Tervetuloa TrueLayeriin!

Kiitos, että käytät TrueLayeria!

Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa, yrityksemme TrueLayer Limited on rekisteröity Englannissa ja Walesissa (yritysnumero 10278251), ja toimistomme sijaitsee osoitteessa Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX.

Jos asut ETA-alueella, olemme TrueLayer (Ireland) Limited, joka on rekisteröity Irlannissa (yritysnumero 671615) ja jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irlanti.

Viittaamme yritykseemme näissä ehdoissa nimellä "me" tai "meitä".

Näitä yksinkertaisia sääntöjä ("Ehdot") sovelletaan aina, kun käytät palveluitamme. Käytät Palveluita todennäköisesti jonkin Kauppiasasiakkaamme ("Kauppias") sovelluksen tai verkkosivuston kautta.

Aina kun käytät palveluitamme, hyväksyt näiden ehtojen uusimman version. Jos et hyväksy niitä, et valitettavasti voi käyttää palveluitamme.

Voit lukea tietosuojailmoituksestamme lisää siitä, miten huolehdimme tiedoistasi, ja evästekäytännöstämme saat tietää, miten käytämme evästeitä – molemmat sisältyvät näihin ehtoihin.

Keitä olemme

Meillä ei ole valtuuksia antaa sinulle rahoitus- tai sijoitusneuvontaa. Palvelumme eivät ole rahoitus- tai sijoitusneuvontaa.

Palveluitamme koskevat rajoitukset

Palvelumme on tarkoitettu vain sinulle, joten älä jaa pankkitunnuksiasi kenenkään muun kanssa.

Käyttämällä palveluitamme hyväksyt, että:

• Et käytä Palveluitamme mihinkään petolliseen, laittomaan tai haitalliseen toimintaan.

• Käyttämäsi pankkitunnukset kuuluvat sinulle, ja sinulla on oikeus yhdistää pankkitilisi palveluihimme.

• Asut ETA-alueella (Euroopan talousalueella).

Jos katsomme, että näitä sääntöjä ei noudateta tai jos palvelun tarjoaminen sinulle on lain vastaista, meidän on ehkä kieltäydyttävä. Jos näin käy, ilmoitamme siitä sinulle sovelluksen tai verkkosivuston kautta, ellei laki estä meitä tekemästä niin.

Tunnistautuminen

Kun olet valinnut pankkisi ja maksutilisi, ohjaamme sinut pankkiin (joko verkkoselaimella tai pankkipalvelun mobiilisovelluksella), jossa sinun on kirjauduttava sisään tunnuksillasi (esim. salasanalla ja biometrisellä tunnuksella, kuten sormenjäljellä).

TrueLayer tai kauppias eivät voi nähdä tai käyttää pankkitunnuksiasi missään vaiheessa.

Jotkin pankit tukevat vaihtoehtoisesti niin sanottua "upotettua virtaa" pankin kanssa suoritettavaa tunnistautumista varten. Tämä virta edellyttää joissakin tapauksissa, että annat meille kirjautumistietosi, jotta voimme siirtää ne turvallisesti pankkiisi. Tämä siirto on salattu. Käytämme tunnistetietojasi vain niiden palvelujen suorittamiseen, joiden tarjoamiseen olet nimenomaisesti antanut suostumuksesi.

Suostumuksen peruuttaminen

Tarjoamme sinulle palveluitamme vain, jos annat siihen nimenomaisen suostumuksesi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa joko mobiilipankkisovelluksen kautta, ottamalla yhteyttä pankkiisi tai joissakin tapauksissa kauppiaaseen.

Tietopalvelut

Tilitietopalvelut (AIS)

Tilitietopalvelumme (AIS) ansiosta voit:

• päästä käsiksi maksutileillesi tallennettuihin tilitietoihin ja tarkastella niitä; ja

• jakaa nimenomaisella suostumuksellasi tilitietosi valitun kauppiaan tai muun kolmannen osapuolen kanssa.

Teemme tämän puolestasi muutamalla eri tavalla sen mukaan, mitä pyydät:

• Voimme koota eri pankeista saadut tilitietosi yhteen ja näyttää ne käyttämäsi sovelluksen tai verkkosivuston kautta.

• Voimme jakaa tilitietosi turvallisesti kauppiaalle (kuten luottotietojen tarkastajalle), jotta tämä voi tarjota pyytämääsi palvelua.

• Voimme itse käyttää tilitietoja auttaaksemme sinua valitsemaan pankkitilin, jolta maksat maksun, kun käytät maksupalveluitamme.

Annat nimenomaisen suostumuksesi siihen, että voimme käyttää maksutiliäsi, hakea tilitietojasi, käsitellä henkilötietojasi tätä varten ja tallentaa nimesi, pankkitilinumerosi ja palveluntarjoajasi, jotta voimme helpottaa kaikkia tulevia maksupalveluja, joita saat meiltä. Emme säilytä jakamiasi tilitietoja.

Toimintaperiaate

Kauppiaan sovelluksessa tai verkkosivustolla sinut ohjataan sivulle, jossa sinua pyydetään:

• antamaan meille nimenomaisen suostumuksen AIS:n tarjoamiseen

• valitsemaan pankki ja maksutili, johon haluat meidän muodostavan yhteyden

• valitsemaan tilitiedot, jotka haluat jakaa.

