Introduction
Paiements open banking : guide de l’acheteur
Introduction : trouver votre partenaire de paiements idéal
Si vous lisez ce guide, vous vous situez certainement au moment crucial de votre parcours où vous envisagez d’ajouter les paiements open banking à votre expérience de paiement.
En tant qu’acheteur de produits de paiement, vous connaissez sans doute les problèmes liés aux méthodes traditionnelles de paiement en ligne comme les paiements par carte et les virements bancaires manuels (coûts élevés, taux d’échec élevés et expériences utilisateurs médiocres, pour n’en nommer que quelques-uns).
Vous en avez conclu que les avantages des paiements open banking peuvent vous aider à moins dépendre des autres méthodes de paiement, à réduire vos coûts et la fraude. Cette constatation signifie que vous devrez ajouter une autre option de paiement à votre expérience de paiement existante ou mettre en place une méthode de paiement autonome pour vos clients. Quoi qu’il en soit, vous êtes prêt(e) à répondre aux besoins des 65 millions d’utilisateurs d’open banking que comptera l’Europe d’ici 2024.
Mais comment choisir le prestataire qui vous aidera à créer l’expérience open banking parfaitement adaptée aux besoins de votre entreprise ? Le paysage en constante évolution de l’open banking représente à la fois une opportunité et un défi. La réglementation évolue à différents rythmes selon les pays et il est donc essentiel de trouver un partenaire de confiance pour tirer le meilleur parti de cette technologie.
Ce guide a pour but de vous aider. Il décrit tous les aspects à envisager pour choisir un prestataire de paiements open banking : comprendre les nuances du champ d’application mondial, savoir exactement comment intégrer les paiements open banking dans votre parcours client, et bien plus encore.
Vous ne vous situez pas tout à fait à cette étape de votre parcours open banking ? Commencez par lire notre guide complet de l’open banking pour en savoir un peu plus sur cette méthode de paiement, ce qu’elle peut vous apporter et comment elle peut être un avantage pour votre entreprise.
Avant de commencer
Si ce guide a pour but de vous aider à mieux comprendre les questions que vous devez poser à votre prestataire, une question à vous poser personnellement est : « Quel résultat est-ce que j’essaie d’obtenir au moyen de cette nouvelle expérience de paiement ? ». Sans pouvoir y répondre clairement, il peut être difficile de trouver les questions importantes et les réponses nécessaires.
N’oubliez pas qu’une fois que vous aurez sélectionné quelques prestataires, la prochaine étape est souvent la demande de proposition ou la demande d’informations. Ces tâches peuvent prendre des semaines, voire des mois. C’est pour cela qu’il est important de garder votre objectif à l’esprit, pour vous aider à arriver au terme de ce processus ayant choisi le prestataire en mesure de répondre précisément à vos besoins.
Aux fins de ce guide, nous appellerons cette méthode de paiement « paiements open banking » parce que la législation DSP2, souvent nommée open banking, a rendu possible cette méthode de paiement.
Pourtant, ce n’est pas nécessairement le terme que vous devez utiliser quand vous vous adressez à vos clients. Virement bancaire facile, Virement bancaire instantané et Paiement par banque sont devenus des façons courantes de décrire un paiement open banking à un client. Un prestataire fiable vous aidera à trouver les bonnes conventions d’appellation qui vous permettront d’augmenter l’adhésion des clients. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dansla section Expérience payeur.
Comment utiliser ce guide
Le guide de l’acheteur de paiements open banking vous aidera à trouver le partenaire idéal de paiement open banking pour votre entreprise. Il vous permettra de mieux comprendre les aspects de l’expérience de paiement globale qui sont essentiels à la prospérité de votre entreprise.
Ce guide est divisé en sept sections, chacune portant sur une partie du processus de sélection.
Champ d’application
Comprendre comment le champ d’application, à savoir les pays mondiaux dans lesquels vous pouvez prélever un paiement ou effectuer un versement par le biais de l’open banking, doit être défini et mesuré, ainsi que les complexités et les particularités des différents marchés.
Caractéristiques et fonctionnalités
La possibilité de prélever un paiement ou de permettre à vos utilisateurs d’approvisionner leurs comptes sont des enjeux majeurs de l’open banking. Mais beaucoup d’autres fonctionnalités du cycle de vie d’un paiement pourraient améliorer l’expérience de paiement offerte par votre entreprise.
Options d’intégration
La manière dont vous intégrez les paiements open banking à votre application ou à votre site web dépend des ressources de votre concepteur et de la rapidité avec laquelle vous souhaitez commercialiser vos produits. Découvrez les options d’intégration disponibles et celle qui vous conviendra le mieux.
Expérience payeur
La qualité de votre méthode de paiement open banking dépend de l’expérience du client lors du paiement. Découvrez comment le bon prestataire peut vous aider à créer des parcours de paiement open banking qui augmentent l’adoption et la conversion.
Stabilité et sécurité
Pouvez-vous compter sur votre prestataire pour vous aider à créer une expérience de paiement à la fois fiable et sûre pour votre entreprise et vos clients ? Découvrez comment juger de la qualité des tests et des dispositifs de sécurité d’un prestataire.
Accompagnement continu
Un bon prestataire vous aidera à lancer une expérience de paiement qui fonctionnera dès le premier jour. Mais un accompagnement continu, à la fois réactif et proactif, sera la marque d’un partenariat à long terme avec un prestataire.
Expertise du prestataire
Si vous obtenez toutes les bonnes réponses à vos questions, pouvez-vous faire confiance à votre prestataire ? Découvrez comment évaluer son expertise, son expérience et ses résultats.
