Välkommen till TrueLayer!

Tack för att du använder TrueLayer!

Om du befinner dig i Storbritannien är vi TrueLayer Limited, registrerade i England och Wales (företagsnummer 10278251) med vårt kontor på Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX.

Om du befinner dig i EES är vi TrueLayer (Ireland) Limited, registrerat i Irland (företagsnummer 671615) med vårt säte på 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland.
Vi hänvisar till oss själva som ”vi” eller ”oss” i dessa Villkor.

Dessa enkla regler (”Villkor”) gäller när du använder våra Tjänster. Du kommer sannolikt att få tillgång till Tjänsterna via en av våra Handlares (”Handlare”) appar eller webbplatser.

Varje gång du använder våra tjänster samtycker du till den senaste versionen av dessa Villkor. Om du inte samtycker till dem kommer du tyvärr inte att kunna använda våra Tjänster.

Du kan läsa mer om hur vi tar hand om din information i vårt Integritetsmeddelande och hur vi använder cookies i vår Cookiepolicy – båda ingår i dessa Villkor.

Vår bakgrund

Vi är inte behöriga att ge dig någon finansiell rådgivning eller investeringsrådgivning. Våra tjänster utgör inte finansiell rådgivning eller investeringsrådgivning.

Begränsningar av våra tjänster

Våra Tjänster tillhandahålls endast till dig, så dela inte dina inloggningsuppgifter till banken med någon annan.

Genom att använda våra Tjänster samtycker du till följande:

• Du får inte använda våra tjänster för att göra något bedrägligt, olagligt eller skadligt.

• De bankinloggningsuppgifter som du använder är dina och du har rätt att ansluta dina bankkonton till våra Tjänster.

• Du bor i EES (det vill säga Europeiska ekonomiska samarbetsområdet).

Om vi anser att dessa regler inte följs, eller om det skulle vara olagligt att tillhandahålla Tjänsten, kan vi behöva neka. Om så sker kommer vi att meddela dig via appen eller webbplatsen, såvida inte lagen hindrar oss från att göra det.

Autentisering

När du har valt din bank och ditt betalkonto kommer vi att omdirigera dig till din banks webbplats eller mobilapp. Där måste du logga in med dina inloggningsuppgifter, till exempel ditt lösenord eller en biometrisk metod som ett fingeravtryck.

Varken TrueLayer eller Handlaren kommer att kunna se eller komma åt dina inloggningsuppgifter för bank när som helst.

Alternativt stöder vissa banker vad som kallas ett ”inbäddat flöde” för autentisering hos din bank. Detta flöde kommer i vissa fall att kräva att du lämnar dina inloggningsuppgifter till oss så att vi på ett säkert sätt kan överföra dem till din bank. Denna överföring är krypterad. Vi kommer endast att använda dina uppgifter för att slutföra de tjänster som du uttryckligen har samtyckt till att vi tillhandahåller.

Återkallelse av samtycke

Vi kommer endast att tillhandahålla våra tjänster till dig om du ger oss uttryckligt samtycke till att göra det. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom din mobilbanksapp, genom att kontakta din bank eller, i vissa fall, direkt med din Handlare.

Datatjänster

Kontoinformationstjänster (AIS)

Vår kontoinformationstjänst (AIS) innebär att du kan:

• få tillgång till och se Kontoinformation som lagras på dina betalkonton, och

• med ditt uttryckliga samtycke, dela denna Kontoinformation med en utvald Handlare eller annan tredje part.

Vi gör detta på flera olika sätt, beroende på vad du begär:

• Vi kan sammanställa din Kontoinformation från olika banker och visa den för dig via den app eller webbplats du använder.

• Vi kan på ett säkert sätt dela din Kontoinformation med en Handlare (t.ex. en kreditupplysare) så att de kan tillhandahålla en Tjänst som du har begärt.

• Vi kan själva använda Kontoinformationen för att hjälpa dig att välja ett bankkonto från vilket du vill göra en betalning när du använder våra Betaltjänster.

Du samtycker uttryckligen till att vi får tillgång till ditt betalkonto, hämtar din Kontoinformation och behandlar dina personuppgifter för detta ändamål. Vi kommer också att lagra ditt namn, bankkontonummer och leverantörsuppgifter för att göra det lättare att tillhandahålla dig framtida betaltjänster. Vi kommer inte att lagra någon Kontoinformation som du delar.