Kun tunnistaudut pankissasi, voimme käyttää tilitietojasi ja jakaa ne ohjeidesi mukaisesti. Teemme sen heti, kun olet suorittanut edellä mainitut vaiheet, joten sinulla ei ole mahdollisuutta peruuttaa suostumustasi tähän tilitietojen alustavaan jakamiseen.

Tilitietoihin voi sisältyä jotain, osa tai kaikki seuraavista:

• nimesi

• tapahtumahistoria (mukaan lukien tapahtumien määrät ja kuvaukset)

• tilin nimi, numero ja lajittelukoodi

• tilin valuutta

• tilin saldo (mukaan lukien tilinylitys)

• maksujen eräpäivät.

Pyydämme vain pyytämiäsi tilitietoja ja käytämme niitä vain sinun nimenomaisesti pyytämiisi tarkoituksiin. Jos pankki lähettää meille lisätietoja, poistamme ne välittömästi.

Jakamamme tilitiedot ovat tilannekatsaus siitä päivästä ja kellonajasta, jolloin pääsimme käyttämään tiliä.

Jos haluat, että jatkamme tilitietojen jakamista pidemmän ajanjakson ajan, sinun on varmennettava henkilöllisyytesi uudelleen 90 päivän (kun kyseessä on Yhdistyneen kuningaskunnan pankki) tai 180 päivän (kun kyseessä on EU:n pankki) välein.

Tarkistuspalvelut

Tarkistuspalvelumme on eräänlainen AIS-palvelu, joten voimassa olevat AIS-ehdot koskevat myös sitä.

Sen avulla voit tarkistaa henkilöllisyytesi AIS:n kautta saatujen tilitietojen perusteella.

Toimintaperiaate

Kauppias pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi. Tämän jälkeen sinulle annetaan mahdollisuus käyttää AIS-järjestelmäämme tiettyjen tilitietojen jakamiseen kanssamme ainoastaan sinun todentamiseesi. Kun saamme tilitietosi, vertaamme niitä kauppiaan meille antamiin tietoihin (vertaamme esimerkiksi pankkitililläsi olevaa nimeä kauppiaalle antamaasi nimeen).

Kun tämä prosessi on valmis, ilmoitamme kauppiaallesi, täsmäävätkö tiedot.

Maksupalvelut

Maksujen käynnistyspalvelut (PIS)

PIS-palvelumme avulla voit käynnistää yhden tai useamman maksun maksutililtäsi kauppiaalle. Pyydämme pankkiasi suorittamaan maksun pyynnöstäsi.

Annat nimenomaisen suostumuksesi siihen, että käynnistämme maksusi, käsittelemme henkilötietojasi sitä varten, jaamme nämä henkilötiedot henkilölle, jolle maksu tehdään, ja tallennamme nimesi, pankkitilin numerosi ja palveluntarjoajan tai käytämme niitä helpottaaksemme kaikkia tulevia maksupalveluja, joita saat meiltä.

Toimintaperiaate

Kun maksat kassalla tai siirryt kauppiaan verkkosivuston tai sovelluksen maksusivulle, näet vaihtoehdon Maksa pankin kautta. Jos valitset tämän vaihtoehdon, sinua pyydetään

• antamaan meille nimenomainen suostumus PIS:n suorittamiseen.

• valitsemaan pankki ja maksutili, jolta haluat suorittaa maksun

• kehotat meitä käynnistämään valitsemasi summan maksamisen kauppiaalle.

Kun olet todennut itsesi pankissasi (katso tunnistautuminen), käynnistämme maksun, jonka pankkisi suorittaa.

Rahat veloitetaan tililtäsi heti tai viimeistään kahden tunnin kuluessa. Lähetämme (tai kauppiaasi lähettää) sinulle vahvistuksen, jossa on yksilöllinen koodi ja maksun määrä.

Jos valitset kertamaksun, maksupalvelumme päättyy, kun olemme antaneet pankillesi ohjeet maksun käynnistämiseksi.

Jos haluat määrittää pankkitilisi niin, että voit tehdä tulevaisuudessa maksuja kauppiaallesi ilman, että sinut ohjataan joka kerta uudelleen pankkiin, voit antaa valtakirjan. Tämä valtuutus toimii asettamalla rajat, joiden puitteissa maksusi voidaan suorittaa (esim. kuinka usein ja kuinka paljon). Maksu voidaan käynnistää puolestasi automaattisesti, kun ostat jotain kyseiseltä kauppiaalta ja valitset tämän maksutavan. Sen sijaan, että antaisit nimenomaisen suostumuksen yhteen maksuun, annat suostumuksesi useisiin maksuihin edellyttäen, että ne pysyvät toimeksiannossa sovituissa rajoissa.

Minkä tahansa maksun määrä tai valtuutus ilmoitetaan sinulle selvästi, ennen kuin annamme pankkisi toimeksiannon.

