Nutzungsbedingungen für Endbenutzer

Willkommen bei TrueLayer!

Vielen Dank für die Nutzung der Dienste von TrueLayer (die „Dienste“)!

Die Dienste werden von TrueLayer (Irland) Limited („TrueLayer“, „wir“, „uns“), einer in Irland registrierten Gesellschaft (Firmennummer 671615) mit Sitz in 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland geleistet.

Diese Nutzungsbedingungen für Endbenutzer („AGB“) gelten für Sie („Endbenutzer“, „Sie“), jedes Mal, wenn Sie unsere Dienste über die App oder Websites unserer Händler-Kunden (Händler) nutzen. Immer dann, wenn Sie die Dienste nutzen, müssen Sie den zu diesem Zeitpunkt geltenden AGB zustimmen. Bitte lesen Sie diese daher bei jeder Nutzung der Dienste sorgfältig durch. Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, können Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Wir können andere Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die zusätzliche Bedingungen haben, die gelten und Teil der mit uns geschlossenen Vereinbarung werden, wenn Sie diese Dienstleistungen nutzen.

Wenn Sie wissen möchten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung, die auch unsere Cookie-Richtlinie enthält.

Diese AGB stehen Ihnen zum Herunterladen zur Verfügung oder Sie können eine Kopie dieser AGB anfordern, indem Sie ein Support-Ticket erstellen.

Wer wir sind

TrueLayer ist als Zahlungsinstitut von der Central Bank of Ireland („CBI“) gemäß den Verordnungen der Europäischen Union (Payment Services) 2018 (C-Code/Institution Code: C433487) als Zahlungsinstitut zugelassen und ist im CBI-Register der Zahlungsinstitute eingetragen. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet IE3716699TH.

Die Kontaktdaten der CBI lauten wie folgt:

• Central Bank of Ireland

  PO Box 559

  New Wapping Street,

  North Wall Quay,

  Dublin 1

  D01 F7X3

  Irland

• E-Mail: [email protected]

• Ortsnetz: 1890 777 777

• Telefon: +353 (0)1 224 5800

Wir sind nicht befugt, Ihnen eine Finanz- oder Anlageberatung zu erteilen. Unsere Dienste stellen keine Finanz- oder Anlageberatung dar.

Einschränkungen unserer Dienste

Wir stellen die Dienste nur Ihnen zur Verfügung und Sie sollten Ihren Zugang zu den Diensten nicht mit anderen teilen.

Durch die Nutzung der Dienste erklären und bestätigen Sie, dass:

• Sie unsere Dienste nicht für betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke nutzen;

• die von Ihnen verwendeten Anmeldedaten für die Bank Ihre eigenen sind und Sie ordnungsgemäß berechtigt sind, die Zugangsdaten für die Verbindung Ihres Zahlungskontos mit unseren Diensten zu verwenden;

• Sie mindestens 18 Jahre alt und im EWR wohnhaftsind. 

Wenn wir der Meinung sind, dass die in diesen AGB festgelegten Konditionen nicht erfüllt sind oder wenn es rechtswidrig wäre, Ihnen einen Dienst zu erbringen, können wir dies ablehnen. Ist dies der Fall, werden Sie über die App oder Website benachrichtigt, es sei denn, das Gesetz verhindert dies.

Authentifizierung

Um unsere regulierten Dienste nutzen zu können, müssen Sie sich selbst authentifizieren. Abhängig von der Bank, die Sie nutzen, wird dies durch einen „Weitergeleiteten Datenfluss“ oder einen „Eingebetteten Datenfluss“ erfolgen.

Weitergeleiteter Datenfluss

Nachdem Ihr Bank- und Zahlungskonto ausgewählt wurde, leiten wir Sie an Ihre Bank weiter (entweder über einen Webbrowser oder Ihre mobile Bank-App), die Sie nach Ihren Anmeldedaten fragen wird, wozu die Zwei-Faktoren-Authentifizierung (z.B. ein Passwort und biometrische Berechtigungen wie etwa ein Fingerabdruck) gehören kann.