Så fungerar det

På vår Handlares app eller webbplats kommer du att ledas till en sida där du kommer att bli ombedd att:

• ge oss uttryckligt samtycke till att tillhandahålla AIS,

• välja den bank och det betalkonto som du vill att vi ska ansluta till,

• välja den Kontoinformation som du vill dela.

När du har identifierat dig hos din bank kommer vi att kunna få tillgång till Kontoinformationen och dela den enligt dina instruktioner. Vi kommer att göra detta så snart du har slutfört stegen ovan så att det inte finns någon möjlighet att återkalla ditt samtycke till denna första delning av Kontoinformation.

Kontoinformation kan omfatta något, några eller alla av följande:

• Ditt namn

• Transaktionshistorik (inklusive transaktionsbelopp och beskrivningar)

• Kontonamn, kontonummer och clearingnummer

• Kontots valuta

• Kontosaldo (inklusive checkräkningskredit)

• Förfallodagar för betalningar

Vi kommer endast att begära den Kontoinformation som du ber oss om och vi kommer endast att använda den på det sätt som du uttryckligen har begärt. Om en bank skickar ytterligare information till oss kommer vi att radera den omedelbart.

Kontoinformationen som vi delar kommer att vara en ögonblicksbild från det datum och den tid då vi fick tillgång till kontot.

Om du vill att vi ska fortsätta att dela din Kontoinformation under en längre period måste du legitimera dig på nytt var 90:e dag för en bank i Storbritannien eller var 180:e dag för en bank i EU.

Verifieringstjänster

Vår Verifieringstjänst är en typ av AIS, och därför gäller de befintliga AIS-villkoren även för den.

Det gör att du kan verifiera din identitet mot Kontoinformation som erhållits via AIS.

Så fungerar det

Du kommer att bli ombedd att verifiera din identitet av en Handlare. De kommer då att ge dig möjlighet att använda vår AIS för att dela viss Kontoinformation med oss enbart i syfte att verifiera dig. När vi har fått din Kontoinformation kommer vi att jämföra dem med de uppgifter som din Handlare har lämnat (t.ex. genom att kontrollera att namnet på ditt bankkonto stämmer överens med det namn som du har uppgett till din Handlare).

När denna process är klar meddelar vi din Handlare om uppgifterna stämmer överens eller inte.

Betalningstjänster

Tjänster för initiering av betalningar (PIS)

Vårt PIS gör det möjligt för dig att initiera en betalning, eller betalningar, från ditt Betalkonto till en Handlare. Vi kommer att ge din bank i uppdrag att genomföra betalningen på din begäran.

Du samtycker uttryckligen till att vi initierar din betalning, behandlar dina personuppgifter för att göra det, delar dessa personuppgifter med den person du betalar och lagrar/använder ditt namn, bankkontonummer och leverantör för att underlätta eventuella framtida betalningstjänster som du får från oss.

Så fungerar det

När du går till kassan eller till betalningssidan på din Handlares webbplats eller app ser du alternativet att betala via bank. Om du väljer detta alternativ kommer du att bli ombedd att

• ge oss uttryckligt samtycke till att utföra PIS,

• välja den bank och det betalkonto som du vill göra din betalning från,

• instruera oss att initiera en betalning av ditt valda belopp till Handlaren.

När du har autentiserat dig hos din bank (se Autentisering) kommer vi att initiera betalningen som sedan kommer att slutföras av din bank.

Pengarna kommer att finnas på ditt konto direkt, eller senast inom två timmar. Vi skickar en bekräftelse till dig (eller så gör din Handlare det) med en unik kod och betalningsbeloppet för dina uppgifter.

Om du väljer att göra en enstaka betalning är vår Betaltjänst avslutad när vi har instruerat din bank att initiera betalningen.

Om du vill konfigurera ditt bankkonto så att du kan göra framtida betalningar till din Handlare utan att bli omdirigerad till din bank varje gång kan du upprätta ett ”mandat”. Detta mandat fungerar genom att det anger inom vilka gränser din betalning kan göras (t.ex. hur ofta, hur mycket). En betalning kan sedan initieras för din räkning automatiskt när du köper något från den Handlaren och väljer den här betalningsmetoden. I stället för att ge uttryckligt samtycke till en enda betalning samtycker du till flera betalningar förutsatt att de ligger inom de gränser som överenskommits i fullmakten.

