Integrationsmöglichkeiten

Welche Integrationsmöglichkeiten gibt es und für welche sollten Sie sich entscheiden?

Für die optimale Customer Experience durch Open-Banking-Zahlungen braucht es nicht nur einen Anbieter mit entsprechender Marktabdeckung und passenden Funktionalitäten.

Der Anbieter sollte auch in der Lage sein, mit der Entwicklungszeit und Expertise, die Ihnen zur Verfügung stehen, sowie mit Ihrem bestehenden Tech-Stack zu arbeiten. 

Der Integrationsprozess – also jener Prozess, mit dem Ihr gewünschtes Bezahlerlebnis in ein funktionierendes, von Ihren Kunden aktiv genutztes System umgesetzt wird – sollte zügig erfolgen, die in Sales-Gesprächen gemachten Zusagen erfüllen, und eine hohe Conversion bringen.

Möglichkeiten zur Integration Ihrer neuen Payment Experience

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Ihren neuen Open-Banking-Anbieter in die Bezahlsysteme Ihres Unternehmens einbinden können. Die gängigste ist die Verwendung einer API. Die Integration kann dabei direkt oder über einen Partner erfolgen, den Sie bereits für Ihre bestehenden Zahlungsmethoden nutzen – etwa einen Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider, PSP). Die API kann über ein Software Development Kit (SDK) für Mobile oder über Hosted Payment Pages (HPP) bereitgestellt werden, je nachdem, wie Ihr gewünschtes Zahlungssystem aussehen soll und welche Entwicklerressourcen Sie zur Verfügung haben.

Der Prozess der Integration kann zunächst überwältigend komplex erscheinen. Ein guter Anbieter steht Ihnen jedoch während des ganzen Prozesses bei allen Entscheidungen beratend zur Seite, sodass Ihr Go-to-Market planmäßig erfolgen kann. Direkte API-Integrationen haben den Vorteil, dass die Zahlungsabläufe komplett angepasst werden können; die Einrichtung erfordert allerdings mehr Zeit und technisches Know-how. Andererseits haben Sie bei Integrationstools wie HPPs, SDKs und Client-Bibliotheken zwar etwas weniger Anpassungsmöglichkeiten, dafür ist der Prozess für die Entwickler wesentlich reibungsloser und mit deutlich weniger Aufwand verbunden.

Darüber hinaus gibt es auch Self-Service-Optionen, bei denen Sie im Wesentlichen Zugang zu Rohdaten für Ihre Open-Banking-Prozesse erhalten. Für die meisten Unternehmen ist diese Möglichkeit jedoch ohne entsprechende Beratung zu unübersichtlich und komplex.

Wie lange dauert der Integrationsprozess?

Jeder Integrationsprozess erfordert ein gutes Zusammenspiel zwischen Ihnen und Ihrem Anbieter. Eine Verzögerung auf Ihrer Seite – etwa mangelnde Entwicklerressourcen oder andere Prioritäten – verlängert den Prozess entsprechend. Eine gute direkte Integration – wenn sich beide Seiten auf den Prozess konzentrieren und sich auf die zu erbringenden Leistungen geeinigt haben – sollte vom Kick-off bis zum Go-live etwa sechs Wochen in Anspruch nehmen. Die Verwendung von SDKs und HPPs kann hier zusätzlich 1-2 Wochen einsparen.

Fragen Sie sich, aus welchen Gründen Sie sich entschieden haben, Open-Banking-Zahlungen anzubieten (siehe dazu die eingangs empfohlene Frage: „Was will ich mit dieser neuen Zahlungsmethode erreichen?“). Wenn der Grund dafür in erheblichen Einsparungen oder einer höheren Conversion liegt, sollte die Suche nach einem Anbieter, der eine rasche Integration ermöglicht, oberste Priorität haben.

Klar definierte Rollen und Leistungen

Ein Anbieter stellt Ihnen oft einen Integrationsspezialisten zur Seite. Wie auch immer sie sich nennen – Integration Support, Integration Sales, Solutions Engineering, ... –  diese Spezialisten haben die Aufgabe, Sie durch den Prozess zu begleiten und einen Zeitplan für die Integration aufzustellen und umzusetzen.

Ein gutes Integrationsprojekt beginnt mit einer vollständigen Liste aller Beteiligten sowie der zu erbringenden Leistungen. Meilensteine gehören freilich auch dazu. Diese Aufstellung erfolgt meist schon während der Verkaufsgespräche. So kann die Integrationsarbeit gleich beginnen und Ihr Open-Banking-Angebot zügig gelauncht werden, falls Sie sich für diesen Anbieter entscheiden. Sie sollten sich keine Gedanken machen müssen, welche Aufgaben von wem und in welcher Reihenfolge zu erledigen sind.

Beratung und Best Practices

Ein erfahrener Integrationspartner berücksichtigt nicht nur Ihre Wünsche und Anforderungen, sondern bietet auch kompetente Beratung dazu, wie Sie Ihre neue Zahlungsmethode möglichst effektiv und effizient im Sinne der Nutzer gestalten (siehe UX beim Bezahlvorgang). Ein etablierter Anbieter hat bereits Hunderte von Integrationen durchgeführt und weiß daher, was für verschiedene Anwendungsfälle, Branchen und Geschäftsmodelle gut funktioniert und was nicht. 

Ein häufiges Ziel ist die Maximierung der Conversion Rate – dass also möglichst viele Kunden, die einen Zahlungsprozess begonnen haben, diesen auch zu Ende führen. Ihr Integrationsteam sollte Sie dazu beraten können, wie der Zahlungsablauf in Ihrem Fall aufgebaut sein sollte, um eine optimale Conversion zu erzielen.