In diesem Vorgang können weder TrueLayer noch der Händler Ihre Anmeldedaten zu irgendeinem Zeitpunkt einsehen oder darauf zugreifen. Sobald Ihre Bank die Authentifizierung bestätigt hat, geben wir ihr die Anweisung, (i) Ihre Daten (AIS) weiterzugeben und/oder (ii) eine Zahlung (PIS) gemäß Ihren Anweisungen (ein „Zahlungsauftrag“) zu tätigen.

Eingebetteter Datenfluss

Einige Banken unterstützen den so genannten „eingebetteten Datenfluss“ für die Authentifizierung des Zugriffs auf Zahlungskonten. Dieser Datenfluss erfordert in einigen Fällen, dass Sie TrueLayer Ihre Anmeldedaten zur Verfügung stellen, damit diese über eine sichere Verbindung an die Bank übertragen werden. Die gesamte übertragene Kommunikation erfolgt verschlüsselt. Ihre Anmeldedaten werden ausschließlich für die Erbringung der Dienste verwendet, für die Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass TrueLayer sie bereitstellt.

Datendienste

Kontoinformationsdienste (AIS)

Was das ist

Mit unserem AIS können Sie:

• auf Informationen in Bezug auf Ihre Zahlungskonten (Kontodaten), etwa über Apps oder Websites unserer Händler, in konsolidierter Form zugreifen und sie einsehen und

• gegebenenfalls und mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung diese Kontodaten an diese Händler und andere Dritte weitergeben.

Dies machen wir auf Ihre Anweisung hin entweder durch:

• Konsolidierung Ihrer Kontodaten von mehreren Banken (und Übermittlung diese an Sie über die App oder Website des Händlers);

• Weitergabe Ihrer Kontodaten an einen Händler (der diese nutzen wird, um einen Dienst zu erbringen, dessen Inanspruchnahme Sie zugestimmt haben, z.B. einen Kreditauskunftsdienst oder eine Prüfung der Finanzierbarkeit und/oder

• Weitergabe der Kontodaten an TrueLayer, damit Sie eine Bank auswählen können, über die Sie bezahlen, wenn wir Ihnen PIS zur Verfügung stellen.

Wie das funktioniert

Sie werden auf eine Seite auf der App oder Website unseres Händlers weitergeleitet, auf der Sie:

• TrueLayer eine ausdrückliche Einwilligung geben, indem Sie auf Weiter klicken

• das Bank- und Zahlungskonto auswählen, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten

• die Kontodaten auswählen, auf die Sie über TrueLayer zugreifen möchten, und gegebenenfalls an Händler oder andere Dritte weitergeben.

Sie müssen sich dann bei Ihrer Bank authentifizieren (siehe Authentifizierung)

Sobald Ihre Bank die Authentifizierung bestätigt hat, werden wir

• Ihnen die auf diese Weise über Apps oder Websites unserer Händler abgerufenen Kontodaten zur Verfügung stellen und/oder

• diese Kontodaten den Händlern oder anderen Dritten gemäß den vorstehenden Bestimmungen zur Verfügung stellen.

Die abgerufenen und weitergegebenen Kontodaten können Ihre persönlichen Kontodaten (wie Name), Transaktionshistorie, -beträge und -beschreibungen, Kontoname und -nummer, Währung, Kontostand, etwaige Überziehungsbilanz, Zahlungsfälligkeitstermine und andere Informationen über Ihre Transaktionen enthalten. Dies hängt von den Dienstleistungen ab, die vom Händler erbracht werden, über die Sie auf unseren AIS-Service zugreifen. Wir fordern keine sensiblen Zahlungsdaten (wie z.B. Anmeldedaten) an, die mit Ihren Zahlungskonten verknüpft sind, es sei denn, dass Ihre Bank den „Eingebetteten Datenfluss“ verwendet. Bei den Transaktionsdaten handelt es sich um eine Momentaufnahme des Datums und der Uhrzeit, zu der Sie uns Zugang zu Ihren Zahlungskonten gewährt haben.