För varje betalning kommer beloppet eller medgivandet att tydligt visas för dig innan vi ger din bank uppdraget.

När du gör en betalning (enstaka eller återkommande) till en av våra Handlare registrerar vi den bank och det konto som du använde. Vi kan sedan välja dessa uppgifter åt dig när du gör framtida betalningar via våra Tjänster.

Bara så att du vet, det är din bank som sköter själva betalningen, inte vi. Vi tar inte ut någon avgift för vår tjänst, men din bank kan ha egna avgifter. Kontrollera deras villkor och bestämmelser för mer information.

Om du tror att din betalning var felaktig, obehörig eller inte korrekt genomförd måste du kontakta oss eller din bank så snart som möjligt och senast 13 månader från transaktionsdatumet så att vi kan undersöka saken.

MyBank (endast Italien)

Om ditt betalkonto finns i Italien kan vi använda en tjänst som heter MyBank för att underlätta din betalning. Detta kommer att framgå tydligt som en del av urvalsprocessen för din bank.

Mer information om MyBank finns på www.mybankpayments.eu

Direktdebiteringar

Vi kan hjälpa dig att på ett säkert sätt skapa ett autogiromedgivande hos din Handlare, så att framtida betalningar kan tas ut utan att du behöver legitimera dig på nytt hos din bank varje gång.

Så fungerar det

När du går till kassan eller till betalningssidan på din Handlares webbplats eller app ser du ett alternativ för att använda autogiro för framtida beställningar.

Om du väljer detta kommer vi att börja med att initiera din första betalning till Handlaren från ditt bankkonto via PIS. Vi kommer sedan att använda dina bankuppgifter (namn, kontonummer, clearingnummer) från den betalningen för att skapa ett autogiromedgivande för Handlare. Om du godkänner det kan Handlare sedan ta emot betalningar direkt från ditt konto för framtida köp.

Spara mina uppgifter/Kom ihåg mig

När du använder våra Tjänster registrerar vi din aktivitet och kan använda begränsad information från den för att förbättra din framtida kassaupplevelse. Det kan vara genom att i förväg välja en bankleverantör eller ett Betalkonto som du har använt tidigare.

Dessutom kan du vilja att vi lagrar ytterligare information om dig för att påskynda och förenkla framtida betalningar. Du kan göra detta genom att välja att delta där det anges.

Så fungerar det

Som en del av betalningsprocessen kan du få se en kryssruta där du kan ange din begäran om att spara dina uppgifter. När du registrerar dig samtycker du till dessa Villkor.

När vi har personuppgifter om dig från tillhandahållandet av en tjänst kan vi använda dem för att fylla i vissa uppgifter i förväg vid utcheckningen – när vi är säkra på att det är du som slutför processen. Detta kan inkludera ditt namn, e-postadress, födelsedatum, kontonummer/clearingnummer/IBAN och/eller fakturerings-/leveransadress. Vilka uppgifter vi har avgörs av vilka tjänster du tidigare har använt.

Du kommer alltid att ges möjlighet att ändra uppgifterna eller mata in dem manuellt.

Om du vid något tillfälle vill välja bort denna tjänst kan du göra det som en del av en framtida betalning eller via följande länk. För mer information om de personuppgifter vi behandlar, se vårt integritetsmeddelande nedan.

Registrera dig

Med vår tjänst Signup+ kan du göra en betalning och samtidigt verifiera dig hos en Handlare (t.ex. för registreringsändamål).

Så fungerar det

Vissa Handlare kommer att kräva att du identifierar dig innan du använder deras Tjänster. Du kan komma att hänvisas till vårt Signup+-alternativ där uppgifter om dig kommer att samlas in på ett av två sätt:

• AIS-alternativ

  • Du kommer att bli ombedd att använda vår AIS för att dela viss Kontoinformation med oss och din Handlare.

• PIS-alternativ

  • När du gör en PIS-betalning samtycker du till att vi får använda de uppgifter som samlas in under betalningsprocessen för att verifiera din identitet.

När vi har den fullständiga uppsättningen information om dig kommer vi att tillhandahålla den till din Handlare eller verifiera den mot uppgifter som de har tillhandahållit oss för det ändamålet. Om uppgifterna stämmer överens kommer ditt konto-ID att fyllas i.