Kun suoritat maksun (kertamaksun tai toistuvan maksun) jollekin Kauppiaidemme tileistä, tunnistamme käyttämäsi pankkitilin ja pankin ja voimme valita ne valmiiksi puolestasi, kun suoritat tulevia maksuja palveluidemme kautta.

Kerromme vain, että pankkisi hoitaa varsinaisen maksun, emme me. Me emme veloita sinulta mitään palvelustamme, mutta pankkisi saattaa periä omat maksunsa. Tarkista tarkemmat tiedot pankin ehdoista ja edellytyksistä.

Jos epäilet, että maksusi on ollut virheellinen tai luvaton tai että sitä ei ole suoritettu asianmukaisesti, sinun on otettava yhteyttä meihin tai pankkiisi mahdollisimman pian (ja viimeistään 13 kuukauden kuluttua maksun suorittamispäivästä), jotta voimme tutkia asian.

MyBank (vain Italia)

Jos maksutilisi sijaitsee Italiassa, saatamme käyttää maksun suorittamiseen MyBank-nimistä palvelua. Tätä korostetaan selvästi osana pankin valintaprosessia.

Lisätietoja MyBankista on osoitteessa www.mybankpayments.eu.

Suoraveloitukset

Voimme auttaa sinua luomaan turvallisesti suoraveloitusvaltuutuksen kauppiaasi kanssa, jotta tulevat maksut voidaan suorittaa ilman, että sinun on tunnistauduttava uudelleen pankissasi.

Toimintaperiaate

Kun maksat kassalla tai kun siirryt kauppiaan verkkosivuston tai sovelluksen maksusivulle, näet mahdollisuuden käyttää suoraveloitusta tulevissa tilauksissa.

Jos valitset tämän vaihtoehdon, aloitamme ensimmäisen maksun suorittamisen kauppiaalle pankkitililtäsi PIS-järjestelmän kautta. Tämän jälkeen käytämme kyseisestä maksusta saatuja pankkitietojasi (nimi, tilinumero, pankkitilinumero) luodaksemme suoraveloitusvaltuutuksen kauppiasta varten. Jos hyväksyt sen, kyseinen kauppias voi sen jälkeen veloittaa tulevista ostoksista maksuja suoraan tililtäsi.

Tallenna tietoni / Muista minut

Kun käytät palveluitamme, pidämme kirjaa harjoittamastasi käytöstä ja voimme käyttää siitä saatuja rajallisia tietoja parantaaksemme tulevaa kokemustasi kassalla. Tämä voidaan tehdä esimerkiksi valitsemalla ennalta pankkipalveluiden tarjoajan tai maksutilin, jota olet käyttänyt aiemmin.

Lisäksi haluat ehkä, että tallennamme sinusta lisätietoja, jotta voimme nopeuttaa ja yksinkertaistaa tulevia maksuja. Voit tehdä sen valitsemalla vastaavan kohdan.

Toimintaperiaate

Osana maksutapahtuman kassaprosessia sinulle saatetaan näyttää valintaruutu, jossa voit ilmoittaa, että haluat tallentaa tietosi. Hyväksyt nämä ehdot tekemällä valinnan.

Jos meillä on palvelun tarjoamisen seurauksena hallussamme henkilötietoja sinusta, käytämme niitä tiettyjen tietojen esitäyttöön kassalla, kun olemme varmoja, että juuri sinä olet kirjautumassa ulos. Tällaisia tietoja voivat olla nimi, sähköpostiosoite, syntymäaika, tilinumero/lajittelukoodi/IBAN ja/tai laskutus-/lähetysosoite. Käytössämme olevat tiedot määräytyvät sen mukaan, mitä palveluita olet käyttänyt aiemmin.

Sinulle annetaan aina mahdollisuus muuttaa tietoja tai syöttää ne manuaalisesti.

Jos haluat milloin tahansa luopua tästä palvelusta, voit tehdä sen osana tulevaa maksua tai verkkosivustolta seuraavan linkin kautta. Lisätietoja käsittelemistämme henkilötiedoista on alla olevassa tietosuojailmoituksessamme.

Signup+

Signup+-palvelumme avulla voit suorittaa maksun ja todentaa henkilöllisyytesi kauppiaalle samanaikaisesti (esim. rekisteröitymistä varten).

Toimintaperiaate

Jotkin kauppiaat vaativat sinua tunnistautumaan ennen niiden palveluiden käyttämistä. Sinut voidaan ohjata Signup+-vaihtoehtoon, jossa sinusta saadaan tietoja kahdella tavalla:

• AIS-vaihtoehto

  • Sinua pyydetään käyttämään AIS:ää tiettyjen tilitietojen jakamiseen meidän ja kauppiaan kanssa.

• PIS-vaihtoehto

  • Kun suoritat PIS-maksun, annat suostumuksesi siihen, että käytämme maksun yhteydessä keräämiämme tietoja tunnistamiseesi.

Kun meillä on sinusta täydelliset tiedot, toimitamme ne kauppiaallesi tai tarkistamme ne hänen meille tätä tarkoitusta varten antamiensa tietojen avulla. Jos tiedot täsmäävät, tilisi tunnus on valmis.