Sie müssen unseren Zugang zu Ihrem Zahlungskonto(en) verlängern, indem Sie mindestens alle 180 Tage bei der zuständigen Bank authentifiziert werden, und jedes Mal, wenn Sie auf andere Kontodaten als Ihr Kontoguthaben oder Transaktionsdaten aus den letzten 180 Tagen zugreifen und/oder diese weitergeben möchten.

Wir erbringen diesen Dienst unmittelbar nach Ihrer Bestätigung, dass Sie AIS wünschen, und Sie haben nicht das Recht, Ihren Vertrag nach Erteilung dieser Einwilligung zu kündigen.

Für die Bereitstellung dieses AIS wird keine Gebühr erhoben. Allerdings können Gebühren von Ihrer Bank im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieses AIS gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Bank erhoben werden.

Wir werden keine Daten für Zwecke außerhalb der von Ihnen ausdrücklich gewünschten Leistung des AIS verwenden, auf diese zugreifen oder sie speichern.

Verifizierungsdienste

Verifizierungsdienste sind eine Art von AIS und die Bestimmungen des Abschnitts AIS gelten zusätzlich zu denen in diesem Abschnitt „Verifizierungsdienste“.

Was das ist

Mit unseren Verifizierungsdiensten können Sie:

• mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung Ihre über AIS erhaltenen Kontodaten an TrueLayer und Ihren Händler weitergeben und

• uns erlauben, diese Daten für den einmaligen Zweck zu verwenden, Ihre Identität mit einem separaten Datensatz zu überprüfen, der uns vom Händler zur Verfügung gestellt wird.

Wie das funktioniert

Sobald wir die vom AIS abgerufenen Daten mit den vom Händler bereitgestellten Daten abgeglichen haben, senden wir ein Überprüfungsergebnis an den Händler zurück, das angibt, ob die beiden Datensätze übereinstimmen, nicht übereinstimmen oder unzureichende Informationen zur Verfügung gestellt wurden.

Signup+

Was das ist

Unser Signup+-Dienst ermöglicht es Ihnen, sich auf einer unserer Websites zu registrieren, ohne Ihre Daten manuell anzugeben.

Wie das funktioniert

Wenn dieser Dienst von unserem Händler angeboten wird, erhalten Sie zunächst die Wahl, Signup+ zu verwenden oder Ihre Daten manuell einzugeben. Sollten Sie ausdrücklich mit der Nutzung des Signup+-Dienstes einverstanden sein, indem Sie auf die entsprechende Option klicken, werden Sie zunächst durch einen PIS-Datenfluss geleitet, um eine Zahlung an den Händler zu beauftragen (wobei die PIS-Bedingungen gelten). Dann müssen Sie sich bei Ihrer Bank authentifizieren und Ihren lokalen Identitätsanbieter anweisen, uns Ihre personenbezogenen Daten mitzuteilen. 

Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten von Ihrem lokalen Identitätsanbieter erhalten haben, geben wir diese an Ihren Händler weiter, der sie verwenden wird, um Sie für dessen Dienstleistungen zu registrieren.

Zahlungsdienste

Zahlungsauslösedienste (PIS)

Was das ist

Mit unserem PIS können Sie eine Zahlung von Ihrem Zahlungskonto an einen Händler veranlassen, den Sie bezahlen möchten.

Dies tun wir auf Ihre Anweisung durch:

• Anweisung Ihrer Bank, eine Zahlung oder Zahlungen von Ihrem ausgewählten Zahlungskonto an den von Ihnen gewählten Empfänger zu leisten.