Om den Kontoinformation som du tillhandahåller via AIS eller PIS inte är tillräcklig för att uppfylla din Handlares identifieringskrav, kommer vi att dela den med vår tredjepartsleverantör av data, Equifax Limited, som kommer att tillhandahålla den ytterligare information som behövs för att registrera dig på Handlarens webbplats. Vi kommer sedan att dela denna information med Handlaren.

Equifax är ett kreditupplysningsföretag och kommer att använda din Kontoinformation endast i syfte att möjliggöra vår Signup+-tjänst. Denna sökning kommer inte att påverka din kreditvärdighet. Läs Equifax Informationsmeddelande om kreditupplysningsföretag för mer information.

Skyddar dig

Vi kommer att kontakta dig via e-post om det behövs när vi identifierar faktiska eller misstänkta bedrägerier eller säkerhetshot.

Vi förstår att saker ibland kan gå fel och att en obehörig betalning kan dras från ditt bankkonto, även om den initierades via vår Tjänst. Så här fungerar ditt ansvar i dessa situationer:

När du inte är ersättningsskyldig (ingen kostnad för dig): Du kan begära ersättning från din bank för förluster till följd av en obehörig betalning om:

• Du kan inte ha vetat att dina personliga säkerhetsuppgifter (t.ex. uppgifter som du använder för att autentisera dig hos din bank) har försvunnit, stulits eller missbrukats innan betalningen initierades.

• Den obehöriga betalningen inträffade eftersom din bank inte tillämpade de nödvändiga starka säkerhetskontrollerna när du initierade betalningen via vår Tjänst.

• Betalningen initierades efter att du redan hade informerat oss eller din bank om att dina personliga säkerhetsuppgifter för användning av vår Tjänst hade förlorats, stulits eller äventyrats.

När du kan vara delvis ersättningsskyldig (upp till 35 brittiska pund): Om en obehörig betalning sker på grund av att dina personliga säkerhetsuppgifter har missbrukats, eller om du inte har förvarat dem på ett säkert sätt, kan du bli ansvarig för förluster upp till högst 35 brittiska pund

När du är fullt ersättningsskyldig (alla förluster): Du kommer att vara ersättningsskyldig för alla förluster om:

• du har agerat bedrägligt (t.ex. medvetet initierat den obehöriga betalningen eller hjälpt någon annan att göra det),

• du har uppsåtligen eller av grov oaktsamhet underlåtit att hålla dina personliga säkerhetsuppgifter säkra.

Övriga relevanta villkor och bestämmelser

Kom ihåg att din användning av en Handlares tjänster och ditt bankkonto omfattas av deras egna villkor. Vi är inte ansvariga för din bank eller den Handlare från vars webbplats eller app du får tillgång till våra Tjänster. Du bör kontakta dem om du har några problem med deras tjänster.

Vi tar inte ut någon avgift för att använda någon av våra Tjänster, men Handlaren kan ha avgifter för att använda sin webbplats eller app.

Varje Handlare betalar oss för att vi tillhandahåller vår Tjänst till dem. Eventuella problem med en Handlares produkter eller Tjänster hanteras av dem, inte av oss.

Immateriella rättigheter

Vi äger allt som är relaterat till våra Tjänster, vår webbplats och vår teknik. Om du ger oss feedback eller idéer kan vi använda dem för att förbättra saker utan några begränsningar.

Ansvarsfriskrivning

Vi tillhandahåller våra Tjänster som de är, när de är tillgängliga. Även om vi arbetar hårt för att tillhandahålla en bra tjänst kan vi inte garantera att allt alltid kommer att fungera perfekt för dig. Detta ändrar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Så långt lagen tillåter kan vi inte erbjuda ytterligare garantier utöver vad vi har angett i dessa villkor.

Om du bryter mot dessa villkor och det orsakar oss en förlust, kommer du att vara ansvarig för dessa kostnader.

Vem är ansvarig om något går fel?

Vi kommer alltid att följa lagen, men vi är bara ansvariga för problem som vi rimligen kan förutse. Om vi bryter mot dessa Villkor och det orsakar dig förlust eller skada tar vi ansvar för det, men vi är inte ansvariga för följande:

• Oväntade förluster eller följdförluster (dvs. vi kunde inte förutse problemet eller den resulterande förlusten).

• Din förlust eller skada om du bryter mot dessa Villkor.