Jos AIS- tai PIS-järjestelmän kautta alun perin jakamasi tilitiedot eivät riitä täyttämään kauppiaan tunnistusvaatimuksia, jaamme ne myös kolmannen osapuolen tietojen toimittajan, Equifax Limitedin, kanssa, joka palauttaa tiedot, joita tarvitaan rekisteröityäksesi kyseisen kauppiaan verkkosivustolle. Sen jälkeen jaamme nämä tiedot kauppiaan kanssa.

Equifax on luottotietotoimisto, ja se käyttää tilitietojasi ainoastaan Signup+-palvelumme mahdollistamiseen. Tämä haku ei vaikuta luottoluokitukse. Saat lisätietoja Equifaxista lukemalla heidän tiedotteensa Luottotietotoimiston tiedotus.

Suojelemme sinua

Otamme sinuun tarvittaessa yhteyttä sähköpostitse, jos havaitsemme todellisia tai epäiltyjä petoksia tai turvallisuusuhkia.

Ymmärrämme, että asiat menevät joskus pieleen, ja pankkitililtäsi saattaa tapahtua luvaton maksu, vaikka käyttäisitkin palvelua sen käynnistämiseen. Seuraavassa kerrotaan, miten vastuusi toimii näissä tilanteissa:

Kun et ole vastuussa (sinulle ei aiheudu kustannuksia): Voit vaatia pankiltasi takaisin luvattomasta maksusta aiheutuneet tappiot, jos:

• et voinut tietää, että henkilökohtaiset turvatietosi (kuten tiedot, joita käytät pankkitunnistautumiseen) olivat kadonneet, ne oli varastettu tai niitä oli käytetty väärin ennen maksun aloittamista.

• luvattoman maksun syynä oli se, että pankkisi ei suorittanut vaadittuja vahvoja turvatarkastuksia, kun käynnistit maksun palvelumme kautta.

• maksu käynnistettiin sen jälkeen, kun kerroit meille tai pankillesi, että henkilökohtaiset turvallisuustietosi, joita käytit maksujen käynnistämiseen palvelumme kautta, olivat kadonneet, ne oli varastettu tai ne olivat vaarantuneet.

Kun saatat olla osittain korvausvastuussa (enintään 35 puntaa): Jos luvaton maksu tehdään, koska henkilökohtaisia turvatunnuksiasi on käytetty väärin tai koska et ole pitänyt niitä turvassa, saatat olla vastuussa enintään 35 punnan suuruisista tappioista.

Kun olet täysin korvausvastuussa (kaikki vahingot): Olet vastuussa kaikista menetyksistä, jos:

• toimit vilpillisesti (esim. käynnistit tahallasi luvattoman maksun tai autoit jotakuta toista tekemään niin).

• olet tahallisesti tai erittäin huolimattomasti (törkeä huolimattomuus) jättänyt henkilökohtaiset turvallisuustietosi suojaamatta.

Muut asiaankuuluvat ehdot

Muista, että kauppiaan palveluiden ja pankkitilisi käyttöön sovelletaan kauppiaan omia ehtoja. Emme ole vastuussa pankistasi tai kauppiaasta, jonka verkkosivustolta tai sovelluksesta käytät palveluitamme. Sinun tulisi ottaa yhteyttä heihin, jos heidän palveluihinsa liittyy ongelmia.

Emme veloita sinua minkään palvelumme käytöstä, mutta kauppias saattaa periä maksuja verkkosivustonsa tai sovelluksensa käytöstä.

Kaikki kauppiaat maksavat meille siitä, että tarjoamme heille palvelua. Kauppiaan tuotteisiin tai palveluihin liittyvät ongelmat hoitaa kauppias, emme me.

Immateriaalioikeudet

Me omistamme kaiken, mikä liittyy palveluihimme, verkkosivustoon ja teknologiaan. Jos annat meille palautetta tai ideoita, voimme käyttää niitä asioiden parantamiseen rajoituksetta.

Vastuuvapauslausekkeet

Tarjoamme palveluitamme sellaisenaan niiden ollessa saatavilla. Vaikka teemme kovasti töitä tarjotaksemme erinomaista palvelua, emme voi taata, että kaikki toimii aina täydellisesti. Tämä ei muuta lainmukaisia oikeuksiasi kuluttajana.

Lain sallimissa rajoissa emme voi antaa näissä ehdoissa mainittujen takuiden lisäksi muita takuita.

Jos rikot näitä ehtoja ja aiheutat meille tappiota, olet vastuussa kyseisistä kustannuksista.

Kuka on vastuussa, jos asiat menevät pieleen?

Noudatamme aina lakia, mutta olemme vastuussa vain niistä ongelmista, jotka voimme kohtuudella ennakoida. Jos rikomme näitä ehtoja ja jos siitä aiheutuu sinulle menetyksiä tai vahinkoa, otamme siitä vastuun, mutta emme ole vastuussa seuraavista:

odottamattomat tai välilliset tappiot (eli emme voineet ennakoida ongelmaa tai siitä aiheutuvaa tappiota)

menetyksistäsi tai vahingoista, jos rikot näitä ehtoja

asioista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten sähkökatkokset, pandemiat tai luonnonkatastrofit

tilillesi murtautumisesta tai sen hallitsemattomasta käytöstä.