Wie das funktioniert

Sie werden auf eine Seite auf der App oder Website unseres Händlers weitergeleitet, auf der Sie:

• TrueLayer eine ausdrückliche Einwilligung* geben, indem Sie auf Weiter klicken

• das Bank- und Zahlungskonto auswählen, von dem aus Sie eine Zahlung tätigen möchten

• TrueLayer anweisen, eine Zahlung des von Ihnen gewählten Betrages an den von Ihnen gewählten Empfänger zu veranlassen, zu der Angaben auf der Kontoauswahlseite deutlich angezeigt werden.

*Bitte beachten Sie, dass die Einwilligung, die Sie gemäß diesen AGB geben, eine „einzelfallbezogene“ Einwilligung für die Einleitung eines einzelnen Zahlungsvorgangs ist. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen zusätzliche PIS zur Verfügung stellen, müssen Sie uns eine neue Einwilligung und Anweisungen geben, um Ihrer Bank eine neue Zahlungsanweisung zu erteilen.

Sie müssen sich dann bei Ihrer Bank authentifizieren (siehe Authentifizierung)

Sobald Ihre Bank die Authentifizierung bestätigt hat, wird sie auf Ihre Anweisung reagieren, die Zahlung zu tätigen.

Sobald Sie die Zahlung bei Ihrer Bank autorisiert haben, wird sie Ihrem Zahlungskonto in der Regel sofort belastet, spätestens aber bis zum Ende des Folgetages [innerhalb von zwei Stunden]. Wir oder der Händler werden die erfolgreiche Einleitung einer Zahlungsanweisung zusammen mit einer Transaktionskennung bestätigen, damit Sie den Zahlungsvorgang zusammen mit dem Betrag des Zahlungsvorgangs identifizieren können.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank (und nicht TrueLayer) für die Ausführung des Zahlungsvorgangs verantwortlich ist. Wir berechnen keine Gebühr für die Bereitstellung dieses Zahlungsauslösedienstes (PIS). Es kann jedoch sein, dass Ihre Bank in Verbindung mit der Nutzung dieses Zahlungsauslösedienstes Gebühren gemäß den Geschäftsbedingungen Ihrer Bank erhebt.

Einzahlungen

Was das ist

Wir können einem Händler einen Händler-Kassendienst zur Verfügung stellen, mit dem Sie den Händler für Online-Produkte und -Dienstleistungen von Ihrem Zahlungskonto bezahlen können. Um die Zahlung zu tätigen, verwenden Sie unseren regulierten PIS, um direkt von Ihrem Zahlungskonto an den Händler eine Einzahlung vorzunehmen.

Wie das funktioniert

Für Sie funktioniert dies genauso wie jede andere PIS-Zahlung. Der einzige Unterschied besteht darin, dass sie auf ein Zahlungskonto gerichtet ist, das der Händler bei uns unterhält. Daher gelten für Ihre Einzahlung die Bedingungen für den PIS.

Speichern / Erinnerung meiner Daten

Was das ist

Wir können Ihnen einen Dienst zur Verfügung stellen, in dem wir Ihre Daten speichern, um ein schnelleres Zahlungserlebnis bei der nächsten Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen.

Wie das funktioniert

Wenn Sie einen unserer Dienste in Anspruch nehmen, erhalten Sie möglicherweise die Möglichkeit, sich für diesen Dienst anzumelden. Mit Ihrer Einwilligung speichern wir bestimmte personenbezogene Daten, die wir über Sie erhoben haben, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und Ihre Kontodaten (Bankleitzahl/Kontonummer oder IBAN).

Wir können auch Ihre Rechnungs- und Lieferadresse speichern, sofern diese zur Verfügung gestellt werden.

Wenn Sie unsere Dienste das nächste Mal nutzen, können wir Ihre gespeicherten Daten voreintragen und die Notwendigkeit beseitigen, diese selbst einzugeben. Die Daten, die wir voreintragen, werden von dem Dienst, den Sie zu diesem Zeitpunkt nutzen, bestimmt. In einigen Fällen bestätigen wir Ihre Identität durch Multifaktoren-Authentifizierung.