• Saker som ligger utanför vår kontroll, t.ex. strömavbrott, pandemier eller naturkatastrofer

• Om ditt konto hackas eller blir åtkomligt utan vår kontroll.

Om du tror att någon använder dina bankuppgifter för att få tillgång till vår tjänst sak du genast mejla oss på [email protected].

Om du ser någon misstänkt aktivitet på ditt bankkonto efter att ha använt vår Tjänst ska du omedelbart kontakta din bank. De utreder och hanterar återbetalningar. Kontrollera deras klagomålspolicy.

Om dessa villkor

Varje gång du använder våra tjänster samtycker du till de senaste Villkoren. Dessa Villkor gäller så länge som du använder våra Tjänster och du kan inte använda våra Tjänster om du inte godkänner de senaste Villkoren.

Vi kan säga upp Villkoren eller hindra dig från att använda våra Tjänster om du bryter mot reglerna eller om vi är skyldiga att göra det enligt lag. Uppsägning sker med 2 månaders uppsägningstid. Du kan också avsluta avtalet genom att kontakta vårt Client Care-team.

Vi kan ändra dessa Villkor när som helst. Ändringar träder i kraft två månader efter att de har publicerats här, såvida inte rättsliga krav gör det nödvändigt med ett tidigare ikraftträdandedatum. Om du inte gillar ändringarna måste du sluta använda våra Tjänster.

Du kan ladda ner dessa villkor eller kontakta vårt Client Care-team och be om en kopia.

Tillgänglighet av våra tjänster

Vi har åtagit oss att göra vår tjänst tillgänglig för alla, i enlighet med EU:s tillgänglighetslag. Den är utformad för att vara uppfattbar, användbar, begriplig och robust. För mer information, kontakta vårt Client Care-team.

Klagomål

Vi vill rätta till saker och ting om du inte är nöjd. Om du har ett klagomål är det snabbaste sättet att få hjälp att kontakta vårt Client Care-team och välja ”Nytt ärende” > ”Lämna ett klagomål”.

Du kan också skicka e-post till oss på [email protected] eller skriva till oss på:

• STORBRITANNIEN: TrueLayer, Client Care, Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX.

• EEA: TrueLayer, 25-28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Irland.

Vi återkommer till dig inom 3 arbetsdagar och strävar efter att lösa ditt ärende inom 15 dagar. Vi kan behöva kontakta Handlaren eller din bank för att få hjälp, och vi kan behöva din hjälp också. Vi skickar uppdateringar till dig via e-post.

Om vårt svar inte uppfyller dina förväntningar och du är en konsument, ett mikroföretag eller en annan berättigad klagande kan du ta ditt ärende vidare till:

• Storbritannien: Financial Ombudsman Service genom att ringa dem på 0800 023 4567, via deras webbplats eller per post till The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR

• EES: Financial Services and Pensions Ombudsman genom att ringa (01) 567 7000, via deras webbplats eller per post (Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irland)

Tillämplig lag och jurisdiktion

• STORBRITANNIEN: Dessa villkor omfattas av engelsk lag. Du kan vidta rättsliga åtgärder i engelska domstolar. Om du bor i Skottland eller Nordirland kan du också vidta rättsliga åtgärder i din lokala domstol. Alla tvister hanteras enligt engelsk lag.

• EEA: Dessa Villkor omfattas av irländsk lag. Du kan vidta rättsliga åtgärder i irländska domstolar. Alla tvister handläggs enligt irländsk lag.

Om du är konsument har du de juridiska rättigheter som ditt hemland ger dig. Dessa Villkor tar inte bort dessa rättigheter.

Europeiska kommissionen erbjuder en plattform för tvistlösning online som du kan använda för att lösa problem relaterade till onlinetransaktioner, inklusive våra tjänster.

Fullständigt avtal

Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och oss avseende Tjänsterna och ersätter alla andra avtal som vi kan ha ingått tidigare.

Överföring av dina rättigheter

Du kan inte överföra dina rättigheter enligt dessa villkor till någon tredje part utan vårt skriftliga medgivande.

Modifiering och uppsägning

Om någon del av dessa Villkor inte är giltig kommer vi antingen att ändra den så att den blir giltig eller ta bort den. Detta kommer inte att påverka resten av Villkoren.