Jos uskot jonkun käyttävän pankkitietojasi palvelumme käyttämiseen, lähetä meille heti sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Jos havaitset epäilyttävää toimintaa pankkitililläsi palvelumme käytön jälkeen, ota välittömästi yhteyttä pankkiisi. Asia tutkitaan pankissa, ja pankki hoitaa hyvitykset. Tarkista pankin valituskäytäntö.

Tietoa näistä ehdoista

Kun käytät palveluitamme, hyväksyt aina uusimmat ehdot. Nämä ehdot ovat voimassa niin kauan kuin käytät palveluitamme, etkä voi käyttää palveluitamme hyväksymättä uusimpia ehtoja.

Voimme irtisanoa ehdot tai estää sinua käyttämästä palveluitamme, jos rikot sääntöjä tai jos laki niin vaatii. Irtisanominen tulee voimaan 2 kuukauden irtisanomisajalla. Voit myös lopettaa sopimuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

Voimme muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutos tulee voimaan 2 kuukauden kuluttua siitä, kun olemme julkaisseet muutokset tällä sivulla, paitsi jos laissa edellytetään, että muutokset tulevat voimaan aikaisemmin. Jos et pidä muutoksista, sinun on lopetettava palveluidemme käyttö.

Voit ladata nämä ehdot tai ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja pyytää kopiota.

Palveluidemme esteettömyys

Olemme sitoutuneet asettamaan palvelumme kaikkien saataville EU:n esteettömyyslain mukaisesti. Se on suunniteltu niin, että se on havaittavissa, käyttökelpoinen, ymmärrettävä ja kestävä. Lisätietoja saatte ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

Valitukset

Haluamme korjata asian, jos et ole tyytyväinen. Jos sinulla on valitus, saat nopeimmin apua ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja valitsemalla "Uusi lippu" > "Tee valitus".

Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai kirjoittaa meille seuraavaan osoitteeseen:

• YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA: TrueLayer, Client Care, Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX.

• ETA: TrueLayer, 25-28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Irlanti.

Otamme sinuun yhteyttä 3 työpäivän kuluessa ja pyrimme ratkaisemaan ongelmasi 15 päivän kuluessa. Joudumme ehkä ottamaan yhteyttä kauppiaaseen tai pankkiisi, ja saatamme tarvita myös sinun apuasi. Lähetämme sinulle asiaa koskevia päivityksiä sähköpostitse.

Jos olet kuluttaja, mikroyritys tai muu valitukseen oikeutettu kantelija, etkä ole tyytyväinen vastaukseemme, sinulla on oikeus siirtää asiasi seuraavalle taholle:

• YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA: Financial Ombudsman Service numerossa 0800 023 4567, verkkosivuston kautta tai lähettämällä postia osoitteeseen The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR.

• ETA: Financial Services and Pensions Ombudsman numerossa (01) 567 7000, verkkosivuston kautta tai postitse (Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irlanti).

Sovellettava laki ja toimivalta

• YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA: Näihin ehtoihin sovelletaan Englannin lakia. Voit ryhtyä oikeustoimiin englantilaisissa tuomioistuimissa. Jos asut Skotlannissa tai Pohjois-Irlannissa, voit ryhtyä oikeustoimiin myös paikallisessa tuomioistuimessa. Kaikki riidat käsitellään Englannin lain mukaisesti.

• ETA: Näihin ehtoihin sovelletaan Irlannin lakia. Voit ryhtyä oikeustoimiin Irlannin tuomioistuimissa. Kaikki riidat käsitellään Irlannin lainsäädännön mukaisesti.

Jos olet kuluttaja, sinulla on samat lailliset oikeudet kuin kotimaassasi. Nämä ehdot eivät poista kyseisiä oikeuksia.

Voit myös käyttää Euroopan komission verkkoriidanratkaisufoorumia, jonka avulla voit ratkaista verkkokaupoista johtuvia ongelmia, muun muassa palveluihimme liittyviä ongelmia.

You can also use the European Commission's online dispute resolution platform to help settle any problems from online transactions, including those related to our Services.

Koko sopimus

Nämä ehdot ovat Palveluiden osalta koko sopimus sinun ja meidän välillämme, ja ne korvaavat kaikki muut sopimukset, joita olemme mahdollisesti tehneet aiemmin.

Oikeuksiesi siirtäminen

Et voi siirtää näiden ehtojen mukaisia oikeuksiasi kolmannelle osapuolelle ilman kirjallista suostumustamme.

Muutokset ja irtisanominen

Jos jokin näiden ehtojen osa ei ole pätevä, me joko muutamme sen päteväksi tai poistamme sen. Tämä ei vaikuta muihin ehtoihin.

Oikeuksista luopuminen

Jos jompikumpi meistä ei käytä näiden ehtojen tai lain mukaista oikeutta tai ratkaisua heti, se ei tarkoita, että menetämme kyseisen oikeuden. Voimme käyttää sitä vielä myöhemmin. Ja jos suostumme luopumaan jostakin oikeudesta, sillä on merkitystä vain, jos se on kirjallista.

