Condiciones del servicio para el usuario final

TrueLayer (Ireland) Limited

Dated: 10 Jan 2022

Bienvenido a TrueLayer

Gracias por utilizar los servicios de TrueLayer (los “Servicios”).Los Servicios los proporciona TrueLayer (Ireland) Limited (“TrueLayer” o “nosotros”), una empresa constituida en Irlanda (número de registro 671615), con domicilio social en 25-28 North Wall Quay, Dublín 1, D01 H104, Irlanda. Estas Condiciones del servicio para el usuario final (las “Condiciones”) se le aplican a usted (“Usuario Final” o “Usted”) cada vez que utiliza los Servicios de TrueLayer a través de las aplicaciones o los sitios web de las empresas colaboradoras de TrueLayer (“Colaboradores”). Cada vez que utilice los Servicios, deberá aceptar las Condiciones vigentes en ese momento; por este motivo, le sugerimos que se asegure de leer cuidadosamente estas Condiciones cada vez que utilice los Servicios. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no podrá utilizar ninguno de nuestros Servicios.TrueLayer puede proporcionar otros productos o servicios sujetos a condiciones adicionales, que se aplicarán y pasarán a formar parte del acuerdo que Usted tiene con nosotros cuando los utilice.Si desea saber cómo utiliza TrueLayer sus datos personales, lea nuestro Aviso de privacidad, que también contiene nuestra Política de cookies.Puede descargar estas Condiciones o solicitar una copia mediante la creación de una petición de asistencia.

Quiénes somos

TrueLayer es una empresa autorizada como entidad de pago por el Banco Central de Irlanda (“CBI”) en el contexto de los Reglamentos de 2018 de la Unión Europea (Servicios de pago) (Código C/Código de institución: C433487) y está inscrita en el Registro de Entidades de Pago del CBI. Nuestro número de identificación fiscal es IE3716699TH. Los detalles de contacto del CBI son los siguientes:
  • Central Bank of Ireland
  • PO Box 559
  • New Wapping Street,
  • North Wall Quay,
  • Dublín 1
  • D01 F7X3
  • Irlanda
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono para llamadas locales: 1890 777 777
  • Teléfono: +353 (0)1 224 5800
No estamos autorizados para ofrecerle asesoramiento financiero o de inversión. Nuestros Servicios no equivalen a asesoramiento financiero o de inversión.