Sie erhalten immer die Möglichkeit, die Daten zu ändern, bevor Sie uns gegenüber ausdrücklich einwilligen, dass wir Ihnen unseren Dienst zur Verfügung zu stellen.

Wenn Sie diesen Dienst zu irgendeinem Zeitpunkt abbestellen möchten, können Sie dies im Rahmen eines künftigen Zahlungsvorgangs oder über den folgenden Link tun. Weitere Informationen über unsere Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die wir speichern, um diesen Dienst bereitzustellen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Händler und Banken

Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die Sie mit der Funktionalität oder Eignung Ihrer Bank haben könnten. Wir sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten sicher und geschützt abzurufen und zu übermitteln, jedoch nicht für den Inhalt Ihrer Kontodaten selbst, wofür Ihre Bank verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen dazu haben, sollten Sie sich an den jeweiligen Anbieter der von Ihnen genutzten App oder Website oder an Ihre Bank wenden.

Ihre Nutzung der Dienstleistungen des Händlers und Ihres Zahlungskontos unterliegt auch anderen Geschäftsbedingungen - diese AGB haben keinen Einfluss auf diese anderen Bedingungen. Insbesondere haben der Händler und Ihre Banken gesonderte Datenschutzbestimmungen, die gelten, wenn Sie deren Dienstleistungen nutzen. Sobald Ihre Kontodaten über unsere Software an einen Händler übermittelt wurden, wird dieser Händler dafür verantwortlich.

Wir berechnen Ihnen als Endbenutzer nichts für die Nutzung unserer Dienste, jedoch kann der Händler Ihnen die Nutzung seiner App oder Dienstleistungen in Rechnung stellen. Im Gegenzug können Händler uns Gebühren für die von uns erbrachten Dienstleistungen zahlen. Die Geschäftsbedingungen des Händlers regeln alle Produkte oder Dienstleistungen, die er Ihnen zur Verfügung stellt, und wir sind für sich daraus ergebende Verluste oder Schäden nicht verantwortlich.

Alle Kontodaten, die Sie aufgrund der Nutzung unserer Dienste weitergeben, werden mit einem Multischlüssel-Verschlüsselungsmechanismus verschlüsselt. Der Händler, der die App oder die Website stellt, ist nur dann in der Lage, auf diese Informationen zuzugreifen, wenn Sie ihm ausdrücklich Ihre Erlaubnis dazu erteilt haben.

Geistiges Eigentum

TrueLayer besitzt alle Rechte, Rechtsansprüche und Interessen (einschließlich geistiger Eigentumsrechte) an den Diensten, unserer Website und Technologie. Wenn Sie uns Feedback oder Vorschläge zu irgendeinem Teil unserer Dienste, Website oder Technologie geben, können wir sie ohne Einschränkung nutzen.

Haftungsausschluss

Wir möchten, dass Sie das Beste aus unseren Diensten erlangen, und wir werden unsere Dienste mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis zur Verfügung stellen. Alle Dienste (einschließlich zusätzlicher Dienstleistungen oder Produkte) werden Ihnen „im Ist-Zustand“ und „nach Verfügbarkeit“ zur Verfügung gestellt.

Abgesehen von den ausdrücklich in diesen AGB, allen zusätzlichen Bedingungen, die wir jeweils einführen oder durch das Verbraucherrecht impliziert werden, geben wir Ihnen keine besonderen Verpflichtungen oder Versprechen bezüglich unserer Dienste ab. Zum Beispiel versprechen wir nicht, dass Inhalte innerhalb der Dienste, die Funktionen der Dienste oder deren Zuverlässigkeit oder Verfügbarkeit für Ihre Bedürfnisse geeignet sind. Dies lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, schließen wir alle Garantien aus.

Sie stimmen zu, dass Sie für alle Schäden haften, die TrueLayer als direkte Folge Ihrer Zuwiderhandlung gegen diese AGB erlitten hat.