Viestintä, kääntäminen ja kieli

Kaikki näihin ehtoihin liittyvä yhteydenpito tapahtuu välillämme sähköpostitse. Tämä koskee myös tapauksia, joissa meidän on annettava sinulle lain edellyttämiä palveluitamme koskevia tietoja tai ilmoituksia.

Vaikka tarjoamme ehtojemme käännöksen, englanninkielinen versio on ensisijainen. Jos otat meihin yhteyttä, yritämme aina parhaan kykymme mukaan viestiä kanssasi kielellä, jota ymmärrät.

Ota yhteyttä

Katso erityistapauksissa (esim. valituksen tekeminen tai palvelusta luopuminen) edellä olevat kohdat. Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä, asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään. Avaa vain lippu tämän linkin kautta.

Kuluttajia koskeva tietosuojailmoitus

Päiväys: 25/09/2025

Overview

Tässä tietosuojailmoituksessa selitetään, miten keräämme, tallennamme, käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi, kun tarjoamme sinulle palveluitamme. Lue se huolellisesti, ennen kuin käytät verkkosivustoamme, konsoliamme tai muita verkkosovelluksiamme (yhdessä "Sivusto") tai mitä tahansa palveluitamme.

Onko kysyttävää? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa, yrityksemme TrueLayer Limited on rekisteröity Englannissa ja Walesissa (yritysnumero 10278251), ja toimistomme sijaitsee osoitteessa Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX. Olemme rekisteröityneet rekisterinpitäjäksi Information Commissioner's Office ("ICO") -virastossa numerolla ZA797592.

Jos asut ETA-alueella, olemme TrueLayer (Ireland) Limited, joka on rekisteröity Irlannissa (yritysnumero 671615) ja jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irlanti.

Tässä tietosuojailmoituksessa TrueLayeriin viitataan nimillä "me", "meitä" tai "meidän".

Kun puhumme sinusta, käytämme yksinkertaisesti sanaa "sinä".

Mitä henkilötietoja keräämme?

Alla olevassa taulukossa esitetään henkilötiedot, joita keräämme, käsittelemme ja joissakin tapauksissa tallennamme, kun käytät palveluitamme. Emme aina käsittele kaikkia näitä tietoja, mutta taulukossa määritellään enimmäismäärä, jonka käsittelemme kunkin palvelun kohdalla.

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Ennen kuin käytämme tietojasi, varmistamme aina, että se on todella tarpeen ja että se ei vaikuta kielteisesti oikeuksiisi. Käytämme tietojasi vain niihin tarkoituksiin, joihin keräsimme ne (ja jotka olemme selittäneet). Jos meidän on käytettävä tietoja johonkin muuhun tarkoitukseen, kerromme sinulle, miksi, ja mitkä oikeudelliset syyt sallivat sen.

TrueLayer-verkko

Kun käytät palveluitamme, luomme sinulle käyttäjäprofiilin. Käyttäjäprofiilissa säilytetään tiedot jokaisesta sinulle tarjoamastamme palvelusta, ja se sisältää yllä olevassa taulukossa esitetyt tiedot. Käytämme käyttäjäprofiiliasi tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen, kun käytät palveluitamme, sekä voidaksemme hallita lakisääteisiä velvoitteitamme.

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi

Emme säilytä tietojasi ikuisesti! Säilytämme niitä yleensä 7 vuotta sen jälkeen, kun olet viimeksi käyttänyt palveluitamme. Teemme näin siltä varalta, että meidän on vastattava oikeudelliseen vaatimukseen.

Joissakin tapauksissa, kuten rahanpesun tai petosten torjumiseksi, saatamme säilyttää tietoja pidempään, jos se on tarpeen (oikeutetun etumme vuoksi) ja/tai jos laki niin velvoittaa.

Päätämme kestosta seuraavien perusteella:

• kanssasi tekemämme sopimus (Ehdot)

• tietojen säilyttämistä tai poistamista koskevat oikeudelliset vaatimukset

• suostumuksesi: jos olet antanut meille luvan käyttää tietojasi, mutta peruutat sen

• liiketoimintatarpeemme (oikeutetut edut)

• petosriski

• mahdolliset riidat ja tietosuojasääntöjen noudattaminen.

Henkilötietojesi jakaminen

Jaamme henkilötietojasi mahdollisimman vähän, ja jos jaamme niitä, salaamme ne ja/tai estämme mahdollisuuksien mukaan henkilöä, jonka kanssa jaamme ne, tunnistamasta sinua. Varmistamme aina, että vastaanottajat pitävät tietosi turvassa ja käyttävät niitä vain siihen tarkoitukseen, johon olemme ne heille luovuttaneet.

Henkilötietoja voidaan joutua jakamaan muun muassa seuraavista syistä:

• lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen ja täyttäminen

• kanssasi sopimiemme ehtojen toimeenpano tai soveltaminen

• TrueLayerin, kauppiaan tai muiden henkilöiden oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojaamiseksi

• palveluidemme toteuttamiseen, kun toimimme sellaisten yhteistyökumppaneiden tai toimittajien kanssa, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme (mutta he voivat käyttää niitä vain ohjeidemme mukaisesti)

• jos myymme, siirrämme tai sulautamme osia liiketoiminnastamme tai omaisuudestamme toiseen yksikköön

• palveluidemme tarjoamiseksi toisen konserniimme kuuluvan yrityksen avulla.

