¿Qué opciones de integración se encuentran disponibles y cuáles deberías elegir?
Crear tu experiencia de pago por banca abierta no se trata simplemente de encontrar un proveedor que ofrezca la cobertura ideal para los productos y las funciones adecuados.
El proveedor también debe poder trabajar con el tiempo y la experiencia de desarrollo que tienes disponibles y con tus sistemas y tecnologías actuales.
El proceso de integración (es decir, convertir la experiencia de pago que propones en un sistema funcional que tus clientes puedan usar) debe ser rápido, coincidir con lo que has prometido durante el proceso de venta y conducir a una opción de pago de alta conversión que tus clientes elijan a conciencia.
Formas de integrar tu nueva experiencia de pago
Existen muchas formas de conectar tu nuevo proveedor de banca abierta con tu empresa. La forma más común es a través de una API. Esta conexión puede hacerse mediante una integración directa o a través de un socio, como un proveedor de servicios de pago (PSP) que ya gestiona tus métodos de pago actuales. La API puede desplegarse mediante un kit de desarrollo de software (SDK) o de páginas de pago alojadas (HPP), en función de cómo quieres que sea tu experiencia de pago y de los recursos de los que disponga el especialista en programación.
El camino hacia la integración puede parecer desalentador, pero un buen proveedor te acompañará y guiará en el proceso de toma de decisiones, y te aconsejará sobre el tipo de integración que te ayudará a alcanzar los objetivos deseados. Por ejemplo, las integraciones directas a través de API permiten a los clientes disponer de un flujo de pagos completamente personalizables, pero su configuración requiere de más tiempo y mayor experiencia técnica. Por otro lado, las herramientas de integración como HPP, SDK y las bibliotecas de cliente no son tan personalizables, pero el proceso de integración que conllevan es mucho más sencillo para los especialistas en programación.
Existen opciones autogestionadas en las que, básicamente, obtienes acceso a los datos de banca abierta en bruto. Sin embargo, para la mayoría de las empresas, la falta de orientación en el proceso genera ambigüedad y obstáculos.
Pregunta a tu proveedor
¿Cuál es la mejor forma de integrar tu solución para crear nuestro caso de aplicación, teniendo en cuenta los recursos de desarrollo disponibles?
¿Cuánto debe demorar el proceso de integración?
Cualquier proceso de integración involucra acciones tanto del proveedor como de tu empresa, por lo que una demora de tu parte (ya sea por falta de recursos de programación, otras prioridades, etc.) afectará el tiempo que lleva el proceso. Sin embargo, una buena integración directa (en la que ambas partes pueden enfocarse en el proceso y ponerse de acuerdo sobre las entregas) puede tomar cerca de seis semanas desde el inicio hasta el lanzamiento. Además, el uso de SDK y HPP puede ahorrar una o dos semanas de tiempo de integración.
No olvides los problemas que te llevaron a elegir un proveedor de pagos por banca abierta. Si piensas que los resultados de añadir un nuevo método de pago conseguirán ahorros significativos o mejorarán la conversión, entonces la búsqueda de un proveedor que pueda ayudarte con una integración rápida debería ser tu prioridad absoluta.
Pregunta a tu proveedor
¿Cuánto tiempo lleva una integración típica para el caso de aplicación que me interesa, de principio a fin?
Expectativas claras sobre entregas y partes interesadas
Un proveedor suele designar a un especialista en integración para que le ayude a crear la tuya. Puede que la función se llame soporte de integración, ventas de integración o ingeniería de soluciones, pero su trabajo será guiarte a través del proceso, así como crear e implementar un cronograma de integración.
Un buen proyecto de integración incluye una lista completa de partes interesadas, entregas y metas. Por lo general, esto comienza durante el proceso de ventas, para evitar demoras en el lanzamiento de tu experiencia de banca abierta si te decides por ese proveedor. No deberían quedar dudas sobre qué tareas le corresponden a cada parte y en qué orden deben completarse.
Pregunta a tu proveedor
¿Puedes darme una plantilla o un ejemplo de un proceso de integración típico?
Consejos y buenas prácticas
Además de ser una vía para cumplir con tus necesidades y requisitos, un soporte de integración realmente bueno te brindará asesoramiento experto sobre cómo lograr que tu nueva experiencia de pago sea lo más eficaz y eficiente posible (ver Experiencia del ordenante). Un proveedor consolidado ya ha diseñado e implementado cientos de integraciones y sabrá lo que funciona bien y lo que no según el caso de aplicación, las industrias y los modelos de negocio.
Un objetivo común para cualquier experiencia de pago nueva es aumentar las tasas de conversión, es decir, el porcentaje de clientes que finaliza el proceso de pago una vez iniciado. Tu equipo de integración debe saber asesorarte sobre cómo crear un flujo de pago que aumente la conversión.
Pregunta a tu proveedor
¿Qué recomendaciones de UX/UI tienes para un caso de aplicación como el mío?
TrueLayer te asignará una persona especializada en integraciones con la que te reunirás, por lo general, entre dos y tres veces durante el proceso de venta. Con ella diseñarás tu integración ideal. Luego, esta persona experta te asesorará con consejos y soporte sobre las mejores prácticas de integración a lo largo de todo el proceso. Recibirás lo siguiente:
Orientación sobre el tipo de integración adecuado para tu caso de aplicación, teniendo en cuenta tu objetivo final y el nivel de recursos técnicos de los que dispones.
Elaboración del proceso de integración, tanto desde el punto de vista del usuario como desde la perspectiva técnica del back end.
Orientación sobre la experiencia del usuario para ayudarte a ofrecer una experiencia de pago sobresaliente que aumente las tasas de conversión y la proporción de pagos por banca abierta sobre los pagos totales (ver Experiencia del ordenante).
Planificación y ejecución de verificaciones a lo largo de la fase de integración para asegurar que la integración marcha según el cronograma y ayudarte con cualquier problema técnico.
Trabajo en conjunto con tu gerente de éxito del cliente y otras partes interesadas posteriores a la integración para crear y priorizar solicitudes de funciones (ver Soporte continuo).