Lo que hacemos y cómo lo hacemos: servicios de iniciación de pago

Condiciones aplicables únicamente a los servicios de iniciación de pago

Si TrueLayer está integrado en el sitio web o la aplicación de un Colaborador que desee utilizar, TrueLayer puede proporcionarle servicios de iniciación de pago regulados (“PIS”, por sus siglas en inglés).Con su consentimiento y de acuerdo con sus instrucciones, indicamos al proveedor de su cuenta de pago (por ejemplo, su banco o el emisor de su tarjeta de crédito) (“Proveedor de la Cuenta de Pago”) cómo realizar uno o varios pagos desde su cuenta de pago seleccionada (su “Cuenta de Pago”) al destinatario que Usted seleccione. Cuando desee realizar un pago mediante un servicio PIS, lo redirigiremos al Proveedor de la Cuenta de Pago para que pueda proporcionarle sus Credenciales de inicio de sesión y seguridad (“Credenciales”) y, a continuación, realizar la autenticación con él. Nunca le pediremos que comparta sus Credenciales con nosotros. El Proveedor de la Cuenta de Pago solo actuará como respuesta a la instrucción de realizar el pago, una vez que Usted le proporcione sus Credenciales y se autentique con ellas correctamente.Cuando elija realizar un pago con nuestro producto de PIS, se le dirigirá a una página en la que deberá seleccionar el Proveedor de la Cuenta de Pago y la Cuenta de Pago desde la que desee realizar el pago correspondiente. Al seleccionar el Proveedor de la Cuenta de Pago y la Cuenta de Pago, acepta utilizar el producto PIS y solicita a TrueLayer que inicie un pago del importe elegido al destinatario, cuyos detalles se mostrarán claramente en la página de selección de cuenta. Tenga en cuenta que el consentimiento que proporcione de conformidad con estas Condiciones es un consentimiento “de un solo uso” que inicia una única transacción de pago. Si desea que TrueLayer le proporcione un PIS adicional, deberá proporcionar a TrueLayer un consentimiento nuevo e instrucciones para proporcionar una nueva indicación a su Proveedor de la Cuenta de Pago.Tras seleccionar su Proveedor de la Cuenta de Pago y su Cuenta de Pago, TrueLayer le redirigirá al Proveedor de la Cuenta de Pago (ya sea en un navegador web o en su aplicación móvil bancaria), que le solicitará sus Credenciales, que pueden incluir una autenticación de doble factor (por ejemplo, una contraseña y una credencial biométrica como una huella dactilar).Ni TrueLayer ni el Colaborador podrán ver sus Credenciales ni acceder a ellas en ningún momento. Una vez que el Proveedor de la Cuenta de Pago haya confirmado la autenticación, le pediremos a su Proveedor de la Cuenta de Pago que realice un pago de acuerdo con sus instrucciones (una “Orden de Pago”).Una vez que haya autorizado el pago con su Proveedor de la Cuenta de Pago, normalmente el importe abandonará su Cuenta de Pago inmediatamente, como máximo, en un lapso de dos horas. Nosotros o el Colaborador confirmaremos la iniciación correcta de una Orden de Pago junto con un identificador de transacción para que Usted identifique la transacción de pago junto con su importe. Tenga en cuenta que el Proveedor de la Cuenta de Pago (y no TrueLayer) es el responsable de ejecutar la transacción de pago. No cobraremos ninguna tarifa por prestar este servicio de iniciación de pago. Sin embargo, el Proveedor de la Cuenta de Pago puede aplicar tarifas en relación con el uso de este servicio de iniciación de pago de acuerdo con los términos y condiciones del Proveedor de la Cuenta de Pago.Si consideramos que los requisitos establecidos en estas Condiciones no se satisfacen o si fuera ilícito iniciar una Orden de Pago, podemos negarnos a ello. Si nos negamos a iniciar una Orden de Pago, nosotros o el Colaborador se lo notificaremos a través de la aplicación o el servicio que esté utilizando, a menos que la ley nos lo impida.