Avstående från rättigheter

Om någon av oss inte omedelbart utövar en rättighet eller ett rättsmedel enligt dessa villkor eller lagen, avstår vi inte från den rättigheten. Vi kan fortfarande använda den senare. Och om vi kommer överens om att avstå från en rättighet, räknas den bara om det är skriftligt.

Kommunikation, översättning och språk

All kommunikation mellan oss i samband med dessa Villkor kommer att ske via e-post. Detta inkluderar när vi behöver förse dig med information eller meddelanden i förhållande till våra Tjänster som krävs enligt lag.

Även om vi tillhandahåller översättningar av våra Villkor, har den engelska språkversionen företräde. Om du kontaktar oss kommer vi alltid att göra vårt bästa för att kommunicera med dig på ett språk som du förstår.

Kontakta oss

För specifika frågor (t.ex. ett klagomål eller för att välja bort en Tjänst), se relevanta avsnitt ovan. Om du har några allmänna frågor hjälper vårt Client Care-team gärna till. Skicka bara ett ärende via denna länk

Integritetsmeddelande för konsumenter

Daterad: 25/09/2025

Översikt

Detta Integritetsmeddelande förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när vi tillhandahåller våra tjänster. Läs den noggrant innan du använder vår webbplats, konsol eller andra webbapplikationer (gemensamt ”Webbplatsen”) eller någon av våra Tjänster.

Några frågor? Mejla oss på [email protected].

Om du befinner dig i Storbritannien är vi TrueLayer Limited, registrerade i England och Wales (företagsnummer 10278251) med vårt kontor på Part Ground Floor (East), Floors 6 and 7, The Gilbert, 40 Finsbury Square, London, EC2A 1PX. Vi är registrerade som personuppgiftsansvarig hos Information Commissioner's Office ("ICO") under nummer ZA797592.

Om du befinner dig i EES är vi TrueLayer (Ireland) Limited, registrerat i Irland (företagsnummer 671615) med vårt säte på 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland.

I detta Integritetsmeddelande kommer TrueLayer att kallas ”vi”, ”oss” eller ”vår”.

När vi refererar till dig använder vi helt enkelt ordet ”du”.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

I tabellen nedan anges de personuppgifter som vi samlar in, behandlar och i vissa fall lagrar när du använder våra tjänster. Vi behandlar inte alltid alla dessa uppgifter, men det anges den maximala mängd som vi kommer att behandla för varje specifik tjänst.

Vi respekterar din integritet. Innan vi använder dina uppgifter ser vi alltid till att det verkligen är nödvändigt och att det inte påverkar dina rättigheter negativt. Vi använder endast din information av de skäl vi samlade in den (vilket vi har förklarat). Om vi behöver använda dem för något annat kommer vi att meddela dig varför och vilka rättsliga skäl som tillåter oss att göra det.

TrueLayer-nätverket

När du använder våra tjänster kommer vi att skapa en användarprofil åt dig. Varje Tjänst som vi har tillhandahållit dig loggas i användarprofilen, som också innehåller den information som anges i tabellen ovan. Din användarprofil används både för att förbättra din upplevelse av våra Tjänster och för att stödja vår efterlevnad av lagstadgade krav.

Så länge sparar vi dina personuppgifter

Vi sparar inte din information för alltid! Vi sparar dem i allmänhet i 7 år efter det att du senast använde någon av våra Tjänster. Vi gör detta om vi behöver svara på ett rättsligt anspråk.

Under vissa omständigheter, bland annat vid bekämpning av penningtvätt eller bedrägerier, kan vi behålla uppgifterna längre om det är nödvändigt för våra berättigade intressen och/eller om det krävs enligt lag.

Vi bestämmer hur länge baserat på:

• vårt avtal med dig (Villkoren),

• rättsliga krav på att bevara eller radera uppgifter,

• ditt samtycke: om du gav oss tillstånd att använda dina uppgifter, men återkallar det,

• våra affärsbehov (legitima intressen),

• risk för bedrägerier,

• potentiella tvister och efterlevnad av dataskyddsregler.

Delning av dina personuppgifter

Vi minimerar delningen av dina personuppgifter, och när delning är nödvändig krypterar vi dem eller vidtar åtgärder för att säkerställa att mottagaren inte kan identifiera dig när det är möjligt. Vi ser till att alla som vi delar din information med håller den säker och endast använder den för det specifika syfte som vi delade den för.