Tärkeimmät yhteistyökumppanimme, jotka käsittelevät tietoja puolestamme, on lueteltu alla.

Joissakin tapauksissa voimme jakaa rajoitetusti käyttäjäprofiilisi tietoja sen kauppiaan kanssa, jonka verkkosivustolla/sovelluksessa käytät palveluitamme. Kauppias saa käyttää näitä henkilötietoja vain auttaakseen meitä toimittamaan palvelumme sinulle (esimerkiksi mukauttamalla kokemuksesi kassalla).

Henkilötietojesi kansainväliset siirrot

Säilytämme tietojasi ensisijaisesti Euroopassa (ETA) ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Ryhdymme aina toimenpiteisiin säilyttääksemme tietoja turvallisesti ja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Jotta voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua, saatamme kuitenkin joskus joutua jakamaan tietojasi Yhdistyneen kuningaskunnan ja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella sijaitsevien yritysten kanssa.

Jos esimerkiksi käytämme maailmanlaajuista asiakastukijärjestelmää, tiedustelujasi saattaa käsitellä toisessa maassa sijaitseva tiimi.

Kun näin tapahtuu, ryhdymme lisätoimiin varmistaaksemme, että tietojasi suojataan yhtä korkeiden standardien mukaisesti kuin täällä. Tämä saattaa edellyttää sellaisten erityisten oikeudellisten sopimusten käyttöä, joilla varmistetaan, että tietosi ovat turvassa riippumatta siitä, missä niitä käsitellään.

Varmistamme, että kansainväliset tiedonsiirrot ovat sovellettavan lainsäädännön mukaisia, käyttämällä:

• siirtoja maihin, joiden tietosuojan taso on tunnustettu riittäviksi

• EU:n vakiosopimuslausekkeita ja Yhdistyneen kuningaskunnan kansainvälistä tiedonsiirtolisäystä

• muita lain nojalla sallittuja menetelmiä.

Voit aina kysyä meiltä lisätietoja näistä suojatoimista, jos olet utelias!

Automatisoitu päätöksenteko

Joskus käytämme automatisoitua päätöksentekoa, jotta voimme tehdä nopeita päätöksiä vaarojen välttämiseksi ja tarjotaksemme sinulle oikeanlaista palvelua. Jos esimerkiksi havaitsemme tililläsi epätavallista toimintaa, joka vaikuttaa petokselta, saatamme jäädyttää tapahtuman automaattisesti suojellaksemme rahojasi. Saatamme myös selvittää automaattisen päätöksenteon avulla, mitkä palvelumme tai tarjouksemme voisivat sopia sinulle, jotta voimme näyttää sinulle asioita, joista saatat todella pitää.

Jos teemme sinusta automaattisen päätöksen, sinulla on oikeus pyytää todellista henkilöä tarkastelemaan asiaa. Voit myös kertoa oman kantasi ja haastaa päätöksen. Ota meihin yhteyttä, ja huolehdimme siitä, että ihminen tarkistaa sen.

Tekoäly

Saatamme käyttää tekoälyä, muun muassa generatiivista tekoälyä, esimerkiksi asiakaspalvelun, petosten havaitsemisen, liiketoimintapäätösten ja markkinoinnin apuna. Voimme myös käyttää tietojasi tekoälymallien parantamiseen.

Evästeet

Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat selaimiin tallennettuja pieniä tekstitiedostoja, jotka auttavat verkkosivuston tarjoajia ymmärtämään sivuston käyttöä, muistamaan kirjautumiset ja tallentamaan asetukset. Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita (kuten URL-seurantaa, laitteen sormenjälkiä ja paikallista tallennusta), ja niihin kaikkiin viitataan tässä käytännössämme nimellä "evästeet".

Ne ovat pieniä apureita, jotka muistavat asioita vierailustasi, kuten esimerkiksi kielivalintasi.

Mitä evästeitä TrueLayer käyttää?

Kun selaat verkkosivustoamme tai käytät palveluitamme, saamme automaattisesti tietokoneesi IP-osoitteen. Se on yksilöllinen numero, jolla tietokoneesi tunnistetaan internetissä.

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä, jotta asiat toimisivat paremmin. Käytämme niitä erottaaksemme sinut muista käyttäjistä, muistaaksemme mieltymyksesi ja räätälöidäksemme kokemuksesi palveluistamme sinulle sopivammiksi.

Käytettävät evästetyypit

Jotkin evästeet ovat välttämättömiä, jotta verkkosivustomme toimisi sujuvasti – et oikeastaan voi kytkeä niitä pois päältä, jos haluat käyttää sivustoa. Muut auttavat meitä ymmärtämään, miten käytät verkkosivustoamme, jotta voimme tehdä parannuksia ja näyttää sinulle asioita, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Tällaista ylimääräistä avustusta varten pyydämme yleensä lupaa.