Lo que hacemos y cómo lo hacemos: servicios de información de la cuenta

Condiciones que solo se aplican a los servicios de información de la cuentaLas siguientes condiciones establecen un acuerdo legal entre Usted y nosotros para la prestación de Servicios de información de la cuenta (AIS); además, regirán el uso de nuestros AIS. Para utilizar este servicio, debe ser mayor de 18 años y residir en el EEE. También podemos llevar a cabo verificaciones de identidad para que pueda recibir los AIS.Servicios de información de la cuenta: Proporcionamos servicios de información de la cuenta (“AIS”) regulados, incluidos aquellos que realizamos mediante nuestros Colaboradores. Le permitimos:
  • acceder a y ver la información relacionada con sus Cuentas de pago (“Información de la Cuenta”), incluida aquella que esté disponible mediante los sitios web o las aplicaciones de nuestro Colaborador, en un formato unificado; y
  • cuando sea pertinente y con su consentimiento explícito, compartir dicha Información de la Cuenta con esos Colaboradores y otros terceros.
Lo hacemos de la siguiente manera:
  • Mediante la presentación de la información de su Cuenta de Pago en relación con las cuentas de pago que posee en uno o varios bancos (ASPSP) en un solo lugar. Podemos presentarle los datos de la Cuenta de Pago mediante el sitio web o la aplicación de nuestro Colaborador.
  • Al compartir datos con otro negocio de acuerdo con sus instrucciones. En su instrucción, compartiremos la información de su cuenta con nuestro Colaborador u otra empresa, que utilizará la información de su cuenta para proporcionar el servicio que Usted haya acordado utilizar (por ejemplo, un servicio de referencia de crédito o una comprobación de asequibilidad).
Para poder usar nuestro servicio AIS, se le dirigirá a una página en la aplicación o el sitio web de nuestro Colaborador, donde podrá dar su consentimiento explícito a TrueLayer haciendo clic en la opción de continuar y seleccionando el Proveedor de la Cuenta de Pago y la Cuenta de Pago a la que desee conectarse, así como la Información de la Cuenta a la que desee acceder mediante TrueLayer y, si procede, que quiera compartir con los Colaboradores u otros terceros. Al confirmar su consentimiento, autoriza a TrueLayer y le ofrece su consentimiento para:
  • acceder a las Cuentas de Pago y a la Información de la Cuenta que haya seleccionado, incluso si no ha solicitado activamente dicha Información de la Cuenta (es decir, si no está viendo activamente los datos o solicitando una actualización de estos) y almacenar la Información de la Cuenta temporalmente antes de compartirla con cualquier Colaborador o tercero que haya seleccionado. TrueLayer eliminará permanentemente cualquier copia de estos datos tras una (1) hora; o
  • proporcionarle dicha Información de la Cuenta y compartirla con cualquier Colaborador o tercero que haya seleccionado y con el que nos haya indicado que debemos compartir los datos.
Tras seleccionar su Proveedor de la Cuenta de Pago y su Cuenta de Pago, TrueLayer le redirigirá al Proveedor de la Cuenta de Pago (ya sea en un navegador web o en su aplicación móvil bancaria), que le solicitará sus Credenciales, que pueden incluir una autenticación de doble factor (por ejemplo, una contraseña y una credencial biométrica como una huella dactilar) para autenticarle. Ni TrueLayer ni el Colaborador podrán ver sus Credenciales ni acceder a ellas en ningún momento. Una vez que el Proveedor de la Cuenta de Pago haya confirmado la autenticación, accederemos a la Información de la Cuenta, se la proporcionaremos y la compartiremos según sus instrucciones.La Información de la Cuenta recuperada y compartida puede incluir detalles de su cuenta personal (como nombre), historial de transacciones, importes y descripciones de las transacciones, nombre y número de cuenta, moneda, saldo de la cuenta, cualquier saldo de sobregiro, fechas de vencimiento del pago y otra información sobre sus transacciones. Esto dependerá de los servicios que proporcione el Colaborador a través del cual acceda a nuestro servicio AIS. No solicitaremos datos confidenciales de pago (como Credenciales bancarias) vinculados a sus cuentas de pago. Los detalles de la transacción serán una instantánea con la fecha y la hora en la que nos concedió acceso a sus Cuentas de pago. Le proporcionaremos la Información de la Cuenta recuperada de esta manera a través de las aplicaciones o sitios web de nuestros Colaboradores. Según sus instrucciones y con su consentimiento explícito, proporcionaremos también esa Información de la Cuenta a Colaboradores u otros terceros de acuerdo con las disposiciones anteriores.Deberá renovar el acceso de TrueLayer a sus Cuentas de pago mediante la autenticación con el Proveedor de la Cuenta de Pago correspondiente al menos cada 90 días. Asimismo, deberá hacerlo cada vez que desee acceder o compartir Información de la Cuenta que no sea el saldo o los datos de transacción relacionados con las transacciones que se realizaron durante los últimos 90 días.Le proporcionaremos este servicio inmediatamente una vez que haya confirmado que desea que procedamos con el AIS y no tendrá derecho a cancelar su contrato tras proporcionar dicho consentimiento.No cobraremos ninguna tarifa por proporcionar este AIS. Sin embargo, el Proveedor de la Cuenta de Pago puede aplicar tarifas en relación con el uso de este AIS de acuerdo con los términos y condiciones del Proveedor de la Cuenta de Pago.No utilizaremos, accederemos a ni almacenaremos ningún dato para otros fines que no sean el rendimiento del AIS, según lo que Usted haya solicitado explícitamente, de acuerdo con las leyes de protección de datos.Si creemos que las condiciones establecidas en estas Condiciones no se satisfacen o en caso de que el suministro de un AIS fuera ilegal, podríamos negarnos a hacerlo. Si se diera el caso, nosotros o el Colaborador se lo notificaremos a través de la aplicación o el sitio web que esté utilizando, a menos que la ley nos lo impida.

