Prestataires open banking : aide-mémoire
Votre aide-mémoire pour les prestataires de solutions de paiement open banking
Maintenant que vous savez comment choisir un prestataire de paiements open banking, il est temps d'évaluer vos prestataires potentiels.
Vous trouverez ci-dessous un aide-mémoire pratique qui vous aidera à réunir toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée sur votre expérience de paiement open banking.
1. Champ d’application
- Vous savez quels sont les marchés desservis par votre prestataire et le % de la population bancarisée dans ceux-ci.
- Si l’accès aux comptes professionnels est important, vous connaissez également les marchés desservis par votre prestataire et le % de la population bancarisée dans ceux-ci, plus précisément pour les comptes professionnels.
- Vous savez si votre prestataire utilise des API ou la capture de donnée d’écran. S'ils ont recours à la capture de donnée d’écran, vous connaissez également leurs projets visant à étendre l'utilisation des API.
- Vous connaissez la quantité et la fréquence des tests auxquels le prestataire soumet ses API et la manière dont il transmet les résultats aux banques.
- Vous avez vérifié que SEPA Instant est disponible pour chaque marché couvert par votre prestataire.
2. Options et fonctionnalités
- Vous avez découvert les produits et les fonctionnalités du portefeuille de votre prestataire qui sont pertinents pour votre cas d'utilisation et vous connaissez les pays où ces produits sont disponibles, en disponibilité générale ou en accès anticipé.
- Vous avez étudié la feuille de route des technologies et des fonctionnalités et vous connaissez la date de disponibilité de ces nouveautés.
- Vous avez défini le nombre d'API que vous devez intégrer pour votre cas d'utilisation sur les différents marchés que vous ciblez.
3. Options d'intégration
- Le prestataire vous a conseillé sur les différentes options d'intégration et vous a recommandé celle qui correspond le mieux à vos besoins.
- Le prestataire vous a communiqué le calendrier prévisionnel de mise en œuvre de l'intégration.
- Le prestataire vous a remis une liste complète des étapes du processus d'intégration, qui définit clairement toutes les parties prenantes et les services à fournir.
4. Expérience payeur
- Votre prestataire a optimisé les écrans de sélection des banques et de consentement à inclure dans votre flux de paiement.
- Le prestataire vous a expliqué les différentes procédures d'authentification des comptes, s'il conseille les banques en matière d'amélioration de leur expérience utilisateur, et dans quelle mesure.
- Le prestataire vous a donné des conseils sur la manière d'optimiser le flux de processus de paiement de bout en bout en vue d'augmenter le taux de conversion.
- Le prestataire soumet l'expérience utilisateur à des tests pour y apporter des améliorations régulières.
- Votre prestataire vous a conseillé sur la manière d'augmenter l'adoption des paiements open banking sur la page de commande ou de paiement.
5. Stabilité et sécurité
- Vous avez accès à une page d'état détaillée et régulièrement mise à jour. Vous connaissez le temps de disponibilité du prestataire au cours des six derniers mois.
- Votre prestataire a fourni des explications pertinentes pour toute panne ou absence de service récente.
- Votre prestataire a expliqué son programme de développement, de sécurité et d'exploitation et a fourni les certifications pertinentes.
6. Accompagnement continu
- Vous savez si et quand un chargé du succès client vous sera attribué.
- Vous savez quand et dans quelles langues est disponible l'assistance générale et technique. Vous savez combien de temps il faudra pour répondre aux problèmes graves et les résoudre.
- Vous avez accès à une assistance en libre-service et à la documentation de référence de l'API.
7. Expertise du prestataire
- Vous avez lu des études de cas ou des témoignages d'entreprises ayant un cas d'utilisation similaire au vôtre.
- Vous avez consulté les évaluations des clients sur des sites tels que G2, TrustPilot ou similaire.
- Vous connaissez le mode de financement du prestataire.
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