Anledningarna till att vi kan behöva dela personuppgifter är bland annat

• för att följa och fullgöra rättsliga förpliktelser

• för att genomdriva eller tillämpa de villkor som vi har ingått med dig

• för att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för TrueLayer, din Handlare eller andra

• för att leverera våra Tjänster när vi använder partners eller leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning (och de får bara använda dem på det sätt som vi säger åt dem att göra).

• om vi säljer, överför eller slår samman delar av vår verksamhet eller våra tillgångar med en annan enhet

• för att utföra våra Tjänster genom att använda ett annat företag i vår koncern.

Våra viktigaste partner som behandlar uppgifter för vår räkning finns nedan.

I vissa situationer kan begränsad information från din användarprofil delas med den Handlare vars webbplats eller app du använder våra tjänster på. Handlaren får endast använda dessa personuppgifter för att hjälpa oss att leverera vår Tjänst till dig (t.ex. genom att personalisera din kassaupplevelse).

Internationella överföringar av dina personuppgifter

Vi lagrar i första hand dina uppgifter inom Europa (EES) och Storbritannien. Vi kommer alltid att vidta åtgärder för att hålla den säker och i linje med denna integritetspolicy.

I vissa situationer kan vi, för att säkerställa högsta möjliga servicekvalitet, dela din information med företag som är verksamma utanför Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Om vi till exempel använder ett globalt kundsupportsystem kan dina förfrågningar hanteras av ett team i ett annat land.

När detta sker vidtar vi extra åtgärder för att se till att dina uppgifter skyddas enligt samma höga standard som här. Det kan handla om att använda särskilda juridiska avtal som säkerställer att din information hålls trygg och säker, oavsett var den behandlas.

Vi säkerställer att våra internationella dataöverföringar följer tillämplig lag genom att använda:

• Överföringar till länder med erkänt adekvat dataskydd.

• EU:s standardavtalsklausuler och Storbritanniens tillägg om internationell dataöverföring.

• Andra lagligt tillåtna metoder.

Du kan alltid be oss om mer information om dessa skyddsåtgärder om du är nyfiken!

Automatiserat beslutsfattande

Ibland hjälper automatiserat beslutsfattande oss att fatta snabba beslut för att skydda din säkerhet och se till att du får rätt erbjudanden. Om vi till exempel upptäcker ovanlig aktivitet på ditt konto som ser ut som bedrägeri kan vi automatiskt frysa en transaktion för att skydda dina pengar. Automatiserat beslutsfattande kan användas för att avgöra vilka tjänster eller erbjudanden som är mest relevanta för dig, så att vi kan lyfta fram dem som du sannolikt kommer att uppskatta.

Om vi fattar ett automatiserat beslut om dig har du rätt att be en riktig person att titta på det. Du kan också berätta din version av ärendet och överklaga beslutet. Hör bara av dig till oss så ser vi till att en människa granskar det.

AI

AI-teknik, inklusive generativ AI, kan användas för att hjälpa till med kundservice, bedrägeribekämpning, strategiska beslut och marknadsföringsaktiviteter. Vi kan också använda dina uppgifter för att förbättra våra AI-modeller.

Cookies

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras i webbläsare och som hjälper webbplatsleverantörer att förstå hur webbplatsen används, komma ihåg inloggningar och lagra preferenser. Vi använder cookies och relaterade tekniker, inklusive URL-spårning, fingeravtryck från enheter och lokal lagring; tillsammans kallas dessa för ”cookies” i denna policy.

De fungerar som små hjälpredor som lagrar användbar information om ditt besök, t.ex. ditt språkval.

Vilka cookies använder TrueLayer?

När du surfar på vår webbplats eller använder våra tjänster får vi automatiskt din dators IP-adress. Detta är ett unikt nummer som identifierar din dator på internet.

Vår webbplats använder cookies för att göra saker och ting bättre för dig. De hjälper oss att känna igen dig, behålla dina preferenser och ge dig en mer personlig upplevelse av våra tjänster.

Typer av cookies som används

Viktiga cookies gör att vår webbplats fungerar smidigt och de kan inte stängas av om du vill fortsätta att använda webbplatsen. Andra hjälper oss att förstå hur du använder vår webbplats så att vi kan göra förbättringar och visa dig saker som vi tror att du kommer att vara intresserad av. För dessa extra hjälpare ber vi vanligtvis om ditt tillstånd.