Wer ist verantwortlich, wenn etwas schief geht?

Wir haften Ihnen gegenüber nur für vorhersehbare Schäden und Schäden, die von uns verursacht werden. Wenn wir diese AGB nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen und die eine vorhersehbare Folge davon sind, dass wir gegen diese AGB verstoßen oder es versäumen, bei der Erbringung der Dienste angemessene Sorgfalt und Fachkenntnisse anzuwenden. Wir haften nicht für unvorhersehbare Verluste oder Schäden, oder, soweit gesetzlich zulässig, für indirekte oder Folgeschäden (einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Einnahmen oder finanzieller Verluste), die im Rahmen einer von Ihnen ausgeübten Tätigkeit entstehen.

Wir haften nicht für Verluste, die Ihnen infolge eines wesentlichen Verstoßes gegen diese AGB oder aufgrund von Umständen entstehen, die sich unserer Kontrolle entziehen, z.B. Unterbrechung oder Ausfall eines Versorgungsdienstes, Pandemie, Arbeitskampf, Naturkatastrophe, Explosion oder Unfall. Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber weder aus noch beschränken wir sie in irgendeiner Weise, soweit dies rechtswidrig wäre.

Wenn Sie nach der Nutzung unserer Dienste unautorisierte oder verdächtige Transaktionen auf Ihrem Zahlungskonto bemerken, sollten Sie sich unverzüglich an Ihre Bank wenden, die für die Untersuchung verantwortlich ist, und gegebenenfalls für die Rückerstattung zuständig ist. Bitte beachten Sie die Beschwerderichtlinie Ihrer Bank.

Wir sind nicht für Nachteile, Schäden oder Verluste verantwortlich, die Ihnen durch Hackerangriffe, Manipulationen oder unbefugten Zugriff auf Ihre Kontodaten entstehen oder damit zusammenhängen, die nicht unter unserer Kontrolle stehen. Wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Zugang zu Ihren Bankdaten hat und diese betrügerisch nutzt, um auf die Dienste zuzugreifen, müssen Sie uns unverzüglich per E-Mail an [email protected] kontaktieren. 

Über diese AGB

Jedes Mal, wenn Sie unsere Dienste nutzen, sind Sie an die zu diesem Zeitpunkt geltenden AGB gebunden. Einige oder alle Dienste können von TrueLayer oder einem anderen Unternehmen seiner Gruppe (ein „Tochterunternehmen“) in seinem Namen bereitgestellt werden. Wenn einige oder alle Dienste von einem Tochterunternehmen bereitgestellt werden, unterliegen Sie diesen AGB, es sei denn, es sei denn, Sie schließen einen separaten Vertrag mit dem betreffenden Tochterunternehmen ab; in diesem Fall finden diese AGB keine Anwendung.

Diese AGB gelten für die Dauer des Zeitraums, in dem Sie einen unserer Dienste nutzen.

Wir können unsere Vereinbarung mit Ihnen kündigen oder Ihren Zugang zu einem Teil unserer Dienste jederzeit sperren, wenn Sie gegen eine dieser AGB verstoßen haben oder wenn wir glauben, dass wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen, indem Sie unser Kundendienstteam kontaktieren.

Wir können diese AGB jederzeit aktualisieren und Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Falls Sie die betreffenden Änderungen ablehnen, haben Sie das Recht, diese AGB jederzeit kostenlos zu kündigen. Wenn entweder wir oder Sie diese Vereinbarung kündigen, oder Sie den zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Dienste geltenden AGB nicht zustimmen, können Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Diese AGB (oder frühere Versionen dieser AGB) stehen Ihnen zum Download zur Verfügung oder Sie können eine Kopie dieser AGB anfordern, indem Sie unser Kundendienstteam kontaktieren.