Lo que hacemos y cómo lo hacemos: Servicios de Verificación

Condiciones aplicables únicamente a los Servicios de VerificaciónPuede que le proporcionemos nuestro servicio de verificación (“Servicios de Verificación”) a Usted y a un Colaborador. Este servicio le permite compartir los datos obtenidos mediante el servicio AIS regulado y descrito anteriormente con nosotros para permitirnos verificar su identidad en nombre del Colaborador. Para cumplir los objetivos de este Servicio de Verificación, se aplicarán las condiciones establecidas en la sección “Servicios de información de la cuenta” incluida más arriba, además de las de la presente sección “Servicios de verificación”.Para utilizar nuestro Servicio de Verificación, el consentimiento que Usted proporcione como parte del servicio AIS permitirá lo siguiente:
  1. el intercambio de Información de la Cuenta correspondiente entre TrueLayer y el Colaborador; y
  2. que TrueLayer utilice esos datos con el fin de verificar su identidad con respecto a un conjunto independiente de datos que haya proporcionado el Colaborador.
Una vez que TrueLayer haya contrastado los datos recopilados mediante el AIS con los datos proporcionados por el Colaborador, enviaremos una verificación de resultados al Colaborador que indicará si los dos conjuntos de datos coinciden, si no coinciden o si se ha proporcionado información insuficiente.Para evitar posibles dudas, el proceso de consentimiento, la información compartida y el proceso de autenticación son los que se establecen en la sección “Servicios de información de la cuenta” incluida más arriba.

Lo que hacemos y cómo lo hacemos: Servicios para Minoristas

Condiciones aplicables únicamente a los Servicios para MinoristasEs posible que le proporcionemos a un Colaborador un servicio de pago (los “Servicios para Minoristas”), que le permitirá pagar al Colaborador a cambio de productos y servicios en línea desde su Cuenta de Pago. Como parte de la realización del pago, utilizará nuestros PIS regulados para realizar un pago directamente de su Cuenta de Pago al Colaborador.Si está comprando productos o servicios desde o mediante un Colaborador que se haya integrado con nuestros Servicios para Minoristas y elige pagar a través de un servicio PIS, se le dirigirá a una página en la que podrá seleccionar el Proveedor de la Cuenta de Pago y la Cuenta de Pago desde la que desea realizar el pago. Al seleccionar un Proveedor de la Cuenta de Pago, Usted otorga su consentimiento e indica a TrueLayer que inicie un pago a través un PIS (es decir, un envío de una instrucción al Proveedor de la Cuenta de Pago para que realice un pago) a TrueLayer de un importe específico (que se mostrará claramente en la página de selección de cuenta). Tras seleccionar su Proveedor de la Cuenta de Pago y su Cuenta de Pago, le redirigiremos al Proveedor de la Cuenta de Pago que haya proporcionado para que le suministre sus Credenciales de inicio de sesión y de seguridad (“Credenciales”) y lleve a cabo una autenticación con su Proveedor de la Cuenta de Pago, que podría incluir una autenticación de dos factores (por ejemplo, una contraseña y una credencial biométrica como una huella dactilar). Nunca le pediremos que comparta sus Credenciales con nosotros; ni TrueLayer ni el Colaborador podrán ver sus Credenciales ni acceder a ellas en ningún momento.Tenga en cuenta que el consentimiento que proporcione de conformidad con estas Condiciones es un consentimiento “de un solo uso” que inicia una única transacción de pago. Si desea que TrueLayer le proporcione un PIS adicional, deberá proporcionar a TrueLayer un consentimiento nuevo e instrucciones para proporcionar una nueva indicación a su Proveedor de la Cuenta de Pago.Una vez que el Proveedor de la Cuenta de Pago haya confirmado la autenticación, le pediremos a su Proveedor de la Cuenta de Pago que realice un pago al Colaborador (mediante TrueLayer) de acuerdo con sus instrucciones. TrueLayer no iniciará más pagos con respecto a los pagos al Colaborador (o que haya ejecutado el Proveedor de la Cuenta de Pago al Colaborador), a menos que repita los pasos para realizar una compra adicional.Una vez que haya autorizado el pago con su Proveedor de la Cuenta de Pago, normalmente el importe abandonará su Cuenta de Pago inmediatamente, como máximo, en un lapso de dos horas. Confirmaremos la iniciación correcta de una Orden de Pago junto con un identificador de transacción para que Usted identifique la transacción de pago junto con su importe. Tenga en cuenta que el Proveedor de la Cuenta de Pago (y no TrueLayer) es el responsable de ejecutar la transacción de pago. No cobraremos ninguna tarifa por prestar este servicio de iniciación de pago. Sin embargo, el Proveedor de la Cuenta de Pago puede aplicar tarifas en relación con el uso de este PIS de acuerdo con los términos y condiciones del Proveedor de la Cuenta de Pago. Si consideramos que los requisitos establecidos en estas Condiciones no se satisfacen o si fuera ilícito iniciar una Orden de Pago, podemos negarnos a ello. Si nos negamos a iniciar una Orden de Pago, nosotros o el Colaborador se lo notificaremos a través de la aplicación o el servicio que esté utilizando, a menos que la ley nos lo impida.

