych, które zapewnią bezpieczeństwo Twoich danych, bez względu na miejsce ich przetwarzania.

Zapewniamy, że nasze międzynarodowe transfery danych są zgodne z obowiązującym prawem poprzez:

• przekazywanie danych do krajów, w których poziom ochrony danych został uznany za odpowiedni;

• stosowanie Standardowych Klauzul Umownych UE oraz Międzynarodowego Aneksu Transferowego Wielkiej Brytanii;

• inne prawnie dopuszczalne metody.

Zawsze możesz poprosić nas o więcej szczegółów na temat stosowanych zabezpieczeń, jeśli chcesz wiedzieć więcej.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Czasami korzystamy ze zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które pozwala nam szybko podejmować decyzje, zapewniać bezpieczeństwo danych i oferować Ci właściwe produkty. Na przykład, jeśli zauważymy na Twoim koncie nietypową aktywność, która wygląda na oszustwo, możemy automatycznie zamrozić transakcję, aby chronić Twoje pieniądze. Możemy także wykorzystywać zautomatyzowane podejmowanie decyzji, aby ustalić, które z naszych Usług lub ofert mogą najlepiej odpowiadać Twoim potrzebom, i w ten sposób prezentować Ci treści, które mogą Cię zainteresować.

Jeśli podejmiemy wobec Ciebie decyzję w sposób zautomatyzowany, masz prawo poprosić, aby przeanalizował ją człowiek. Masz również prawo przedstawić swoją wersję wydarzeń i zakwestionować taką decyzję. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz – zapewnimy, że decyzja zostanie ponownie rozpatrzona przez osobę fizyczną.

Sztuczna inteligencja (AI)

Możemy wykorzystywać sztuczną inteligencję, w tym AI generatywną, m.in. do obsługi klienta, wykrywania oszustw, podejmowania decyzji biznesowych oraz działań marketingowych. Możemy również używać Twoich danych do doskonalenia naszych modeli AI.

Pliki cookie

Co to są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarkach, które pomagają dostawcom stron internetowych zrozumieć sposób korzystania ze strony, zapamiętywać dane logowania i przechowywać preferencje. Używamy plików cookie i podobnych technologii (takich jak śledzenie adresów URL, odcisk palca urządzenia czy lokalne przechowywanie danych), które wszystkie łącznie określamy w niniejszej polityce jako „Pliki cookie”.

Można je traktować jak małych pomocników, którzy zapamiętują szczegóły Twojej wizyty – na przykład preferowany język.

Jakie pliki cookie wykorzystuje TrueLayer?

Podczas przeglądania naszej strony internetowej lub korzystania z naszych Usług automatycznie otrzymujemy adres IP Twojego komputera. Jest to unikalny numer identyfikujący urządzenie w Internecie.

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu lepszego dostosowania jej do Twoich potrzeb. Wykorzystujemy je, aby odróżniać Cię od innych użytkowników, zapamiętywać Twoje preferencje i dostosowywać korzystanie z naszych Usług do Twoich potrzeb.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookie

Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania naszej strony – jeśli chcesz z niej korzystać, nie możesz ich wyłączyć. Inne pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z witryny, dzięki czemu możemy ją ulepszać i wyświetlać treści, które mogą Cię zainteresować. W przypadku tych dodatkowych plików cookie zazwyczaj prosimy o Twoją zgodę.

Masz nad tym pełną kontrolę W każdej chwili możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą linku do ustawień plików cookie (zazwyczaj dostępnego na dole strony). Możesz samodzielnie zdecydować, które z opcjonalnych plików cookie mogą być przez nas używane.

Pliki cookie gromadzą anonimowe identyfikatory, a nie Twoje dane osobowe. Śledzą takie informacje jak urządzenie, przeglądarka czy sposób korzystania z naszej Witryny. Nigdy nie wykorzystujemy plików cookie do przechowywania danych bankowych.

Pliki cookie mogą być „własne”, tj. pliki cookie umieszczane przez nas, lub „zewnętrzne”, tj. pliki cookie umieszczane na Twoim komputerze/urządzeniu przez stronę trzecią, gdy odwiedzasz naszą Witrynę lub korzystasz z naszych Usług.