Beschwerden

Ihnen einen guten Service zu bieten, ist uns wichtig. Wir betrachten jeden Ausdruck der Unzufriedenheit unserer Kunden über unsere Service als Beschwerde. Wenn Sie mit irgendeinem Teil unserer Dienste unzufrieden sind, ist der einfachste Weg für uns, bei der Lösung Ihres Problems zu helfen, wenn Sie unser Kundendienstteam kontaktieren.

Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie uns unter: 25-28 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Irland.

Wir nehmen Ihre Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen zur Kenntnis und sind bestrebt, Ihr Problem zu untersuchen und zu lösen oder Ihnen innerhalb von 15 Tagen eine eindeutige Antwort zu geben. Möglicherweise müssen wir den Händler oder Ihre Bank kontaktieren, und brauchen Ihre Unterstützung, um eine Beschwerde zu untersuchen und zu bearbeiten. Sie erklären sich damit einverstanden, in dieser Hinsicht jede notwendige Unterstützung zu leisten. Sie stimmen zu, dass die Antworten auf Ihre Beschwerde in elektronischer Form erfolgen und per E-Mail gesendet werden können.

Wenn Sie Verbraucher, ein Kleinstunternehmen oder ein anderer berechtigter Beschwerdeführer sind und mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihren Fall an den Ombudsmann für Finanzdienstleistungen und Renten zu verweisen, und zwar telefonisch unter (01) 567 7000 über deren Website oder per Post (Financial Services Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irland).

Rechtswahl und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem irischen Recht, ohne dass die Grundsätze des Kollisionsrechts wirksam werden, und unterliegen zwingenden Bestimmungen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes. Soweit irisches Recht mit den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes kollidiert, hat das irische Recht größtmöglichen Vorrang. Sofern dies nicht nach dem Recht des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, untersagt ist, ist der Gerichtsstand in Irland.

Wenn Sie Verbraucher sind, profitieren Sie von allen zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Nichts in diesen AGB berührt Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes zu berufen.

Die Europäische Kommission hat auch eine Online-Streitbeilegungsplattform eingerichtet, um die Kommunikation zwischen den Parteien, die an einer Streitigkeit aus einer Online-Transaktion beteiligt sind (einschließlich Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Diensten), zu erleichtern.

Gesamte Vereinbarung

Diese AGB sind die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Dienste.

Übertragung Ihrer Rechte

Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen AGB nicht ohne unsere schriftliche Einwilligung
an Dritte übertragen.

Konflikt

Wenn es einen Konflikt zwischen diesen AGB und Bedingungen gibt, die für zusätzliche Dienste gelten, gelten im Konfliktfall vorrangig die für zusätzliche Dienste geltenden Bedingungen.

Änderung und Salvatorische Klausel

Sollte ein Teil dieser AGB unwirksam sein, wird dieser Teil der AGB geändert, um ihn wirksam zu machen oder als gestrichen zu betrachten, wenn eine Änderung der AGB nicht möglich ist. Die übrigen AGB bleiben hiervon unberührt.

Verzicht auf Rechte

Ein versäumte oder verzögerte Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels gemäß diesen AGB oder durch Gesetz durch einen von uns, ist kein Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht oder Rechtsmittel. Ein Verzicht auf ein Recht oder Rechtsmittel gemäß diesen AGB oder durch Gesetz ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt.

Geltung der AGB

Diese AGB regeln die Beziehung zwischen TrueLayer und Ihnen.

Übersetzung und Sprache

Obwohl eine Übersetzung der AGB in eine andere Sprache zur Verfügung gestellt werden kann, ist nur die englische Version der AGB rechtsverbindlich und während einige Mitteilungen in anderen Sprachen aus Gründen der Bequemlichkeit erfolgen können, behält sich Truelayer das Recht vor, nur in englischer Sprache zu kommunizieren. In anderen Sprachen erfolgte Mitteilungen stellen für Truelayer keine Verpflichtung dar, weiterhin in dieser Sprache zu kommunizieren.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu der bei TrueLayer angewandten Sicherheit haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]

Haben Sie noch Fragen? Wenn ja, kontaktieren Sie uns hier [email protected]