Sinä teet aina päätökset. Voit hallita evästeasetuksiasi milloin tahansa evästeasetuslinkin kautta (se sijaitsee yleensä sivun alareunassa). Voit päättää, mitä valinnaisista evästeistä haluat meidän käyttävän.

Evästeillä kerätään nimettömiä tunnisteita, ei henkilötietojasi. Niillä seurataan esimerkiksi laitteesi, selaimesi ja sivustomme käyttötapoja. Emme koskaan käytä evästeitä pankkitietojesi tallentamiseen.

Evästeet voivat olla "ensimmäisen osapuolen" evästeitä eli meidän asettamiamme evästeitä, tai "kolmannen osapuolen" evästeitä, jotka kolmas osapuoli asettaa tietokoneellesi/laitteellesi, kun vierailet sivustollamme tai käytät palveluitamme.

Käytämme tietokoneellasi/laitteellasi ei-välttämättömiä evästeitä vain, jos olemme saaneet siihen etukäteen suostumuksesi. Jos päätät antaa suostumuksesi ei-välttämättömien evästeiden käyttöön, voit peruuttaa näitä evästeitä koskevan suostumuksesi milloin tahansa.

Käytämme seuraavanlaisia evästeitä:

• Välttämättömät evästeet (aina päällä): Nämä tekevät sivustostamme toimivan. Voit estää ne selaimessasi, mutta sivusto ei ehkä toimi kunnolla. Niillä ei kerätä henkilötietoja. Niihin kuuluvat myös evästeet, joita käytämme seuraamaan ja havaitsemaan palveluidemme mahdollisesti haitallista tai laitonta käyttöä.

• Toiminnalliset evästeet (mukauttaminen): Nämä evästeet parantavat käyttökokemustasi (muistavat asetukset jne.). Jotkin ominaisuudet eivät ehkä toimi ilman niitä.

• Mainosevästeet (kohdennetut mainokset): Näillä evästeillä sinulle näytetään kiinnostuksen kohteisiisi perustuvia mainoksia. Ne eivät tallenna henkilötietoja vaan ainoastaan selaimen/laitteen tiedot.

• Suorituskykyevästeet (sivuston parantaminen): Näiden avulla näemme, miten ihmiset käyttävät sivustoamme, jotta voimme parantaa sitä. Niillä kerätään nimettömiä tietoja.

Evästeiden hallinta

Sinulla on täysi määräysvalta käyttämiimme ei-välttämättömiin evästeisiin. Kun vierailet sivustollamme ensimmäistä kertaa, pyydämme suostumustasi näiden tietojen käyttöön.

Jos muutat mielesi myöhemmin, ei hätää! Voit aina muuttaa evästeasetuksiasi. Etsi "Evästeasetukset" tai vastaava linkki, joka sijaitsee yleensä verkkosivustomme alareunassa. Napsauttamalla sitä voit valita, mitkä valinnaisten evästeiden luokat haluat ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä.

Muista, että jotkin evästeet ovat välttämättömiä, jotta palvelumme toimisivat oikein, joten et voi poistaa niitä käytöstä.

Oikeutesi

Sinulla on oikeuksia henkilötietojesi suhteen.

Sinulla on oikeus kysyä meiltä, mitä tietoja meillä on sinusta, ja voit pyytää meitä korjaamaan kaikki virheelliset tiedot. Voit myös pyytää meitä poistamaan tietosi tietyissä tilanteissa tai rajoittamaan niiden käyttöä.

Jos olet antanut meille luvan käyttää tietojasi, voit muuttaa mieltäsi milloin tahansa. Joskus voit jopa pyytää meitä luovuttamaan tietosi jollekin toiselle. Jos haluat käyttää joitakin näistä oikeuksista, ota meihin yhteyttä – me autamme sinua!

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] liittämällä mukaan henkilötietosi (nimi ja osoite) sekä pyyntösi.

Muutokset tähän tietosuojailmoitukseen

Tulevat tietosuojailmoituksen muutokset julkaistaan täällä ja ne lähetetään sinulle tarvittaessa sähköpostitse.

Viimeisin päivitys -päivämäärä osoittaa, milloin tärkeimmät muutokset on tehty. Muutokset tulevat voimaan, kun julkaisemme uuden ilmoituksen tai kerromme sinulle siitä, sen mukaan, kumpi tapahtuu myöhemmin, kuten laissa edellytetään.

Tarkista tämä sivu säännöllisesti päivitysten varalta.

Kysymykset ja yhteystiedot

Jos haluat tutustua hallussamme oleviin henkilötietoihisi, korjata, muuttaa tai poistaa niitä taikka saada lisätietoja tietojenkäsittelykäytännöistämme, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]

Valituksen tekeminen valvontaviranomaiselle

Josolet tyytymätön tarjoamaamme palveluun, sinulla on oikeus tehdä asiasta meille valitus osoitteessa [email protected]

Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla on oikeus tehdä virallinen valitus Information Commissioner's Office -virastolle osoitteessa www.ico.org.uk.

Jos asut Irlannissa, voit tehdä samanlaisen valituksen Irlannin tietosuojakomissiolle.

Jos asut muualla, voit ottaa yhteyttä asuinmaasi toimivaltaiseen tietosuojaviranomaiseen.