Cómo encontrar tu socio de pagos ideal
Si estás leyendo esto, probablemente es porque ha llegado el momento en que quieres añadir pagos por banca abierta a tu experiencia de pago.
Como comprador de productos de pago, es probable que ya conozcas los problemas que surgen con los métodos de pago en línea más tradicionales, como las tarjetas de crédito y las transferencias bancarias manuales. Los costes elevados, las altas tasas de fallo y las experiencias de usuario que dejan bastante que desear son solo algunos de los problemas que pueden convertir los pagos en línea en un dolor de cabeza.
Ya has concluido que los beneficios de los pagos por open banking pueden ayudarte a no depender tanto de otros métodos de pago. Además, ya sea que adoptes la banca abierta como una opción adicional a tus métodos de pago existentes o como método de pago exclusivo, sabes que te ayuda a reducir los costes y a combatir el fraude. En definitiva, lo tienes todo listo para comenzar a ofrecer el servicio a los 65 millones de usuarios de banca abierta que habrá en Europa para el año 2024.
Pero, ¿cómo sabés qué proveedor puede crear la experiencia de pagos por banca abiera que necesita tu empresa? La evolución constante del open banking representa una oportunidad, pero también un desafío. La normativa va cambiando a diferente velocidad según cada país, y encontrar un proveedor de confianza es clave para sacarle todo el provecho posible a esta tecnología.
Diseñamos esta guía para ayudarte. Aquí encontrarás todos los aspectos que necesitas tener en cuenta a la hora de elegir a tu proveedor de pagos por banca abierta. Desde los matices de la cobertura mundial hasta el modo exacto de integrar los pagos por banca abierta en el recorrido de tus clientes, esta guía lo cubre todo.
Si aún no has llegado a esta etapa de tu camino hacia la banca abierta, puedes comenzar a leer nuestra Guía completa sobre open banking. Allí podrás conocer mejor de qué se trata la banca abierta, qué cosas hace posible y cómo puede ayudar a tu empresa.
Antes de comenzar
Si bien el propósito de esta guía es ayudarte a comprender mejor las preguntas que necesitas hacerle a tu proveedor, antes deberías responderte la siguiente pregunta: «¿Qué quiero lograr con esta nueva experiencia de pago?»
Recuerda: luego de compilar una lista de proveedores, el paso siguiente es pedir una solicitud de propuestas (RPF) o solicitud de información (RFI). Esto puede demorar semanas o meses. Por eso, tener el objetivo final siempre presente te permitirá llegar al final del proceso sabiendo qué proveedor podrá ofrecerte exactamente lo que necesitas.
A efectos de esta guía, nos referiremos al método de pago como «pagos por banca abierta», ya que la directiva PSD2 de la UE ha permitido que este método de pago se vuelva una realidad.
Sin embargo, no necesitas usar este nombre cuando describas el método de pago a tus clientes. «Transferencia inmediata», «transferencia bancaria fácil» y «Paga desde tu banco» también se han vuelto términos comunes para referirse a los pagos por banca abierta. Un buen proveedor te dará recomendaciones sobre las convenciones de nomenclatura adecuadas para aumentar la adopción por parte de los clientes. Puedes encontrar más información al respecto en Experiencia del ordenante.
Cómo usar esta guía
La guía de pagos por banca abierta para clientes es el manual de cabecera para encontrar el socio de pagos por banca abierta que necesitas para tu empresa. Con ella podrás comprender mejor qué aspectos de la experiencia de pagos general son esenciales para el éxito de tu marca.
La guía se divide en siete secciones, y cada una aborda una parte del proceso de selección.
Cobertura
Comprende cómo se debe definir y medir la cobertura (en qué lugares del mundo se puede recibir un pago por banca abierta o pagar a través de ella), junto con las complejidades y las peculiaridades de los diferentes mercados.
Características y funciones
La posibilidad de cobrar un pago o de permitir a los usuarios depositar fondos en sus cuentas es un aspecto fundamental de la banca abierta. Sin embargo, existen muchas otras funciones potenciales en el ciclo de vida de un pago que podrían mejorar la experiencia de pago que ofreces.
Opciones de integración
El modo en que añadas los pagos por banca abierta a tu aplicación o página web dependerá de los recursos de tu equipo de desarrollo y de la rapidez con la que quieras salir al mercado. Conoce las opciones de integración disponibles y cuál es la más adecuada para ti.
Experiencia del ordenante
La calidad de tus pagos por banca abierta va de la mano de la experiencia de los clientes al momento de pagar. Descubre cómo el proveedor adecuado puede ayudarte a diseñar recorridos de pagos por open banking que aumenten la adopción y la conversión.
Estabilidad y seguridad
¿Puedes confiar en tu proveedor para que te ayude a crear una experiencia de pago fiable y segura para tu empresa y tus clientes? Comprende cómo juzgar la calidad de los programas de prueba y esquemas de seguridad de un proveedor.
Asistencia continua
Un buen proveedor te ayudará a poner en marcha una experiencia de pago funcional desde el primer día. Sin embargo, recibir asistencia continua tanto reactiva como proactiva será lo que definirá una asociación a largo plazo con un proveedor.
Conocimientos del proveedor
Si bien es posible que obtengas todas las respuestas correctas a tus preguntas, ¿puedes confiar en que tu proveedor las cumpla? Descubre cómo evaluar los conocimientos, la experiencia y la trayectoria de tu proveedor.
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