Colaboradores y Proveedores de las Cuentas de Pagos

No somos responsables de ningún problema que Usted pueda tener con la funcionalidad o idoneidad de su Proveedor de la Cuenta de Pago (por ejemplo, su banco o el emisor de su tarjeta de crédito). Somos responsables de recuperar y transmitir la Información de la Cuenta de manera segura, pero no del contenido de la Información de la Cuenta; esto es responsabilidad de su Proveedor de la Cuenta de Pago. Si tiene alguna duda al respecto, debe hablar con el Colaborador correspondiente que proporciona la aplicación o el sitio web que está utilizando, o bien con su Proveedor de la Cuenta de Pago. Su uso de los servicios del Colaborador y su Cuenta de Pago también estarán sujetos a otros términos y condiciones; estas Condiciones no afectarán a ninguno de esos términos. En particular, el Colaborador y sus Proveedores de las Cuentas de Pago cumplirán normas independientes sobre la protección de datos, que se aplicarán al uso que Usted haga de sus servicios.Una vez que la Información de la Cuenta se transmite a través de nuestro software a un Colaborador, ese Colaborador pasa a ser responsable de ella.No le cobramos como Usuario Final a cambio de utilizar nuestros Servicios; sin embargo, el Colaborador puede cobrarle por el uso de su aplicación o sus servicios. A su vez, los Colaboradores pueden pagarnos tarifas a cambio de los servicios que les proporcionamos.Cualquier Información de la Cuenta que elija para compartir como resultado del uso de nuestros Servicios se cifrará con un mecanismo de cifrado de varias claves. El Colaborador que proporciona la aplicación o el sitio web solo podrá acceder a esta información si Usted le ha dado explícitamente su permiso para hacerlo.

Cuando utilice nuestros Servicios

Únicamente le proporcionamos nuestros Servicios a Usted y Usted no debe compartir su acceso al Servicio con nadie más.Mediante el uso de los Servicios, Usted declara y confirma que:
  • no utilizará nuestros Servicios para ningún propósito fraudulento, ilegal o abusivo;
  • las Credenciales que utiliza son propias y está debidamente autorizado para utilizarlas con el fin de conectar sus Cuentas de Pago a nuestros Servicios;
  • al utilizar nuestro AIS, nos da su consentimiento explícito para recuperar y compartir con Usted y con cualquier Colaborador que seleccione Información de la Cuenta de sus Cuentas de Pago seleccionadas;
  • al utilizar nuestro PIS (incluido cualquier Servicio para Minoristas), nos da su consentimiento para iniciar un pago desde su Cuenta de Pago seleccionada a su destinatario seleccionado.