Du har alltid kontroll. Du kan när som helst ändra dina inställningar för cookies via vår länk för cookie-inställningar (som vanligtvis finns längst ned på sidan). Du kan välja vilka av de valfria cookies du vill att vi ska använda.

Cookies samlar in anonyma identifierare, inte din personliga information. De spårar saker som din enhet, webbläsare och hur du använder vår webbplats. Vi använder aldrig cookies för att lagra dina bankuppgifter.

Det finns två typer av cookies: ”förstapartscookies”, som vi placerar, och ”tredjepartscookies”, som placeras på din enhet av andra när du besöker vår webbplats eller använder våra Tjänster.

Vi kommer endast att placera ut icke-nödvändiga Cookies på din dator/enhet när vi har fått ditt föregående samtycke till att göra det. Om du väljer att samtycka till vår användning av icke-nödvändiga Cookies kan du när som helst återkalla ditt samtycke till dessa cookies.

Vi använder följande typer av cookies:

• Viktiga cookies (alltid på): Dessa gör att vår webbplats fungerar. Du kan blockera dem i din webbläsare, men webbplatsen kanske inte fungerar som den ska. De samlar inte in personlig information. Det avser också cookies som vi använder för att övervaka och skydda oss mot potentiellt skadlig eller olaglig aktivitet på våra Tjänster.

• Funktionella cookies (personanpassning): Dessa gör din upplevelse bättre (kom ihåg inställningar, osv.). Vissa funktioner kanske inte fungerar utan dem.

• Annonscookies (riktade annonser): Dessa visar dig annonser baserat på dina intressen. De lagrar inte personlig information, bara information om din webbläsare/enhet.

• Prestanda-cookies (förbättring av webbplatsen): Dessa hjälper oss att se hur människor använder vår webbplats så att vi kan göra den bättre. De samlar in anonyma uppgifter.

Hantering av cookies

Du har full kontroll över de icke-väsentliga cookies som vi använder. När du först besöker vår webbplats ber vi om ditt samtycke till att använda dessa.

Om du ändrar dig senare är det inga problem! Du kan alltid justera dina cookie-inställningar. Leta efter en ”Cookieinställningar” eller liknande länk, vanligtvis längst ner på vår webbplats. Om du klickar på detta kan du välja vilka kategorier av valfria cookies du vill aktivera eller inaktivera.

Kom ihåg att vissa cookies är nödvändiga för att våra Tjänster ska fungera korrekt, så du kommer inte att kunna stänga av dem.

Dina rättigheter

Du har rättigheter när det gäller dina personuppgifter.

Du har rätt att fråga oss vilken information vi har om dig, och du kan be oss att rätta till allt som är fel. Du kan också be oss att radera dina uppgifter i vissa situationer eller att begränsa hur vi använder dem.

Om du har gett oss tillstånd att använda dina uppgifter kan du när som helst ändra dig. Och ibland kan du till och med be oss att lämna ut dina uppgifter till någon annan. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter är det bara att kontakta oss - vi är här för att hjälpa dig!

Mejla oss på [email protected] och bifoga dina personuppgifter (namn och adress) tillsammans med din begäran.

Ändringar av detta integritetsmeddelande

Framtida ändringar av integritetsmeddelandet kommer att publiceras här och skickas till dig via e-post när så är lämpligt.

Datumet ”Senast uppdaterad” visar när de viktigaste ändringarna gjordes. Eventuella ändringar träder i kraft när vi publicerar det nya meddelandet eller informerar dig om dem, beroende på vilket som inträffar senast enligt vad som krävs enligt lag.

Kontrollera denna sida regelbundet för uppdateringar.

Frågor och kontaktinformation

Om du vill få tillgång till, korrigera, ändra eller radera dina personuppgifter som vi innehar, eller om du vill ha mer information om våra databehandlingsrutiner kan du kontakta [email protected]

Lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet

Om du är missnöjd med den tjänst vi tillhandahåller har du rätt att registrera ett klagomål hos oss på [email protected]

Om du befinner dig i Storbritannien har du rätt att lämna in ett formellt klagomål till Information Commissioner's Office på www.ico.org.uk.

Om du befinner dig i Irland kan du göra samma sak med den irländska dataskyddskommissionen.

Om du befinner dig någon annanstans kan du kontakta den relevanta tillsynsmyndigheten för dataskydd i det land där du är bosatt.