Pliki cookie, które nie są konieczne, zostaną umieszczone na Twoim komputerze/urządzeniu wyłącznie po uzyskaniu Twojej uprzedniej zgody. Jeśli zdecydujesz się na wyrażenie zgody na używanie przez nas plików cookie, które nie są niezbędne, możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę na stosowanie tych plików cookie.

Używamy następujących typów plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie (zawsze włączone): dzięki nim nasza Witryna działa. Możesz je zablokować w swojej przeglądarce, ale Witryna może wtedy nie działać poprawnie. Nie gromadzą one danych osobowych. Dotyczy to również plików cookie, których używamy do monitorowania i wykrywania potencjalnie szkodliwego lub niezgodnego z prawem korzystania z naszych Usług.

• Funkcjonalne pliki cookie (personalizacja): poprawiają komfort korzystania z serwisu (zapamiętują ustawienia itp.). Niektóre funkcje mogą nie działać bez nich.

• Marketingowe pliki cookie (reklamy spersonalizowane): umożliwiają wyświetlanie reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań. Nie przechowują danych osobowych, a jedynie informacje o przeglądarce/urządzeniu.

• Wydajnościowe pliki cookie (usprawnienie działania Witryny): pomagają nam analizować, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej Witryny, abyśmy mogli ją ulepszać. Gromadzą anonimowe dane.

Zarządzanie plikami cookie

Masz pełną kontrolę nad plikami cookie, które nie są niezbędne. Przy pierwszej wizycie w naszej Witrynie poprosimy Cię o zgodę na ich używanie.

Jeśli później zmienisz zdanie – żaden problem! Zawsze możesz dostosować swoje ustawienia dotyczące plików cookie. W tym celu skorzystaj z linku „Ustawienia plików cookie” lub podobnego, zazwyczaj dostępnego na dole naszej strony. Klikając go, możesz wybrać, które kategorie opcjonalnych plików cookie chcesz włączyć lub wyłączyć.

Pamiętaj, że niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania naszych Usług – nie możesz ich wyłączyć.

Twoje prawa

Przysługują Ci prawa dotyczące Twoich danych osobowych.

Masz prawo zapytać nas, jakie informacje o Tobie posiadamy, a także poprosić o ich poprawienie, jeśli są nieprawidłowe. Możesz również zażądać usunięcia swoich danych w określonych sytuacjach lub ograniczenia sposobu, w jaki z nich korzystamy.

W przypadku udzielenia nam zgody na wykorzystywanie swoich danych, możesz ją w każdej chwili wycofać. W niektórych przypadkach możesz także poprosić nas o przekazanie Twoich danych innemu podmiotowi. Jeżeli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres [email protected], podając swoje dane osobowe (imię i nazwisko, adres) wraz z treścią żądania.

Zmiany w niniejszej Informacji o prywatności

Przyszłe zmiany w Informacji o prywatności będą publikowane na tej stronie, a w odpowiednich przypadkach zostaną przesłane do Ciebie również drogą mailową.

Data ostatniej aktualizacji wskazuje moment wprowadzenia najważniejszych zmian. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji informacji lub poinformowania Cię o nich – w zależności od tego, co nastąpi później, zgodnie z wymogami prawa.

Prosimy o regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi aktualizacjami.

Pytania i informacje kontaktowe

Aby uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, poprawić je, zmienić lub usunąć, a także w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]

Składanie skarg do organu nadzorczego

W przypadku niezadowolenia z naszych usług masz prawo złożyć skargę bezpośrednio do nas pod adresem: [email protected]

Jeśli mieszkasz w Zjednoczonym Królestwie, masz prawo złożyć formalną skargę do Information Commissioner's Office na stronie www.ico.org.uk.

Jeśli mieszkasz w Irlandii, możesz to zrobić za pośrednictwem Data Protection Commission.

Jeśli mieszkasz w innym kraju, możesz skontaktować się z odpowiednim organem nadzorczym ds. ochrony danych w kraju swojego zamieszkania.