Propiedad intelectual

TrueLayer es propietaria de todos los derechos, títulos e intereses (incluidos los derechos de propiedad intelectual) relativos a los Servicios, nuestro sitio web y nuestra tecnología. Si decide enviarnos sus comentarios o sugerencias sobre cualquier aspecto de nuestros Servicios, sitio web o tecnología, podremos usarlos sin limitaciones.

Exenciones de responsabilidad

Queremos que aproveche al máximo nuestros Servicios y, por lo tanto, se los proporcionaremos con la atención y la profesionalidad correspondientes. Todos los Servicios (incluidos los servicios o productos adicionales) se le proporcionan “tal como están” y “según su disponibilidad”.Aparte de lo expresamente estipulado en estas Condiciones, cualquier término adicional que presentamos ocasionalmente, o que esté implícito en la ley del consumidor, no nos comprometemos con Usted ni le prometemos nada en particular acerca de nuestros Servicios. Por ejemplo, no prometemos que ningún contenido dentro de los Servicios, las funciones de los Servicios o su fiabilidad o disponibilidad serán adecuados para sus necesidades. Esto no afecta sus derechos legales.En la medida en que lo permita la ley vigente, excluimos todas las garantías.Usted acepta que será responsable de cualquier pérdida que TrueLayer demuestre como resultado directo de su incumplimiento de estas Condiciones.

¿Quién es el responsable si las cosas van mal?

Solo somos responsables ante Usted por las pérdidas y los daños previsibles causados por nosotros. Si no cumplimos estas Condiciones, somos responsables de la pérdida o el daño que sufra y que es un resultado previsible de que hemos infringido estas Condiciones o no hemos aplicado la atención y las habilidades razonables en nuestra prestación de los Servicios. No somos responsables de ninguna pérdida o daño previsible o, en la medida en que lo permita la ley, de ninguna pérdida indirecta o consecuente (incluidas las pérdidas de ganancias, la pérdida de ingresos o las pérdidas financieras) que surja en el transcurso de un negocio que Usted lleva a cabo.TrueLayer no se responsabilizará de ninguna pérdida que pueda sufrir como resultado de su incumplimiento material de estas Condiciones o debido a asuntos fuera de nuestro control; por ejemplo, interrupciones o fallos de un servicio público, pandemias, acciones sindicales, desastres naturales, explosiones o accidentes. No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante Usted en la medida en que sea ilegal hacerlo.Si, después de usar nuestros Servicios, percibe la existencia de transacciones no autorizadas o sospechosas en su Cuenta de Pago, deberá comunicarse de inmediato con su Proveedor de la Cuenta de Pago, que es responsable de la investigación, y, cuando sea necesario, reembolsarle el dinero. Consulte la política de reclamaciones de su Proveedor de la Cuenta de Pago.No somos responsables de ningún perjuicio, daño o pérdida que surja de la piratería informática, la manipulación indebida o el acceso no autorizado a su Información de la Cuenta que no esté dentro de nuestro ámbito razonable de control. Si sospecha que alguien más tiene acceso a sus Credenciales y las usa fraudulentamente para acceder a los Servicios, deberá comunicarse con nosotros inmediatamente por correo electrónico a través de la dirección [email protected].

Acerca de estas Condiciones

Cada vez que utilice nuestros Servicios, estará obligado por las Condiciones en vigor en ese momento. TrueLayer, u otra entidad de su grupo (una “Filial”) en su nombre, podrán proporcionar una parte o la totalidad de los Servicios. Si una Filial proporciona una parte o la totalidad de los Servicios, Usted estará sujeto a estas Condiciones, a menos que y hasta que Usted esté sujeto a un acuerdo independiente con esa Filial; en tal caso, estas Condiciones dejarán de aplicarse.Podemos rescindir nuestro acuerdo con Usted o suspender su acceso a cualquier parte de nuestros Servicios en cualquier momento si Usted infringe cualquiera de estas Condiciones o si creemos que estamos obligados a hacerlo por ley. Puede poner fin a su acuerdo con nosotros en cualquier momento; para ello, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento; los cambios resultantes se publicarán en esta página. En caso de rechazar los cambios en cuestión, tiene derecho a cancelar estas Condiciones de forma gratuita cuando lo desee. Si nosotros o Usted cancelamos este acuerdo, o si no está de acuerdo con las Condiciones en vigor en el momento en que desee utilizar nuestros Servicios, no podrá utilizarlos.Puede descargar estas Condiciones (o cualquier versión anterior de estas Condiciones) o ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar una copia.

