Quelles sont les options d’intégration disponibles et lesquelles choisir ?
Pour créer votre expérience de paiement open banking, il ne suffit pas de trouver un prestataire qui offre le champ d’application adapté aux produits et fonctionnalités concernés.
Il faut aussi que ce prestataire puisse d’une part s’adapter à vos disponibilités de temps de développement et à votre expertise, et d’autre part utiliser vos propres composants technologiques.
Le processus d’intégration, à savoir le processus qui transforme l’expérience de paiement que vous proposez en un système opérationnel que vos clients peuvent utiliser, doit être rapide, correspondre à ce qui a été promis pendant le processus de vente et aboutir à une option de paiement à fort taux de conversion que vos clients choisissent activement.
Façons d’intégrer votre nouvelle expérience de paiement
Il existe plusieurs façons de connecter votre nouveau prestataire open banking à votre entreprise. La principale est par une API. Cette intégration peut être directe ou par le biais d’un partenaire comme un Prestataire de service de paiement qui gère déjà les méthodes de paiement en place. L’API peut être fournie par le biais d’un kit de développement logiciel (SDK) ou de pages de paiement hébergées (HPP), en fonction de l’aspect que vous souhaitez donner à votre expérience de paiement et des ressources de développement dont vous disposez.
Le parcours d’intégration peut paraître semé d’embûches, mais le rôle d’un prestataire fiable est de vous guider dans ce processus de décision et de vous conseiller sur le type d’intégration qui vous aidera à réaliser le cas d’utilisation prévu dans les délais. D’une part, les intégrations API directes permettent aux clients de disposer d’un flux de paiements entièrement personnalisable, mais leur mise en place demande plus de temps et d’expertise technique. D’autre part, les outils d’intégration tels que les HPP, les SDK et les bibliothèques clients sont légèrement moins personnalisables, mais ils rendent le processus d’intégration beaucoup plus fluide et facile pour les développeurs.
Il existe des options de type libre-service, qui vous donnent accès à des données bancaires ouvertes brutes, mais pour la plupart des entreprises, le manque d’orientation crée des ambiguïtés et des obstacles.
Demandez à votre prestataire
Quelle est la meilleure façon d’intégrer votre solution pour répondre à mon cas d’utilisation, en tenant compte des ressources de développement dont je dispose?
Combien de temps le processus d’intégration doit-il prendre ?
Pour que le processus d’intégration se déroule au mieux, vous et votre prestataire devez jouer votre rôle. Un retard de votre part, qu’il s’agisse d’un manque de ressources de développement, d’autres priorités, etc., retardera ce processus. Mais une bonne intégration directe, où les deux parties peuvent se concentrer sur le processus et ont convenu des résultats concrets, devrait prendre environ six semaines entre le lancement et la mise en service. En outre, l’utilisation de SDK et de HPP peut permettre de gagner une à deux semaines d’intégration.
Réfléchissez aux obstacles qui vous ont amené à choisir un prestataire de services de paiement open banking. Si vous pensez que l’ajout d’un nouveau mode de paiement vous fera réaliser des économies importantes ou améliorer votre taux de conversion, la recherche d’un prestataire capable de vous aider à intégrer ce mode de paiement rapidement doit être une priorité absolue.
Demandez à votre prestataire
Combien de temps dure une intégration typique pour mon cas d’utilisation, du début à la fin ?
Des parties prenantes et des résultats précis
Un prestataire désigne souvent un spécialiste de l’intégration pour vous aider à réaliser la vôtre. Nommé Spécialiste de l’assistance à l’intégration, des ventes d’intégration ou de l’ingénierie des solutions, son travail consiste à vous guider tout au long du processus, ainsi qu’à établir et à exécuter un calendrier d’intégration.
Un bon projet d’intégration comprend une liste complète des parties prenantes, des résultats escomptés et des différentes étapes à franchir. Ce processus commence généralement pendant la vente, pour qu’il n’y ait aucun retard dans le lancement de votre expérience open banking si vous choisissez ce prestataire. Vous ne devriez avoir aucun doute sur les tâches qui doivent être effectuées par telle ou telle partie, ni sur l’ordre dans lequel elles doivent être réalisées.
Demandez à votre prestataire
Pouvez-vous fournir un modèle ou un exemple de processus d’intégration typique?
Conseils et meilleures pratiques
En plus de vous aider à répondre à vos besoins et à vos exigences, la meilleure assistance d’intégration sera source de conseils spécialisés sur la manière de rendre votre nouvelle expérience de paiement aussi efficace et efficiente que possible (voir Expérience payeur). Un prestataire bien établi aura réalisé des centaines d’intégrations et sait ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas pour différents cas d’utilisation, secteurs et modèles commerciaux.
L’un des objectifs communs de toute nouvelle expérience de paiement est de maximiser les taux de conversion, c’est-à-dire le pourcentage de clients qui terminent le parcours de paiement une fois celui-ci entamé. Votre équipe d’intégration doit être en mesure de vous conseiller sur la manière de construire un flux de paiement qui augmente la conversion.
Demandez à votre prestataire
Quels outils UX/UI me recommanderiez-vous pour mon cas d’utilisation ?
TrueLayer affectera un expert en intégration à votre entreprise et vous le rencontrerez généralement deux ou trois fois au cours du processus de vente afin qu’il puisse configurer votre intégration idéale. Il vous fournira des conseils sur les meilleures pratiques en matière d’intégration et une assistance tout au long du processus, y compris :
Choix du type d’intégration qui convient à votre cas d’utilisation, en tenant compte de votre objectif final et du niveau de ressources techniques dont vous disposez.
Cartographie du processus d’intégration, tant du point de vue de l’utilisateur que du point de vue technique.
Conseils en matière d’UX pour vous aider à offrir la meilleure expérience aux payeurs afin d’augmenter les taux de conversion et de part de caisse. (voir Expérience payeur).
Contrôles avec vous tout au long de la phase d’intégration afin de progresser en respectant les délais et aide à résoudre les problèmes techniques, le cas échéant.
Collaboration avec votre responsable du Succès client et d’autres parties prenantes post-intégration pour créer et hiérarchiser les demandes de fonctionnalités. (voir Accompagnement continu).