Reclamaciones

Para nosotros es importante que los Usuarios Finales reciban un servicio excelente. Si no está satisfecho con alguna parte de los servicios de TrueLayer, la manera más fácil de ayudarnos a resolver su problema es que se comunique con nuestro equipo de Atención al Cliente.También puede comunicarse con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected], o bien puede escribirnos a: 25-28 North Wall Quay, Dublín 1, D01 H104, Irlanda. Admitiremos su reclamación en un plazo de 2 días hábiles y trataremos de investigar y resolver su problema, o intentaremos darle una respuesta clara en un plazo de 15 días. Usted acepta que las respuestas a su reclamación podrían darse en formato electrónico y enviarse por correo electrónico. Si Usted es un consumidor, una pequeña empresa u otra persona que haya presentado una reclamación y no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a derivar su caso al servicio del defensor financiero Financial Services and Pensions Ombudsman disponible (en Irlanda) a través del número de teléfono (01) 567 7000, a través de su sitio web o por correo postal (Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublín 2, D02 VH29, Irlanda).

Ley y jurisdicción vigente

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Irlanda sin dar efecto a los principios de conflicto legal y están sujetas a las disposiciones obligatorias en virtud de las leyes de su país de residencia. En la medida en que la ley irlandesa entre en conflicto con las leyes de su país de residencia, la ley irlandesa prevalecerá en la mayor medida posible. Si las leyes de su país de residencia no lo prohíben, los tribunales irlandeses resolverán las disputas.Si Usted es un consumidor, se beneficiará de las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que reside. Ninguna parte de estas Condiciones afecta a sus derechos como consumidor de confiar en tales disposiciones obligatorias de las leyes de su país de residencia.La Comisión Europea también ha establecido una plataforma de resolución en línea de disputas para facilitar la comunicación entre las partes involucradas en un conflicto que surja por causa de una transacción en línea (incluidas las disputas derivadas de los Servicios).

Acuerdo completo

Estas Condiciones se corresponden con el acuerdo completo entre Usted y nosotros en relación con los Servicios.

Transferencia de sus derechos

No puede transferir sus derechos en virtud de estas Condiciones a ningún tercero sin disponer de nuestro consentimiento previo por escrito.

Conflicto

Si hay algún conflicto entre estas Condiciones y las que se aplican a los servicios adicionales, las que se aplican a los servicios adicionales prevalecerán en el conflicto.

Modificación y división

Si alguna parte de estas Condiciones no es válida, dicha parte se modificará para que sea válida o se considerará eliminada si no es posible modificar la condición. Esto no afectará el resto de las Condiciones.

Renuncia a los derechos

La falta o demora por parte de cualquiera de nosotros en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de estas Condiciones o por ley no constituirá una renuncia a ese ni a cualquier otro derecho o recurso. La renuncia a cualquier derecho o recurso en virtud de estas Condiciones o por ley solo será efectiva si se presenta por escrito.

Aplicabilidad de las Condiciones

Estas Condiciones controlan la relación entre TrueLayer y Usted.

Traducción e idioma

Si bien se puede proporcionar una traducción de las Condiciones a otro idioma, solo la versión en inglés de las Condiciones será legalmente vinculante y, aunque algunas comunicaciones se puedan realizar en otros idiomas por conveniencia, TrueLayer se reserva el derecho de comunicarse solo en inglés. El aprovisionamiento de comunicaciones en otros idiomas no constituye una obligación de que TrueLayer siga comunicándose en ese idioma en cuestión.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad que usamos en TrueLayer, comuníquese con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected]¿Tiene otras preguntas? [email protected]